--- description: Zoho CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zoho CRM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zoho CRM - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/601/customer-experience/software) > [Zoho CRM](/software/9908/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm Page: 1 / 280\ Suivant: [Next page](https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm?page=2) > Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement. La solution permet aux entreprises d'atteindre leurs clients via tous les canaux, y compris le téléphone, les e-mails, les réseaux sociaux et le chat en direct. > > Verdict: Rated **4.3/5** by 6958 users. Top-rated for **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Zoho CRM - Principaux avantages Avec l'application, vos employés en déplacement retrouvent l'intégralité du CRM sur leur appareil iOS. L'API publique et en libre service permet d'intégrer d'autres applications pour importer / exporter des contacts ou d'autres fonctionnalités. En gérant les droits et accès de vos employés de façon adaptée, vous gardez le contrôle sur les informations et ouvrez plus de fonctionnalités à ceux qui en ont besoin. Suivez les données qui ressortent de votre CRM et affichez les sur le tableau de bord qui vous permet de centraliser les informations importantes de façon ergonomique. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Notation | Detail | | **Note globale** | **4.3/5** | 6958 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | Based on overall reviews | | Support client | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Fonctionnalités | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Founded**: 1996 ## Commercial Context - **Prix à partir de**: 14,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Formule "Free" : Gratuite jusqu'à 10 utilisateurs Formule "Standard" : $15 / utilisateurs / mois ($12 si engagement à l'année) Formule "Professional" : $25 / utilisateurs / mois ($20 si engagement à l'année) Formule "Enterprise" : $40 / utilisateurs / mois ($35 si engagement à l'année) Formule "Plus" : $60 / utilisateurs / mois ($50 si engagement à l'année) - **Target Audience**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, français, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais brésilien, portugais européen, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, vietnamien - **Available Countries**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Brésil, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne and 42 more ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affectations d'équipe - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de corrélation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des tendances - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse statistique - Analyse visuelle - Application mobile - Approbation des ventes ## Integrations (70 total) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Dealfront - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar ... and 55 more integrations ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.getapp.fr/directory/601/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.getapp.fr/directory/230/crm/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.getapp.fr/directory/337/contact-management/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.getapp.fr/directory/338/sales-force-automation/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.getapp.fr/directory/339/lead-management/software) - [Outils de social CRM](https://www.getapp.fr/directory/558/social-crm/software) ## Logiciels similaires 1. 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[EngageBay CRM](https://www.getapp.fr/software/113999/engagebay-marketing) — 4.7/5 (906 reviews) ## Avis ### "A Flexible, Powerful Tool for Streamlined Healthcare Operations" — 5.0/5 > **Mohamed** | *26 octobre 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Avantages**: The customization and AI insights make it perfect for our needs, streamlining sales and support with seamless integration. > > **Inconvénients**: The initial setup for Zoho CRM can be time-consuming, but the extensive support and documentation help make the process manageable. > > Zoho CRM has been a game-changer for us at MEDOC. Its customization, seamless integrations, and AI insights streamline our sales and customer support. Though setup takes time, the benefits to our workflow and client engagement are well worth it. Highly recommended\! ----- ### "Very Easy to Use" — 5.0/5 > **Evangeline** | *24 juillet 2025* | Internet | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Avantages**: I liked how easy it was to read the lead information and how easy it was to modify how you want it to look. The tabs to change information are easy to find and through the lead and noticeable of what the were there for. > > **Inconvénients**: That there was no master tab for the order the notes were. They default to the oldest first. There is a tab above the notes to change it to newest first but you have to do it in each lead. > > Entering leads and setting appointments was very easy. Appointments were easy to find, see and able to links to multiple people. ----- ### "Likely not in anyone's top 10 CRMs for good reason" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *1 juillet 2025* | Logiciels | Recommendation rating: 1.0/10 > > **Avantages**: Zoho CRM offers powerful customization and a wide range of features. Their extensive database of direct integrations is a nice to have. > > **Inconvénients**: Zoho CRM feels clunky and overly complex for daily email marketing use. The UI is outdated, and key tasks like list segmentation or campaign tracking are buried in menus. Integrations often break or require workarounds. It’s powerful, but bloated and frustrating to use. > > I wouldn't rank Zoho in my top 10 CRMs, and do not recommend them. It's just simply not an enjoyable experience. It's not the worst thing in the world, but it's definitely not something that will excite your marketing team. ----- ### "Our client history in the industry." — 5.0/5 > **David** | *18 décembre 2025* | Génie mécanique ou industriel | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Avantages**: I prefer to have machine, contact, and deal history under one hood; this has facilitated my ability to respond to clients within a short time and also enable me to coordinate with sales. > > **Inconvénients**: I do not like that fields and reports require time to be customized; I still use our administrator to make more complicated changes. > > The CRM of Zoho allows me to view all machines, issues, and discussions of a customer at a single location, which makes the collaboration between the support and sales smoother. ----- ### "Customize your sales and workflow." — 4.0/5 > **Bruce** | *18 avril 2025* | Génie mécanique ou industriel | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Avantages**: Custom Sales management that can be applied to non tech sector business > > **Inconvénients**: It feels like it is in it's early stages and customizations are limited in some aspects. > > We are getting there customizing to our business model. I hope to someday have the smoothest possible flow without interruptions as there are so many situations to consider. ----- Page: 1 / 280\ Suivant: [Next page](https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://www.getapp.fr/software/9908/zoho-crm) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data