Découvrez comment choisir votre logiciel métier

Comment utiliser la predictive analytics ? 5 étapes pour vous lancer

Publié le 09/07/2019 par Caroline Rousseau et Gitanjali Maria

Les prédictions ont quelque chose de fascinant. Peut-être parce qu’elles sont difficiles à établir. Peut-être parce qu’il est toujours difficile de viser juste. Pourtant, les prévisions commerciales et la predictive analytics (ou analyse prédictive) peuvent vous aider à faire de belles économies et à obtenir de meilleurs résultats. EXEMPLES : Le propriétaire d’un petit … Continuer la lecture

Toutes les questions que vous n’osiez pas poser sur les dark data

Publié le 04/07/2019 par Caroline Rousseau et Thomas LaMonte

Dark data, dark data, dark data : répétez ces mots trois fois de suite pour voir se matérialiser le nouveau buzzword du monde du Big data. À part le fait qu’il s’agisse d’un nouvel anglicisme, savez-vous ce qui est le plus effrayant, quand on parle de dark data ? C’est le fait que la plupart … Continuer la lecture

Qualité des données : 6 problèmes qui touchent les entreprises

Publié le 26/06/2019 par Caroline Rousseau

Votre entreprise ne connaît pas la crise ? Pas un nuage à l’horizon ? Profitez-en pour vous pencher sur un élément clé de vos activités : la qualité des données. Aujourd’hui, les sociétés rivalisent pour exploiter aux mieux les données. Elles s’appuient sur des logiciels de business intelligence (BI) pour analyser les informations en profondeur … Continuer la lecture

Améliorer la gestion d’atouts grâce à la cartographie SIG

Publié le 19/06/2019 par Caroline Rousseau

Pour gérer vos actifs, vous ne pouvez pas vous contenter de savoir où ils se trouvent : vous devez aussi connaître leurs performances. Or, connaître la localisation de vos actifs et de vos collaborateurs peut vous coûter cher. Environ 55 % des frais de gestion des atouts sont liés au personnel et sont principalement associés … Continuer la lecture

Le tableau de bord en entreprise, un outil de reporting indispensable

Publié le 13/06/2019 par Caroline Rousseau

Nous sommes entrés depuis quelques années dans l’ère des données : intelligence artificielle, Big data, machine learning. La tendance est à l’analyse de faits fondés scientifiquement en vue d’une amélioration permanente. Évidemment, les entreprises ne sont pas en reste. Les mesures des résultats comptables, du taux d’absentéisme ou encore de la satisfaction du client sont … Continuer la lecture

Les avantages d’un VPN et pourquoi toutes les entreprises devraient en utiliser un

Publié le 07/06/2019 par Caroline Rousseau

Au niveau international, Internet traite environ 71 131 GB de trafic numérique par seconde, dont 2 790 265 emails et 73 849 recherches Google par seconde. Vous vous demandez sûrement “En quoi cela me concerne, exactement ?” Les communications de votre entreprise, qu’elles soient externes ou internes, et les recherches qu’effectuent vos employés sur Internet … Continuer la lecture

5 bug trackers pour un code impeccable

Publié le 27/05/2019 par Caroline Rousseau

Qu’est-ce qui fourmille dans les tréfonds de votre code ? Qu’est-ce que votre équipe de développement appelle “erreurs”, “défauts” ou “problèmes” ? On connaît tous leur petit nom : ce sont les bugs. Et quand ils commencent à agacer vos clients ou vos développeurs, il est grand temps de repenser votre approche du bug reporting … Continuer la lecture

404 error page : tour du monde des pages non trouvées les plus inspirantes

Publié le 23/05/2019 par Caroline Rousseau

Si Internet était un pays, ce serait la nation la plus cosmopolite de la planète. Des variétés linguistiques aux variations régionales de l’expérience utilisateur, les utilisateurs ne surfent pas tout à fait de la même manière selon l’endroit où ils se trouvent sur le globe. Et pourtant, une diabolique erreur de code reste immuable : … Continuer la lecture

Qu’est-ce que l’informatique décisionnelle ?

