Blog de GetApp sur les applications métiers

En l’espace de quelques semaines, les programmes de travail à distance sont devenus indispensables aux entreprises et les PME doivent s’adapter rapidement. Voici les trois outils de télétravail qu’il vous faut pour vous lancer. En général, les entreprises vivent le changement de manière graduelle. Les équipes peaufinent lentement de nouvelles idées, élaborent méthodiquement des processus … Continuer la lecture

Au début de l’année 2019, LinkedIn a nommé le métier de data scientist “emploi le plus prometteur de 2019”. Avec un salaire annuel médian de base de 130 000 dollars et 56 % de postes supplémentaires ouverts cette année par rapport à l’année dernière, difficile de ne pas avoir envie de décrocher ce type d’emploi. … Continuer la lecture

Rien de plus important aujourd’hui pour une entreprise que de pouvoir être en mesure de répondre aux besoins d’assistance ou d’information de ses clients de n’importe où dans le monde, sur n’importe quel réseau de communication. Les canaux de communication sont multiples, d’autant plus si l’on s’adresse à un public international. Un logiciel de centre … Continuer la lecture

Faut-il préférer la méthode de gestion de projet agile au traditionnel modèle en cascade ? La question ne date pas d’aujourd’hui. Tendance très actuelle, la méthode agile ne convient pourtant pas à tous les projets. Dans certains cas, votre petite entreprise obtiendra de meilleurs résultats avec le modèle de gestion de projet en cascade. Pour … Continuer la lecture

Vous créez votre startup et souhaitez connaître les meilleurs outils pour bien démarrer cette belle aventure entrepreneuriale ? Avant de vous pencher sur l’un des autres défis que représente la gestion de projets, nous vous avons préparé une sélection de logiciels et de solutions en ligne incontournables afin de démarrer du bon pied et de … Continuer la lecture

Ce post a été publié pour la première fois en décembre 2018, puis mis à jour en janvier 2020. Il n’existe pas de funnel de vente universel, mais certaines étapes sont communes à n’importe quelle relation commerciale B2B. Voici huit étapes à intégrer dans votre CRM pour créer le tunnel de vente idéal. Chaque phase peut … Continuer la lecture

Sur les plus de 2 200 acheteurs potentiels de logiciels de gestion de projet GetApp interviewés de 2016 à 2018, 64 % d’entre eux ont déclaré que la gestion inefficace et non organisée des projets représentait l’aspect le plus difficile de leur travail. Pour leur défense, le cycle de vie d’un projet n’est pas chose … Continuer la lecture

Si les petites entreprises utilisent des caméras de sécurité coûteuses et des alarmes anti-intrusion pour protéger leurs actifs physiques, elles négligent bien souvent la protection de leurs réseaux informatiques. Le problème, c’est que les responsables informatiques présument (à tort) qu’un logiciel antivirus suffit. Symantec a révélé que les hackers ne dépendent plus uniquement des outils … Continuer la lecture

Découvrez les nombreuses différences entre ces outils et les quelques points qu’ils ont en commun CRM ou CMS ? Orthographiés de façon similaire, il est facile de les confondre. En réalité, ils ne pourraient être plus différents. Dans le domaine des logiciels métiers, la gestion de la relation client (ou CRM, de l’anglais Customer Relationship Management) … Continuer la lecture

Bien plus qu’une simple histoire de bonnes manières, un mauvais service client peut coûter cher aux entreprises. Pour pallier ce problème, elles investissent de plus en plus d’efforts dans les domaines associés à l’expérience client (CX) : et pourtant, le taux de satisfaction client ne cesse de chuter. Les relations client sont à un point … Continuer la lecture

Les intégrations CRM sont la clé pour s’assurer que votre PME tire le meilleur parti de ses logiciels et de ses données. Dans cet article, nous vous aiderons à déterminer quelles intégrations sont cruciales pour votre organisation et fournirons des conseils essentiels pour préparer l’intégration d’applications à votre CRM. Intégrer le CRM et le courrier … Continuer la lecture

Pour beaucoup, un jumeau numérique (ou digital twin) est le rendu 3D d’un objet physique. C’est parfois en partie le cas, mais pourquoi en faire soudainement grand cas aujourd’hui alors que les modèles de conception assistée par ordinateur (CAO, ou CAD pour l’acronyme anglais) existent depuis des dizaines d’années ? Parce que le concept de … Continuer la lecture

