En savoir plus sur Zoho CRM
Automatisation de force des ventes :
La solution d'automatisation des forces de vente de Zoho CRM vous aide à suivre vos leads, prospects, opportunités d'affaire et de clôturer plus de deals en moins de temps. Aussi, vous pouvez utiliser les données clients existantes pour de futures montées en gamme et opportunités de ventes additionnelles.
Automatisation des opérations marketing :
Avec l'automatisation marketing, vous pouvez efficacement planifier des actions marketing, augmenter la qualité du processus de génération de lead. De plus, vous pouvez mesurer la performance, l'efficacité, et donc le ROI de vos campagnes.
Service et support client :
La fonctionnalité Cas et Solutions de Zoho CRM vous permet de structurer le processus de support client à l'échelle de l'entreprise et autorise une meilleure intégration entre les processus de vente et le support client dans un seul système.
Gestion d'inventaire :
La solution de gestion d'inventaire de Zoho CRM vous aide à intégrer de façon fluide les activités avant et après les ventes dans une seule application. De plus, vous pouvez suivre la procuration de biens et services d'une liste personnalisée de vendeurs.
Options de tarification dès :
20,00 $US/mois
- Version gratuite
- Essai gratuit
- Abonnement
Zoho CRM - Principaux avantages
Clients types
- Auto-entrepreneurs
- Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
- Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
- Grandes entreprises (500 employés minimum)
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Disponible dans les pays suivants
Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Arménie, Australie et 54 autres
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Images
Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour Zoho CRM : 209
Alternatives
Salesforce B2B Commerce
Basecamp
Act!
Salesforce Platform
Avis
Vous avez déjà Zoho CRM ?
Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.
- Secteur d'activité : Administration publique
- Taille de l'entreprise : 2–10 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 2.0 /10
zz
Publié le 21/03/2023
Zoho CRM est connu pour ses nombreuses fonctionnalités utiles, notamment la gestion des ventes,...
Zoho CRM est connu pour ses nombreuses fonctionnalités utiles, notamment la gestion des ventes, l'automatisation des processus, la personnalisation, les rapports et analyses, et plus encore. Les utilisateurs apprécient également la facilité d'intégration avec d'autres applications, la mobilité de la plateforme et le support client de qualité.Cependant, certains utilisateurs ont signalé des points à améliorer, tels que le coût élevé, l'interface utilisateur complexe et la personnalisation complexe. Ces points peuvent être un obstacle pour certains utilisateurs, mais en général, Zoho CRM est considéré comme une plateforme de qualité avec une grande base d'utilisateurs satisfaits.
Avantages
Intégration facile avec d'autres applications : Zoho CRM peut facilement s'intégrer avec d'autres applications telles que Google Workspace, Microsoft Office, Slack, Mailchimp, et plus encore.Personnalisation : Zoho CRM offre une grande flexibilité en matière de personnalisation, vous permettant de configurer l'application selon vos besoins spécifiques.Support client : Zoho CRM offre un support client de qualité, avec un chat en direct, une base de connaissances, une communauté d'utilisateurs et une assistance téléphonique.Rapports et analyses : Zoho CRM permet de générer des rapports personnalisés et des analyses approfondies pour aider à prendre des décisions commerciales éclairées.Mobilité : Zoho CRM dispose d'une application mobile permettant aux utilisateurs de rester connectés en déplacement.
Inconvénients
Coût élevé : certains utilisateurs ont trouvé que le coût de Zoho CRM était plus élevé que celui d'autres plates-formes similaires.Interface utilisateur : certains utilisateurs ont signalé que l'interface utilisateur de Zoho CRM n'était pas aussi intuitive ou facile à utiliser que celle d'autres plates-formes similaires.Performance du système : certains utilisateurs ont signalé des problèmes de performance du système, tels que des temps de réponse lents ou des temps d'arrêt inattendus.Personnalisation complexe : certains utilisateurs ont signalé que la personnalisation de Zoho CRM était complexe et nécessitait des connaissances techniques avancées.Limitations de l'édition gratuite : certains utilisateurs ont signalé que l'édition gratuite de Zoho CRM avait des fonctionnalités limitées et ne suffisait pas à leurs besoins.
- Secteur d'activité : Marketing et publicité
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 9.0 /10
"Mes réflexions sur Zoho CRM"
Publié le 25/03/2022
Zoho CRM est une application issue d'une idée de génie, il m'a aidé dans mes activités quotidiennes....
Zoho CRM est une application issue d'une idée de génie, il m'a aidé dans mes activités quotidiennes. Bref, si je résume mon expérience avec, c'est de la joie et satisfaction.
Avantages
Il est avantageux pour les entreprises et les bureaux. Dans notre routine quotidienne, nous devons appeler et assurer la sécurité des élèves. De plus, nous devons mettre à jour le statut des étudiants. Chaque employé se verra attribuer un ensemble de sentiers à suivre. Nous pouvons filtrer les pistes chaudes et les pistes froides à l'aide de ce Zoho CRM. Sur cette base, nous pouvons suivre et enregistrer le statut et les informations personnelles des étudiants. De plus, nous pouvons mettre en place des rappels pour les étudiants qui ne répondent pas. Si un prospect ne répond pas de manière cohérente, nous pouvons envoyer une demande directement à l'équipe de suivi interne via Zoho CRM.Si nous voulons envoyer un message WhatsApp ou un e-mail à un étudiant spécifique, nous n'avons pas besoin d'enregistrer de numéros sur nos téléphones. Nous devons télécharger l'application WhatsApp pour PC. Dans Zoho CRM, il existe une option directe qui ressemble au symbole WhatsApp. Nous pouvons envoyer des messages directement depuis notre application WhatsApp en cliquant ici. En termes d'e-mails, il existe une option qui ressemble à un e-mail ; nous pouvons cliquer dessus et envoyer un e-mail directement à l'étudiant en question.