Publié le 14/05/2019 par Caroline Rousseau

Si vous lisez cet article, c’est que l’informatique décisionnelle (ou BI, pour Business Intelligence) vous intéresse. Vous ne savez peut-être pas exactement ce que c’est, mais vous en connaissez les grandes lignes et savez que cela inclut généralement des statistiques et des graphiques. La plupart du temps, ces données sont affichées sur un tableau de … Continuer la lecture

Quels sont les meilleurs concurrents de SAP pour les PME ?

Publié le 09/05/2019 par Caroline Rousseau

Ce post a été publié pour la première fois en avril 2017, puis mis à jour en mai 2019. SAP est incontournable dans le monde des affaires, c’est la plus grande entreprise mondiale de logiciels interentreprises et le quatrième plus grand fournisseur indépendant de logiciels. Cependant, il ne convient pas à tout le monde, et … Continuer la lecture

Cyber risques : 3 tendances pour mieux protéger votre entreprise digitale

Publié le 03/05/2019 par Caroline Rousseau

Une cyberattaque coûte en moyenne environ 773 000 € à une entreprise. Ce chiffre inclut les bénéfices, les clients et les opportunités commerciales perdus ainsi que les frais de remise en route et de compensation. Pour protéger votre PME, vous devez absolument réduire son exposition aux cyber risques. Pourtant, ce n’est pas toujours facile : Le … Continuer la lecture

Comment créer une base de connaissances informatique efficace ?

Publié le 25/04/2019 par Caroline Rousseau

Ce post a été publié pour la première fois en novembre 2011, puis mis à jour en avril 2019. Créer une base de connaissances informatique efficace n’apporte que des avantages. Cela facilite la vie de vos clients et leur donne la liberté de résoudre leurs problèmes par eux-mêmes, quand ils le veulent. Et pour vous, … Continuer la lecture

Enjeux du big data : les tendances qui vont freiner ou accélérer votre carrière en 2019

Publié le 23/04/2019 par Caroline Rousseau

“Tout robot aura droit à son jour de gloire et celui-ci s’avérera être le dernier jour de votre carrière.” “J’ai participé à l’invasion des robots. Tout ce que j’y ai gagné, c’est une clé USB et une lettre de renvoi.” “Conseil IA du jour : emparez-vous des postes occupés par des humains.” Vous commencez à … Continuer la lecture

Logiciel antivirus ou sécurité endpoint : comment faire le bon choix pour votre entreprise ?

Publié le 17/04/2019 par Caroline Rousseau

En 2018, 92 % des entreprises françaises ont subi une cyberattaque. Une PME sur cinq fait partie des victimes et l’addition peut s’avérer salée. Pour votre entreprise, choisir entre un logiciel antivirus et un logiciel de sécurité endpoint dépend de nombreux critères : taille du réseau, collaborateurs actifs à distance, politiques d’entreprise (notamment les stratégies … Continuer la lecture

10 applications pour les PME qui détestent la comptabilité

Publié le 10/04/2019 par Caroline Rousseau

Ce post a été publié pour la première fois en juillet 2015, puis mis à jour en avril 2019. Pour une infime partie de la population, la comptabilité est une activité amusante et divertissante. Mais pour la plupart, la simple idée de faire ses comptes donne la migraine. Vous pouvez oublier vos craintes ! … Continuer la lecture

Collaborative analytics : les 5 meilleurs logiciels de BI

Publié le 05/04/2019 par Caroline Rousseau

L’analyse des données n’est plus réservée aux data scientists. Chaque employé, du vendeur au responsable RH, doit pouvoir les interpréter afin de prendre des décisions éclairées. La collaborative analytics est l’une des clés du partage des informations. Elle regroupe les éléments du processus analytique au cours duquel les analystes et autres membres de l’équipe collaborent … Continuer la lecture

Digitalisation des banques : 5 tendances de la fintech pour 2019

Publié le 28/03/2019 par Sonia Mokrani

Au cours des dernières années, le secteur de la finance a subi toutes sortes de changements et d’influences : Les effets encore perceptibles de la crise financière. Les faibles taux d’intérêt pratiqués. La multitude de nouvelles règlementations (Accords de Bâle III, MiFID II, DSP 2 et RGPD). L’afflux de concurrents traditionnels et non traditionnels tels … Continuer la lecture