De nombreux mythes entourent les processus de gestion de projet agile. Ils peuvent rebuter certaines équipes et les empêcher d’adopter de nouvelles méthodes. Il peut être utile de démentir ces idées reçues afin que les collaborateurs travaillent plus efficacement et soient plus ouverts au changement. Sans cela, les projets agiles risquent d’échouer et d’avoir un … Continuer la lecture

Qu’est-ce que le shadow IT ? Selon la définition (en anglais) de Gartner, il s’agit des “logiciels, services ou appareils informatiques qui n’appartiennent pas au service informatique d’une organisation ou sont hors de son contrôle”. Se rapportant plus spécifiquement aux technologies utilisées par les collaborateurs d’une organisation sans l’approbation du service informatique, le shadow IT (également appelé … Continuer la lecture

Voici une situation que la plupart des chefs de projet connaissent bien : les membres de votre équipe préfèrent travailler de chez eux et souhaitent de la flexibilité. Cependant, vous n’êtes pas en mesure de trouver un équilibre entre les exigences de votre équipe et de créer un environnement de travail agile et collaboratif qui … Continuer la lecture

Vous pensez avoir la gestion de la relation client (CRM) entièrement sous contrôle ? Selon une étude récente menée par Forbes (en anglais), seuls 34 % des cadres disposent d’une base de données CRM centralisée. Peu propices à la conversion des leads et à la rétention des clients, les sources de données hétérogènes et disparates … Continuer la lecture

Le saviez-vous ? 70 % des entreprises utilisent désormais la sécurité cloud pour leurs applications. Souvent, les employés s’inscrivent eux-mêmes à ces applications pour faire leur travail plus efficacement, sans que le département informatique ne soit au courant ni ne l’autorise. Cette pratique semble plus répandue dans les petites entreprises qui n’ont pas d’équipe IT … Continuer la lecture

Les données sont désormais au cœur de l’activité économique. Aucune entreprise ne peut s’en sortir sans données clients, propriété intellectuelle et informations sur ses concurrents. De plus en plus nombreuses, rapides, variées et utiles, ces données augmentent les risques de sécurité liés à leur archivage et leur partage. Bien que la protection des données d’une … Continuer la lecture

Avec l’évolution toujours plus rapide de la technologie, les entreprises accumulent un nombre croissant d’appareils et de ressources informatiques obsolètes. Vieux PC stockés dans des armoires, serveurs hors service enterrés dans des entrepôts, écrans obsolètes oubliés dans des box de stockage … Continuer la lecture

“Veuillez patienter, un interlocuteur va bientôt prendre votre appel. Veuillez patienter … Continuer la lecture

La plupart des dirigeants de petites ou moyennes entreprises l’admettent : l’analyse de données n’est pas leur point fort. Ces passionnés travaillent sans relâche pour construire l’entreprise de leurs rêves,mais une organisation ne peut se développer sans l’analyse de données à l’époque du Big Data. Le volume, la vélocité et la diversité des données que … Continuer la lecture

Les petites entreprises dépendent d’un système de facturation efficace pour gérer leurs comptes créditeurs. Pourtant, l’adoption de la facturation électronique (e-facturation) pose problème à ces entreprises qui ne peuvent pas se permettre d’interrompre le traitement de volumes importants de transactions avec leurs fournisseurs et leurs partenaires commerciaux, si elles décident de sauter le pas, un dilemme qui … Continuer la lecture

Étape clé de l’informatique de l’avenir, 2030 verra le secteur s’adapter pour fournir de la valeur aux entreprises par le biais de produits et services innovants. Actuellement, les services informatiques sont trop compartimentés et peinent à se délester des processus établis qui les régissent. Par conséquent, ils manquent d’agilité et de nombreuses parts de marché … Continuer la lecture

Imaginez-vous une seconde recevoir ce compliment lors d’une réunion professionnelle : « Votre base de données a bonne mine. C’est idéal pour le data scrubbing ! » Il y a des chances que vous ne sachiez pas quoi répondre et n’osiez pas admettre que vous ignorez tout de ce fameux data scrubbing. Nous sommes là pour … Continuer la lecture

Les petites entreprises dont le site web est dépassé, saturé de contenus datés, trop long à charger ou illisible sur différents types d’appareils s’exposent à un risque de taille : faire fuir leurs clients. Si votre site Internet est poussiéreux, il rebute probablement vos acheteurs potentiels avant même que vous n’ayez eu le temps de … Continuer la lecture