Quelle est la différence entre l'IA conversationnelle et les chatbots basiques ?
Publié le 08/08/2023 par Ojasvini, Sabrina Khoulalène et Anna HammondLes entreprises sont sans doute conscientes des limites des chatbots traditionnels lorsqu'il s'agit d'interagir avec leurs clients. De fait, quand on parle d'automatisation du service client, le passage à l'étape suivante pourrait impliquer l'utilisation de plateformes d'intelligence artificielle conversationnelle.... Continuer la lecture