Une bonne communication au sein de votre équipe est essentielle pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Cela est d’autant plus vrai aujourd’hui alors que de plus en plus de collaborateurs sont amenés à travailler à distance. Mais quel est le moyen le plus efficace pour communiquer et collaborer au sein d’une équipe ? En tant qu’employeur, comment gérer votre équipe et s’assurer que chacun ait son mot à dire ?
Les intranets ont été très populaires il y a de cela quelques années,. Cependant, ils sont rapidement devenus obsolètes avec l’arrivée des applications web (SaaS) qui ont bouleversé la manière de communiquer et de collaborer en entreprise. Désormais, les intranets sont de nouveau en vogue mais dans un style différent : plus attrayants, plus malins, plus simples à utiliser et plus inspirés par ce qui se fait dans les réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux d’entreprise offrent la possibilité de travailler et de communiquer facilement, et ce, même à distance. De plus, avec les applications pour mobile, vous n’avez même plus besoin d’un ordinateur pour être connecté à vos collègues. Selon l’ étude McKinsey, l’utilisation d’outils collaboratifs peut accroître la productivité d’une entreprise de 30 à 35% lors de la recherche et de la collecte d’informations. Comment booster la satisfaction de vos collaborateurs avec des réseaux sociaux d’entreprise ?
Le temps passé par les employés à traiter des mails envoyés en interne peut également être réduit de façon considérable en passant à un réseau social d’entreprise. IBM, par exemple, nous a informé que la quantité de temps passé à vérifier les boîtes de réception et de traitement des e-mails a chuté de manière spectaculaire : passant de plus de 100 mails ou plus à 10-15 par jour. Mais, concrètement, comment un réseau social interne peut aider la productivité de votre équipe?
Collaboration
Les réseaux sociaux d’entreprise vous donnent la possibilité de travailler seul dans un espace de travail, ou d’inviter vos collègues et clients à collaborer. Vous avez également la possibilité d’utiliser les appels vocaux, vidéos ou autres chats mais aussi de bénéficier d’autres fonctionnalités comme le partage et la gestion de documents, les calendriers et vous pouvez vous assurer que chaque membre de l’équipe se trouve dans la boucle sur chaque projet. Retenez que le savoir est un pouvoir. Alors, gardez votre équipe au courant ! Ceci est important pour leur satisfaction et implémenter un réel esprit d’équipe au sein de votre entreprise.
Événements
Beaucoup d’applications permettent de poster des évènements dans un calendrier partagé afin d’être sûr que chaque membre de votre équipe soit au courant de tout ce qui passe dans votre entreprise. Qu’il s’agisse d’une conférence, un séminaire, un déjeuner entre collègues ou un dîner d’affaires, vous pouvez être sûr que tout le monde sera au courant des évènements importants à venir(ou au moins n’aura pas cette excuse pour ne pas venir !) .
Brainstorming
Parce qu’il n’y a rien de plus déplaisant que le sentiment de ne pas avoir son mot à dire au travail, l’utilisation de réseaux sociaux d’entreprise vous évite d’être trop insistant ou de faire preuve d’excès de confiance pour vous faire entendre de tous. Un réseau social interne met tout le monde sur un même pied d’égalité et donne à toute l’équipe la chance de contribuer et de partager leurs idées sans se sentir intimidé par d’autres membres de l’équipe plus démonstratifs. Il donne également aux employés de différents niveaux d’ancienneté la chance de faire des suggestions aux personnes situées plus haut dans la hiérarchie de l’entreprise.
Transparence
Garder tout le monde dans la boucle est un avantage énorme en entreprise, tant le partage d’information est crucial pour votre productivité. Les réseaux sociaux internes peuvent éradiquer définitivement les grands classiques que l’on entend en milieu professionnel comme les “je ne sais pas…” ou “personne ne m’a dit…”. Désormais chaque personne saura exactement ce qu’elle a besoin de savoir, au moment où elle aura besoin de le savoir.
Vous pouvez également créer des petits groupes pour partager des informations avec seulement l’équipe de gestion ou certains départements, par exemple. Ici, tout le monde peut avoir des discussions ouvertes et partager des informations qui ne sont pas importantes pour le reste de l’entreprise. Cela s’appelle travailler en mode équipe.
