Articles écrits par Anna Hammond

Les entreprises sont sans doute conscientes des limites des chatbots traditionnels lorsqu'il s'agit d'interagir avec leurs clients. De fait, quand on parle d'automatisation du service client, le passage à l'étape suivante pourrait impliquer l'utilisation de plateformes d'intelligence artificielle conversationnelle.... Continuer la lecture

Ce post a été publié pour la première fois en février 2020, puis mis à jour en janvier 2023. Pour les petites et moyennes entreprises, sécuriser les mots de passe utilisés par leurs collaborateurs contribue au renforcement de leurs défenses informatiques. Et ça tombe bien, car cela n’a rien de compliqué : un... Continuer la lecture

Au cours de votre vie professionnelle, combien d’heures avez-vous passées à chercher un document ? Combien de fois avez-vous paniqué en fouillant parmi des répertoires numériques en quête d’un fichier crucial ?  Continuer la lecture