Les trois meilleurs logiciels hotline et d’assistance téléphonique

Publié le 26/03/2019 par Sonia Mokrani

Toute entreprise centrée sur ses clients le sait : il est essentiel de résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les utilisateurs et de garantir leur satisfaction. Plus facile à dire qu’à faire. La croissance d’une entreprise complexifie le suivi et les réponses aux demandes des clients dans des délais corrects. Le niveau d’exigence des utilisateurs … Continuer la lecture

Les meilleures alternatives à Sage 50Cloud Ciel pour les PME

Publié le 22/03/2019 par Sonia Mokrani

On ne présente plus Sage et sa solution Sage 50Cloud Ciel, qui reste un grand nom dans l’univers des logiciels de comptabilité et de facturation. Premier outil métier développé pour ordinateurs, Sage se décline actuellement en différentes solutions de comptabilité destinés aux PME, notamment en version française. Mais ce n’est pas parce que cette solution … Continuer la lecture

Bureau agile : plus de flexibilité pour plus de productivité

Publié le 19/03/2019 par Sonia Mokrani

La satisfaction générale des travailleurs est étroitement liée à l’efficacité de la gestion des espaces de travail. Selon Gartner, les employés satisfaits de leur bureau sont 16 % plus productifs, 18 % plus enclins à conserver leur poste et 30 % plus intéressés par leur entreprise que par ses concurrentes (rapport en anglais accessible aux … Continuer la lecture

Archivage et sauvegarde des données : comment faire le bon choix pour votre PME

Publié le 06/03/2019 par Sonia Mokrani

On confond souvent archivage avec sauvegarde de données et inversement. Pourtant, il s’agit de deux tâches bien distinctes qui répondent à des besoins différents et sont prises en charge par des logiciels différents. Archivage : certaines réglementations comme la MiFID II imposent l’archivage des données pour une durée de cinq à sept ans. Les logiciels … Continuer la lecture

5 étapes pour réduire l’attrition de la clientèle grâce à l’expérience client

Publié le 28/02/2019 par Sonia Mokrani

Vous vendez un produit génial mais vous ne parvenez pas à garder vos clients ? L’explication est sans doute simple : vous ne prêtez pas suffisamment attention à l’expérience client (CX). Ce facteur est pourtant essentiel, car il influence la fidélisation de la clientèle et pousse 80 % des consommateurs à tourner le dos à … Continuer la lecture

Monitoring à distance des ressources informatiques : les 5 logiciels les mieux notés

Publié le 26/02/2019 par Sonia Mokrani

Données confidentielles envolées ou réputation entachée, les conséquences d’un vol ou d’une perte de ressources informatiques (PC, serveurs contenant des informations critiques, etc.) peuvent être lourdes pour les PME et donnent des sueurs froides à de nombreux chefs d’entreprise. Alors comment faire pour ne pas s’inquiéter lorsque vos employés travaillent à distance et voyagent pour … Continuer la lecture

Le guide pratique du recouvrement pour les PME

Publié le 22/02/2019 par Antoine Dubois

Vous avez des factures avec des dates d’échéance dépassées sans que votre client n’ait encore payé ce qu’il vous doit ? En fonction de sa situation, du montant de la dette et de la qualité de la relation commerciale que vous avez avec ce client, vous allez pouvoir faire appel à différentes procédures pour obtenir … Continuer la lecture

Quatre tâches commerciales dont l’Intelligence Artificielle va vous débarrasser en 2019

Publié le 19/02/2019 par Sonia Mokrani

L’intelligence artificielle (IA) a un profond impact sur le fonctionnement des équipes de vente. Si la technologie ne peut évidemment pas remplacer un directeur commercial, elle permet cependant d’automatiser les tâches les plus répétitives, de la prospection au suivi des clients. Élimination de l’encodage de données, détection de leads, réduction du temps passé à rédiger … Continuer la lecture