Un manager d’une petite entreprise m’a récemment confié qu’il était effrayé rien qu’à l’idée d’utiliser son logiciel CRM. Je lui ai répondu qu’il avait un problème et qu’il n’avait aucune raison d’avoir peur. Bien au contraire : cela pourrait bien lui simplifier la vie.
Et si vous faisiez le choix d’un logiciel CRM facile à utiliser ?
Les logiciels CRM peuvent et doivent être agréables ! Le plaisir de tout organiser dans un seul endroit. C’est l’ordre qui triomphe du chaos. Vous savez ce genre de satisfaction que vous avez une fois que tout votre linge est plié. Toutes ces fonctionnalités qui sont simples et agréables à explorer et qui vous feront faire des économies de temps, d’argent et aussi d’énergie. C’est en ça que c’est amusant !
Ou tout du moins ça devrait l’être. Il existe beaucoup de logiciels CRM et ils ne sont pas tous agréables à utiliser. Parfois, ils peuvent être si complexes que vous vous sentirez dépassé. Ils peuvent avoir un fonctionnement qui rendra votre travail déprimant en vous gardant scotché à votre bureau. Ajoutez à cela qu’ils n’offrent pas de version mobile et c’est le pompon ! Ils peuvent être hors de prix, et même si c’est agréable de les utiliser, vous vous sentirez un peu coupable de le faire. Ils peuvent être lents, mal adaptés, difficiles à utiliser,… pas du tout fait pour vous pour résumer !
Je pense que votre CRM devrait être un outil qui vous donne un réel sentiment de satisfaction du travail bien fait. Il ne devrait pas frustrer ses utilisateurs. Il doit vous aider dans votre travail, vous rendre plus efficace et vous devez être content de l’utiliser.
Voici 6 logiciels CRM qui rendront votre relation client bien plus agréable :
est un logiciel CRM spécialement conçu pour les petites équipes qui vous permet de visualiser vos ventes sous forme de pipeline afin de gérer vos négociations et vos prospects facilement. Pipedrive est un logiciel CRM simple, intuitif et entièrement personnalisable afin de vous aider dans la gestion des négociations lors d’une vente. Son interface en glissé-déposé vous permet de visualiser vos processus de ventes en pipeline ou en calendrier, de gérer vos contacts, vos activités et vos produits en toute simplicité. Il intègre une fonction de reporting qui vous permet de suivre les résultats et avancements de votre équipe en temps réel.
Principales fonctionnalités :
- Champs personnalisés
- Applications mobile et tablette (App Store, Google Play)
- Intégration Google Apps et Google Maps
- Sécurisé, sauvegardes en temps réel
- Import de données (Zoho, Capsule, Salesforce,…) et export
Prix
A partir de 7 $ / mois – Version d’essai gratuite
est un logiciel de gestion de relation client et de gestion de projet pour petite entreprise partout dans le monde. Plus de 650 000 utilisateurs dans 200 pays font confiance à l’application cloud d’Insightly pour gérer les transactions de leurs clients, leurs interactions, les prospects, les opportunités et les projets depuis n’importe quel appareil et n’importe quand. L’application web permet aux entreprises de commencer à utiliser le CRM avec juste une adresse e-mail et navigateur internet. De plus, Insightly pour les applications Google est le premier CRM dans le Google Marketplace.
Principales fonctionnalités :
- Création de champs personnalisables
- Vue par “influence” pour les ventes et service client
- Fonctionnalité Gmail intégrée à l’app
- Intégration Outlook et Office 365
- Application mobile (disponible sur iTunes)
Prix
Freemium, version Pro à partir de 12 $ / mois
est une solution CRM Cloud adaptée à vos besoins et votre secteur d’activité. Ce logiciel CRM est simple d’emploi, sûr (les données sont hébergées en France et sauvegardées quotidiennement sur bandes), économique (avec un abonnement à prix fixe vous maîtrisez votre investissement) et totalement personnalisable à votre entreprise et à vos processus de vente.
Principales fonctionnalités :
- Géolocalisation
- Saisie des devis
- Campagnes marketing
- Intégration outils e-mailing
- Signature numérique de documents
Koban (anciennement eBazten CRM)
Koban est un CRM, oui, mais c’est surtout un assistant dans le travail quotidien des forces de vente : planifier son action commerciale, relancer ses devis, suivre ses opportunités dans un processus commercial structuré,… Rigueur et aide à la vente regroupées dans un outil simple et très intuitif. Vous êtes accompagné par une équipe proche de ses clients.
Principales fonctionnalités :
- Suivi du cycle de vente intuitif
- Vue en pipeline
- Interface en glisser-déposer
- Personnalisation des processus
Gestion de la facturation et devis en ligne
GRC Contact
GRC Contact est un logiciel CRM pour toute organisation. L’application est simple et efficace pour les PME, TPE ou n’importe quelle société cherchant à améliorer ses performances commerciales, la gestion de ses contacts et de ses activités. GRC Contact permet à l’ensemble de vos collaborateurs d’accéder partout, facilement et de manière sécurisée à leurs informations, depuis un simple ordinateur connecté à Internet.
Principales fonctionnalités :
- Statistiques en temps réel sur le retour de votre campagne
- Création de scénario d’envoi
- Bases de données sécurisées
- Assistance technique par téléphone ou e-mail
Sauvegarde journalière de l’ensemble de vos données
Maximizer
Maximizer CRM Live est une solution de Cloud CRM puissante et intuitive pour l’ensemble de votre organisation. Ce logiciel est un outil de travail pour vous aider à conclure plus de ventes, avoir un aperçu précis dans votre pipeline de ventes et facilement exécuter des campagnes de marketing pour générer plus de prospects. Cette application, facile à déployer et peu coûteuse, mais suffisamment puissante pour répondre aux besoins changeants de toute PME en pleine croissance.
Principales fonctionnalités :
- Gestion des tâches et de l’automatisation
- Prévision des ventes
- Intégration Microsoft Office ® - Outlook et Word ®
- Accès Web et Mobile
Importation de liste de prospects
N’hésitez pas à venir jeter un coup d’oeil au
listing complet de Blue note systems CRM
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