--- description: Vous avez besoin d'un outil de réservation en ligne ? Il y a quelques questions à se poser avant de choisir un logiciel ! Découvrez lesquelles et faites le bon choix. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: 4 questions à se poser avant de choisir un outil de réservation en ligne - GetApp --- # 4 questions à se poser avant de choisir un outil de réservation en ligne Canonical: https://www.getapp.fr/blog/381/4-questions-choisir-outil-reservation-en-ligne Publié le 02/11/2018 | Rédigé par Sonia Mokrani, Suzie Blaszkiewicz. ![4 questions à se poser avant de choisir un outil de réservation en ligne](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/6q0x8_Zyxl8GTAHmM76PkiAp090y09mMW_X7cSC2D3A/2f2b91f60f9e4310a13133ae29c3789a/4-questions.png) > Vous êtes prestataire de services, gérant d’une clinique, propriétaire d ‘ un hôtel ou gestionnaire d ‘ une agence de voyages et vos affaires commencent à se développer. Mieux elles se portent, plus vous peinez à gérer seul vos clients, notamment les réservations ou les rendez-vous. ----- ## Contenu de l'article Vous êtes prestataire de services, gérant d’une clinique, propriétaire d ‘ un hôtel ou gestionnaire d ‘ une agence de voyages et vos affaires commencent à se développer. Mieux elles se portent, plus vous peinez à gérer seul vos clients, notamment les réservations ou les rendez-vous.Vous avez beau améliorer votre système d ‘ organisation, dossiers e-mail, Google Calendars et tableurs Excel  ne suffisent plus. Vous ou vos employés passez énormément de temps à fixer des rendez-vous par téléphone et vous commencez à vous demander s ‘ il n ‘ existerait pas un moyen plus simple de contrôler vos réservations. Réjouissez-vous, ce moyen existe : vous avez besoin d’ un outil de réservation en ligne.Dans cet article, vous trouverez quatre questions à vous poser avant d ‘ adopter un logiciel de réservation en ligne.Qu ‘ est-ce qu ‘ un système de gestion des réservations ?Mon entreprise bénéficierait-elle d ‘ un outil de réservation en ligne ?Mes clients ont-ils envie de réserver en ligne ?Quels sont les logiciels disponibles ?Qu’est-ce qu’un système de gestion des réservations ?Si vous ne savez pas exactement ce qu ‘ est un logiciel de réservation et ce qu ‘ il permet de faire, vous vous demandez probablement s ‘ il vous en faut vraiment un. Pour les prestataires de services dont les activités dépendent d ‘ un système de réservation et de rendez-vous, un logiciel de gestion est indispensable. Il permet de programmer des rendez-vous, de fixer des rencontres, d ‘ organiser l ‘ emploi du temps de tous les intervenants et de vérifier les disponibilités de chacun. Un système de réservation peut être utile à de nombreux types de sociétés, des salons de beauté aux salles de fitness, en passant par les hôtels, les entreprises de location, les restaurants et les centres médicaux. Bref, tous ceux dont les affaires dépendent de la réservation, la programmation ou la location de services ou de produits peuvent en bénéficier.Un outil de réservation en ligne s ‘ intègre à votre site web pour que vos clients puissent réserver et payer vos services en ligne, mais aussi vérifier vos disponibilités ou encore passer en revue leur historique d ‘ achats ou de réservations. Il permet aussi, en interne, de gérer les disponibilités, d ‘ automatiser la facturation et d ‘ obtenir des informations sur le trafic web et les références, ou referrals. L ‘ intégration d ‘ un système de gestion des réservations à votre site web peut changer votre travail au quotidien.Mon entreprise bénéficierait-elle d’un outil de réservation en ligne ?Si vos réservations se limitent à fixer un rendez-vous par semaine, vous n ‘ avez probablement pas encore besoin d ‘ un outil de gestion des réservations. Cependant, si vous avez du mal à organiser votre agenda ou celui de vos collaborateurs, si vous passez énormément de temps au téléphone avec vos clients ou si vous ratez de nombreuses occasions parce que vous êtes débordé, un logiciel de