Esprit d’équipe
Beaucoup d’entreprises utilisent leurs intranets sociaux pour établir des relations entre la direction et le personnel et les différents départements. Organiser des événements sociaux crée un lien entre les employeurs et les employés, ce qui pour un environnement de travail sain est un avantage d’une importance capitale dans l’optique d’augmenter votre productivité. Si vous prévoyez d’utiliser un intranet social, n’oubliez pas d’avoir une section dédiée purement à des fins sociales où les gens peuvent se déconnecter des discussions de travail et discuter entre eux en toute liberté.
Cela fait-il une réelle différence ?
Nous avons demandé à plusieurs compagnies utilisant le réseau social d’entreprise
de nous faire un retour sur la façon dont cet outil acontribué à améliorer leur fonctionnement au quotidien ainsi que la collaboration entre les membres de leurs équipes :
L’entreprise : OCIT
La problématique : OCIT (fait partie de la société Orange) voulait enrichir son poste de travail des ventes en permettant aux utilisateurs d’accéder aux informations du client par un point d’entrée unique. L’objectif était d’améliorer la productivité et la satisfaction client.
La solution : En implémentant un réseau social d’entreprise, OCIT a amélioré l’efficacité et le temps de réponse client. L’ensemble de l’équipe de ventes de OCIT, soit plus de 1 000 employés, utilise maintenant la solution eXo au quotidien. Les directeurs de comptes ont maintenant un accès direct et facile aux données client à partir d’un seul point, et sont en mesure d’échanger des informations et de collaborer sur les opérations de vente de l’entreprise.
L’entreprise : Caixa
La problématique : La banque brésilienne Caixa avait besoin d’un intranet pour servir ses 20 000 employés travaillant dans plusieurs agences à travers le pays.
La solution: Là aussi le portail eXo a prouvé son efficacité en améliorant significativement la collaboration et la communication entre les employés. Ce solide outil est rapidement devenu indispensable pour gérer la relation client mais a aussi apporté une sécurisation importante des données. Après le succès de cet intranet, Caixa a construit neuf autres projets intranet et extranet supplémentaires en utilisant eXo.
L’entreprise : Mutavie
La problématique : Mutavie, spécialisée dans la gestion de contrats pour les agences d’assurance de détail, a voulu offrir un espace de collaboration et de partage de document pour ses partenaires. Chaque partenaire voulait être en mesure d’accéder aux documents comme les contrats, fiches de données de produits, documents de formation et documents marketing nécessitant un accès par autorisation.
La solution : Le premier projet a été mis en place pour 6 000 utilisateurs provenant de l’entreprise partenaire Macif. Cela a été un succès, notamment parce qu’il a amélioré la performance des ventes de la Macif. Mutavie a ensuite décidé de mettre en place ce projet pour un autre partenaire : Matmut, et a continué à ouvrir l’espace à de nouveaux partenaires.
Boostez la satisfaction de vos collaborateurs avec des réseaux sociaux d’entreprise, cela vous permettra d’augmenter significativement votre productivité. Si vous n’utilisez pas encore de réseau social professionnel, c’est sûrement le moment pour vous d’envisager cette solution. Voici une sélection des meilleurs logiciels que nous avons choisi pour vous :
est un réseau social pour entreprises qui encourage la collaboration entre employés, clients, développeurs grâce à des intranets sociaux, tableaux de bord et sites web. La plateforme est située dans le cloud ou sur-site et est développée en open-source.
YoolinkPro
YoolinkPro est une solution de réseau social personnalisable qui vous permet de créer votre réseau social d’entreprise ou d’animer facilement une communauté.
est un logiciel de réseaux sociaux d’entreprise qui vous permet de relier vos employés, partenaires et vos clients entre eux et ainsi améliorer la collaboration au sein de votre entreprise.
offre la possibilité à vos collaborateurs d’interagir entre eux sur ce réseau social. Il permet l’envoi de fichier, la publication d’article, la création de groupes personnalisés, etc.
(Pour les anciens utilisateurs de SonetIN, ce réseau social privé a rejoint Jamespot depuis octobre 2016.)
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