L’ email marketing est une arme redoutable pour développer votre business ! Ce canal de communication, l’un des plus anciens du commerce en ligne, est aujourd’hui répandu dans tous types d’entreprises. Il est en effet toujours aussi efficace pour amener du trafic sur votre site, augmenter le taux de conversion ou fidéliser des clients déjà existants. Mais pour bien mener une campagne d’e-mail marketing, il y a quelques astuces à connaître. Suivez nos conseils.
L’e-mail est plus vieux qu’Internet : les premiers d’entre eux ont été envoyés en 1969 sur ARPANET. Avec le développement du commerce en ligne, ils sont devenus rapidement un outil prépondérant pour les responsables marketing, puis très vite pour toutes les entreprises. Selon Oxatis, expert en e-commerce, 43% des offres ouvertes mènent à une transaction : c’est dire le potentiel qu’il y a à bien utiliser ce canal, l’un des moins coûteux de l’arsenal du marketing digital.
Pourquoi l’e-mail marketing est-il efficace ? Parce que les campagnes d’e-mail marketing ont un avantage sur les autres canaux : elles parlent directement au client en personnalisant le message pour qu’il soit adapté à ses attentes. Lorsque le client potentiel fournit son adresse, il apporte également une quantité d’informations qui s’ajoutent à celles extraites de son comportement sur le site de l’entreprise. Il est alors possible de lui proposer des offres qui conviendront particulièrement à ses goûts et ses attentes, et qui auront donc plus de chance d’être acceptées. En clair, l’e-mail marketing est idéal pour booster votre engagement client et inciter les consommateurs à rester.
Pour réussir votre campagne d’email marketing, voici donc quelques conseils qui vous aideront à bien concevoir vos messages. Vous pourrez retrouver les meilleurs logiciels d’emailing sur GetApp.
Soignez l’objet du message de l’e-mail marketing
L’objet de votre mail est une étape cruciale, car c’est lui qui va décider le client à ouvrir l’e-mail. Il doit donc créer de l’intérêt et de la curiosité en un minimum de mots qui puissent être lus d’un seul coup d’oeil. Il n’est donc pas nécessaire de construire de longues phrases, avec une ponctuation trop riche ! Au contraire, privilégiez les expressions courtes, les noms communs et les adjectifs, ainsi que les verbes d’action. Une limite de 50 à 70 caractères semble être correcte. Ils pourront être lus rapidement et s’afficheront intégralement dans la messagerie du destinataire. N’hésitez pas à personnaliser le sujet en fonction du lecteur en ajoutant son nom, par exemple. Vous pouvez le faire en utilisant les champs personnalisés de logiciels comme
.Trouvez votre ton
Les clients n’apprécient pas qu’on les considère comme un élément d’une masse informe. Si vous vous exprimez comme une entreprise sans visage, vous n’obtiendrez aucun engagement client. Au contraire, il est bon de se comporter comme un humain qui parle à un autre. Vous donnerez l’impression de conseiller le client, de lui fournir ce dont il a besoin. Selon la distance que vous voulez mettre entre le client et vous, vous pouvez utiliser le vouvoiement ou le tutoiement, qui feront varier la connivence. Vous pouvez développer les idées, ou synthétiser au maximum, selon la vitesse de lecture attendue. Dans tous les cas, vous avez besoin d’un style qui marque, que vos lecteurs reconnaîtront immédiatement.
Soyez dynamique
L’e-mail marketing doit mener vers une conversion, et pour cela, vous n’avez pas le temps de tourner autour du pot. Alors pour suggérer l’action, il faut utiliser des verbes forts, de préférence à l’impératif. Faites des phrases courtes, en limitant les adverbes et la profusion d’adjectifs. Découpez les idées en paragraphes, avec des titres clairs. Les questions sont efficaces pour attirer l’attention. N’hésitez pas à utiliser des call-to-action clairs. Soignez la lisibilité de vos boutons, en utilisant par exemple des couleurs en contraste avec le reste de la page. Ainsi, les clients identifieront immédiatement l’endroit où ils doivent cliquer.
Faites des tests A/B
Appelé aussi A/B Testing, ils permettent de proposer différentes formes de mails et de contrôler leur taux d’ouverture et de consultation, pour in fine choisir les e-mails qui marchent le mieux. Les mails sont envoyés de manière aléatoire, pour obtenir des échantillons significatifs. Vous pouvez ainsi essayer des mises en forme pour choisir celle qui aura le plus d’efficacité.
Des logiciels comme
ou vous permettent de facilement les mettre en place.Le graphisme compte
Un e-mail, tout comme une page web, doit être lu rapidement sur l’écran. Vous devez donc avoir une charte graphique claire, qui individualise vos e-mails et les rend reconnaissables. Le découpage du message est important pour reconnaître clairement chaque section. Les images ne doivent pas être trop nombreuses et doivent rester proches de la charte graphique pour s’intégrer au reste. Et n’oubliez pas que 30% des e-mails sont lus sur supports mobiles, donc prenez le temps de faire une version responsive. Votre taux de lecture en sera multiplié. Les templates de base de logiciels comme SimpleMail sont un bon départ pour construire votre image sur vos newsletters.
Pour faire une bonne campagne d’email marketing, vous avez besoin de logiciels complets. Vous pouvez par exemple utiliser
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