réservation pourrait vraiment vous aider.Organisation des emplois du temps : si vous n ‘ y voyez plus clair dans les horaires de vos collaborateurs, un outil de réservation en ligne vous sera bien utile pour obtenir un aperçu des emplois du temps de chaque acteur de votre équipe. Vous pourrez ainsi vous assurer que les réservations et les disponibilités correspondent. De nombreuses solutions de gestion des réservations peuvent être synchronisées avec Google Calendar afin que les agendas personnels de vos employés soient toujours à jour.Trop de temps passé au téléphone : en mettant en place un outil de réservation en ligne, vous épargnez à votre équipe de nombreuses heures à discuter avec les clients et à fixer des rendez-vous par téléphone. La réservation en ligne est presque entièrement automatisée, ce qui permet à vos collaborateurs de consacrer leur temps à d ‘ autres tâches.Occasions manquées : si vos clients ne peuvent réserver vos services ou vos produits que par téléphone, vous risquez de rater de belles occasions en dehors des heures de bureau, les personnes qui travaillent n’ayant souvent pas le temps de passer un coup de fil pendant la journée. Mes clients ont-ils envie de réserver en ligne ?À l’ère du tout-connecté et des appareils mobiles, la réponse est sans appel : oui \! Et c’est particulièrement vrai dans le secteur du tourisme : en 2017-2018, 49 % des Français ont réservé leurs vacances en ligne. Et si la Génération Y est votre principale clientèle, il faudra encore plus miser sur l’accès à vos services en ligne. Dans la restauration, par exemple : alors que les millenials passent 5 à 6h par jour sur leur mobile, proposer des services en ligne devient une des tendances principales pour les attirer. Disposer d’un outil de réservation en ligne  est donc incontournable. De nombreux systèmes de réservation en ligne offrent également la possibilité d ‘ envoyer automatiquement des notifications par texto aux clients juste avant leur rendez-vous ou leur séjour, ce qui réduit de près de 57 % les annulations de dernière minute et les no-shows.Quels sont les logiciels disponibles ?Il existe de très nombreux outils de réservation en ligne, généralement adaptés à des secteurs et des activités particuliers. En voici quelques-uns, présentés par secteur d’activité :Salons de beauté, salles de fitness et centres médicauxSimplyBook.me SimplyBook.me est un logiciel de réservation destiné à divers types d‘activités, des salles de fitness et des salons de beauté aux cliniques, en passant par les associations locales. Il propose une fonctionnalité de réservation en ligne, des rappels par texto, des options de paiement en ligne et des intégrations avec Facebook, WordPress et d‘autres CMS à ajouter à votre site web.MyTime MyTime est une autre application de réservation utile dans de nombreux secteurs (soins de beauté, entretiens automobiles, soins des animaux, services à domicile, services de jardinage…). Il permet à vos clients d‘effectuer des réservations et des paiements en ligne. Vous pouvez également enregistrer leurs données pour les réutiliser facilement. MyTime propose en outre un portail “Marketplace” dans lequel les utilisateurs peuvent chercher et évaluer des services ; vous pouvez aussi y participer pour améliorer la visibilité de vos activités.Agences de voyages, activités de loisirs et locationsTrekkSoft TrekkSoft est un logiciel de réservation de voyages créé pour les tour-opérateurs, les offices du tourisme et les agences de location. L‘outil est équipé d‘un créateur de sites web qui vous aide à construire une plateforme optimisée pour les réservations et vous permet d‘ajouter un bouton “Réserver maintenant” sur un site web existant. Il inclut également un gestionnaire des ressources pour mieux coordonner vos équipes et vos équipements, la synchronisation d‘agendas et l‘envoi de notifications par email.Checkfront Checkfront est un outil de réservation en ligne idéal pour réserver logements, activités et locations de matériel. Il prend en charge les