Inconvénients
Il n'y a pas de telles réserves concernant Zoho CRM. Si nous rencontrons des problèmes avec Zoho CRM, nous devons soumettre un ticket à l'équipe d'assistance commerciale. Ils prendront le moins de temps possible. Pendant que nous attendons, il existe de nombreuses façons de faire les choses dans notre routine quotidienne qui les retarderont. Parfois, Zoho CRM nous confond avec leurs activités qui semblent simples, comme la création de rappels.
- Secteur d'activité : Développement et commerce international
- Taille de l'entreprise : 11–50 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Accroître les performances avec Zoho CRM
Publié le 04/05/2023
Mon expérience globale avec Zoho CRM a été très positive. Il est très intuitif et facile à prendre...
Mon expérience globale avec Zoho CRM a été très positive. Il est très intuitif et facile à prendre en main, et offre aux entreprises des outils puissants pour améliorer leurs performances et leurs marges bénéficiaires. De plus, les contrôles de sécurité sont très solides et cela rend l'utilisation plus sûre. Enfin, le prix est très raisonnable par rapport aux autres solutions similaires sur le marché.
Avantages
J’ai apprécié le fait que Zoho CRM est un produit intuitif et facile à prendre en main. Il offre aux entreprises des outils puissants pour améliorer le taux de conversion et les marges bénéficiaires. Il fournit également des analyses solides sur les performances et les tendances, ce qui peut contribuer au développement d'une entreprise. Enfin, le prix est très raisonnable pour ce produit excellent.
Inconvénients
J'ai le moins apprécié le fait que Zoho CRM est relativement complexe à comprendre et à utiliser pour les utilisateurs débutants. Il peut être difficile à prendre en main, surtout pour les personnes qui n'ont pas d'expérience en matière de technologie. De plus, certaines fonctionnalités avancées ne sont pas disponibles dans les versions de base de l'application et peuvent nécessiter un investissement supplémentaire.
- Secteur d'activité : Recherche
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Un outil complet mais intuitif
Publié le 27/04/2023
J'ai eu une expérience largement positive avec Zoho CRM. Cela m'a aidé à rationaliser mon processus...
J'ai eu une expérience largement positive avec Zoho CRM. Cela m'a aidé à rationaliser mon processus de vente, à automatiser les tâches répétitives et à optimiser les interactions avec les clients. La flexibilité et l'évolutivité de la plateforme la rendent adaptée aux entreprises de toutes tailles.
Avantages
Le chat en direct et les bannières intégrées au produit ont considérablement amélioré mon engagement client et m'ont aidé à rester connecté à mes prospects.
Inconvénients
J'ai trouvé que la configuration initiale et l'intégration prenaient un peu de temps, et la courbe d'apprentissage peut être abrupte pour ceux qui découvrent le logiciel CRM.
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
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Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 6.0 /10
Une plateforme simple d’utilisation et flexible,
Publié le 10/03/2023
Avantages
interface simple et facile à utiliser par rapport à d'autres logiciels.” ; “ facile à utiliser pour les emails, l'assistance et la communication.”
Inconvénients
L'automatisation des flux de travail est limitée au niveau professionnelL'interface mériterait une amélioration afin obtenir un UI
Alternatives envisagées
AxonautPourquoi passer à Zoho CRM
Zoho CRM embarque un certain nombre d’outils marketing bien utiles pour les entreprisesZoho CRM - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Zoho CRM.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Zoho CRM ?
Types de licences disponibles pour Zoho CRM :
- À partir de : 20,00 $US/mois Voir les tarifs
- Type de licence : Version gratuite, Abonnement
- Version d’essai gratuite : Disponible
Formule "Free" : Gratuite jusqu'à 10 utilisateurs Formule "Standard" : $15 / utilisateurs / mois ($12 si engagement à l'année) Formule "Professional" : $25 / utilisateurs / mois ($20 si engagement à l'année) Formule "Enterprise" : $40 / utilisateurs / mois ($35 si engagement à l'année) Formule "Plus" : $60 / utilisateurs / mois ($50 si engagement à l'année)
Q. Qui utilise Zoho CRM ?
Utilisateurs habituels du logiciel Zoho CRM :
Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
Q. Dans quelles langues Zoho CRM est-il disponible ?
Langues dans lesquelles Zoho CRM est disponible :
allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, français, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais brésilien, portugais européen, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, vietnamien
Q. Zoho CRM prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par Zoho CRM :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications Zoho CRM peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à Zoho CRM :
ActiveCampaign, Adobe Acrobat Sign, Amity, Avaya Experience Platform, Bedrock Data, Box, BurstSMS, DocuSign, Dropbox Business, Eventbrite, GetResponse, Gmail, GoTo Meeting, GoToWebinar, Google Ads, Google Analytics 360, Google Calendar, Google Drive, Google Workspace, HubSpot CRM, Join.Me, Jotform, Kixie PowerCall, Leadfeeder, LinkedIn for Business, