Au cours des dernières années, le secteur de la finance a subi toutes sortes de changements et d’influences : Les effets encore perceptibles de la crise financière. Les faibles taux d’intérêt pratiqués. La multitude de nouvelles règlementations (Accords de Bâle III, MiFID II, DSP 2 et RGPD). L’afflux de concurrents... Continuer la lecture
Toute entreprise centrée sur ses clients le sait : il est essentiel de résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les utilisateurs et de garantir leur satisfaction. Plus facile à dire qu’à faire. La croissance d’une entreprise complexifie le suivi et les réponses aux demandes des clients dans des délais... Continuer la lecture
On ne présente plus Sage et sa solution Sage 50Cloud Ciel, qui reste un grand nom dans l’univers des logiciels de comptabilité et de facturation. Premier outil métier développé pour ordinateurs, Sage se décline actuellement en différentes solutions de comptabilité destinés aux PME, notamment en version française. Mais... Continuer la lecture
La satisfaction générale des travailleurs est étroitement liée à l’efficacité de la gestion des espaces de travail. Selon Gartner, les employés satisfaits de leur bureau sont 16 % plus productifs, 18 % plus enclins à conserver leur poste et 30 % plus intéressés par leur entreprise que par ses concurrentes (rapport en... Continuer la lecture
On confond souvent archivage avec sauvegarde de données et inversement. Pourtant, il s’agit de deux tâches bien distinctes qui répondent à des besoins différents et sont prises en charge par des logiciels différents. Archivage : certaines réglementations comme la MiFID II imposent l’archivage des données pour une... Continuer la lecture
Vous vendez un produit génial mais vous ne parvenez pas à garder vos clients ? L’explication est sans doute simple : vous ne prêtez pas suffisamment attention à l’expérience client (CX). Ce facteur est pourtant essentiel, car il influence la fidélisation de la clientèle et pousse 80 % des consommateurs à tourner le... Continuer la lecture
Données confidentielles envolées ou réputation entachée, les conséquences d’un vol ou d’une perte de ressources informatiques (PC, serveurs contenant des informations critiques, etc.) peuvent être lourdes pour les PME et donnent des sueurs froides à de nombreux chefs d’entreprise. Alors comment faire pour ne pas... Continuer la lecture
L’intelligence artificielle (IA) a un profond impact sur le fonctionnement des équipes de vente. Si la technologie ne peut évidemment pas remplacer un directeur commercial, elle permet cependant d’automatiser les tâches les plus répétitives, de la prospection au suivi des clients. Élimination de l’encodage de données,... Continuer la lecture
Botnets, attaques de mining de cryptomonnaie. De nouvelles menaces surgissent sans cesse dans le paysage de la sécurité informatique. Il est essentiel de comprendre les tendances dans le domaine de la sécurité IT, non seulement pour faire face à ces menaces dès qu’elles apparaissent, mais aussi pour prévoir un budget... Continuer la lecture
Lorsque vous avez besoin de documents légaux, vous vous adressez à un avocat. En matière de comptes et de chiffres, c’est un comptable qui assure la santé financière de votre entreprise. Alors pourquoi ne pas confier la gestion de votre parc informatique à un professionnel, à savoir un prestataire d’infogérance ? Les... Continuer la lecture
Aujourd’hui, les entreprises peinent à suivre les changements rapides auxquels les professionnels du marketing sont confrontés. Selon un rapport publié par Gartner (en anglais, disponible pour les clients), certaines des compétences et des qualités les plus recherchées se font rares. Analyse des données, gestion de... Continuer la lecture
Le management à distance ? Le rêve de beaucoup d’entrepreneurs qui souhaitent lever le pied une fois que leur business marche bien ! Pourtant, ce rêve peut vite tourner au cauchemar : même si vous déléguez votre affaire à une équipe de gestion à laquelle vous faites confiance, vous risquez d’être hanté par des doutes Continuer la lecture
Entre les réseaux sociaux, les campagnes financées, le SEO et l’e-mail marketing, pas toujours facile de gérer vos campagnes marketing tout en continuant à prendre soin de vos utilisateurs. Si vous vous demandez comment vos clients atterrissent sur votre site web ou quelle campagne lancer en premier, un outil de... Continuer la lecture
Si vous êtes à la tête d’une PME, vous avez probablement du travail par-dessus la tête et vous passez peut-être beaucoup de temps en déplacement. Vous ne devriez pas avoir à attendre d’être installé devant votre ordinateur pour vérifier les comptes de votre entreprise, gérer votre cash-flow ou envoyer des factures à... Continuer la lecture
La dernière fois que vous êtes entré dans un magasin et que vous n’avez pas eu droit au moindre “Bonjour”, comment avez-vous réagi ? Êtes-vous retourné dans cette boutique ? Probablement pas. Le service client est un ingrédient essentiel pour fidéliser votre clientèle et pour faire croître votre entreprise. Vous le... Continuer la lecture
Vous êtes prestataire de services, gérant d’une clinique, propriétaire d‘un hôtel ou gestionnaire d‘une agence de voyages et vos affaires commencent à se développer. Mieux elles se portent, plus vous peinez à gérer seul vos clients, notamment les réservations ou les rendez-vous. Vous avez beau améliorer votre système... Continuer la lecture
Plus vous en savez sur vos clients, plus vous êtes susceptible de les rendre heureux. C’est le principe de l’analyse des données clients, c‘est-à-dire de l‘utilisation des informations relatives à la clientèle pour évaluer son sentiment de satisfaction et mieux répondre à ses besoins. L‘exploitation des données, c’est... Continuer la lecture
Le terme “logiciel de comptabilité” ne vous fait pas rêver ? Ne vous inquiétez pas, c’est tout à fait normal. Toutefois, sachez que les logiciels de comptabilité en ligne d’aujourd’hui sont plus attrayants, et ils sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises modernes. Vous souvenez-vous du temps où vous... Continuer la lecture