réservations en libre-service, les paiements en ligne et la facturation automatique. Ce logiciel de réservation propose aussi un tableau de bord en temps réel qui vous offre une vision globale des informations essentielles. Il génère des analyses de données poussées et exportables.Hôtels et aubergesConvertDirect Booking Engine de StaahStaah est un système de gestion hôtelière complet équipé d ‘ un logiciel de réservation indépendant, ConvertDirect Booking Engine . Cet  outil de réservation  en ligne offre un suivi détaillé des conversions, un processus de réservation en trois étapes, des analyses du processus de vente et un moteur de réservation adapté aux appareils mobiles.Base7bookingBase7booking est une autre solution de gestion hôtelière dont le moteur de réservation vous permet de maximiser le nombre de clients de votre établissement. Il comprend un calendrier intelligent pour la gestion des réservations, plusieurs options linguistiques adaptées à votre clientèle internationale et une intégration avec Google Analytics pour en savoir plus sur la manière dont vos hôtes arrivent sur votre page.Plus de réservations = plus de rentrées financièresIl n ‘ y a aujourd ‘ hui plus aucune raison de douter de l ‘ utilité d ‘ un outil de réservation en ligne pour les petites entreprises : c’est devenu un outil essentiel. Si vous voulez suivre correctement vos clients, améliorer vos résultats et réellement contrôler vos activités, il est temps d ‘ adopter un système de gestion des réservations en ligne.Découvrez d’autres logiciels de réservation en ligne dans notre répertoire. ## À propos des auteurs ### Sonia Mokrani Sonia est Spécialiste en contenu digital et traduction/localisation, elle gère une équipe d'experts internationaux. Elle adore la percussion et les voyages à l'autre bout du monde. ### Suzie Blaszkiewicz Suzie était analyste de contenu pour GetApp. ## Logiciels associés - [Google Calendar](https://www.getapp.fr/software/91461/google-calendar) — 4.8/5 (4021 reviews) - [Microsoft Excel](https://www.getapp.fr/software/91381/excel) — 4.8/5 (19401 reviews) - [SimplyBook.me](https://www.getapp.fr/software/105387/simplybook-me) — 4.6/5 (1282 reviews) - [WordPress](https://www.getapp.fr/software/1657/wordpress) — 4.6/5 (14971 reviews) - [MyTime](https://www.getapp.fr/software/102077/mytime) — 4.6/5 (124 reviews) - [TrekkSoft](https://www.getapp.fr/software/91533/tour-activity-booking-system) — 4.5/5 (230 reviews) - [Checkfront](https://www.getapp.fr/software/9408/checkfront) — 4.5/5 (318 reviews) - [ConvertDirect Booking Engine](https://www.getapp.fr/software/107769/convertdirect-booking-engine) — 4.7/5 (134 reviews) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de portefeuille de projets](https://www.getapp.fr/directory/572/project-portfolio-management/software) - [Logiciels de suivi de projet](https://www.getapp.fr/directory/1457/project-tracking/software) - [Outils de gestion de projets](https://www.getapp.fr/directory/332/project-management/software) - [Outils de gestion des tâches](https://www.getapp.fr/directory/570/task-management/software) ## Articles connexes - [Les 10 applications essentielles pour une start-up](https://www.getapp.fr/blog/253/applications-essentielles-pour-une-start-up) - [Pourquoi (et comment) les PME choisissent des solutions cloud ?](https://www.getapp.fr/blog/245/pourquoi-comment-les-pme-choisissent-applis-cloud-saas) - [Ransomware en France : les PME sont-elles bien protégées ?](https://www.getapp.fr/blog/2757/ransomware-france-protection-pme) - [7 méthodes de chiffrement des données pour garder les informations sensibles à l'abri des regards indiscrets](https://www.getapp.fr/blog/3552/methodes-chiffrement-donnees) - [Comment créer un business en ligne ?](https://www.getapp.fr/blog/2123/comment-creer-un-business-en-ligne) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/blog/381/4-questions-choisir-outil-reservation-en-ligne) - [Blog](https://www.getapp.fr/blog) - [Accueil](https://www.getapp.fr/) ----- ## Données structurées