Articles écrits par Suzie Blaszkiewicz

Cet article a été publié pour la première fois en mars 2017, puis mis à jour en novembre 2022. Comment continuer à avoir un aperçu de tous ses projets d’entreprise, même en déplacement ? Cette liste d'applications pour iPad et iPhone de planification et de gestion de projet est une aide précieuse pour trouver... Continuer la lecture

Cet article a été publié pour la première fois en octobre 2019, puis mis à jour en octobre 2022. Continuer la lecture

CRM ou CMS ? Orthographiés de façon similaire, il est facile de les confondre. En réalité, ils ne pourraient être plus différents. Continuer la lecture

L’intelligence artificielle (IA) a un profond impact sur le fonctionnement des équipes de vente. Si la technologie ne peut évidemment pas remplacer un directeur commercial, elle permet cependant d’automatiser les tâches les plus répétitives, de la prospection au suivi des clients. Élimination de l’encodage de données,... Continuer la lecture

Aujourd’hui, les entreprises peinent à suivre les changements rapides auxquels les professionnels du marketing sont confrontés. Selon un rapport publié par Gartner (en anglais, disponible pour les clients), certaines des compétences et des qualités les plus recherchées se font rares. Analyse des données, gestion de... Continuer la lecture

Vous êtes prestataire de services, gérant d’une clinique, propriétaire d ‘ un hôtel ou gestionnaire d ‘ une agence de voyages et vos affaires commencent à se développer. Mieux elles se portent, plus vous peinez à gérer seul vos clients, notamment les réservations ou les rendez-vous. Continuer la lecture

Plus vous en savez sur vos clients, plus vous êtes susceptible de les rendre heureux. C’est le principe de l’analyse des données clients , c ‘ est-à-dire  de l ‘ utilisation des informations relatives à la clientèle pour évaluer son sentiment de satisfaction et mieux répondre à ses besoins. L ‘ exploitation des... Continuer la lecture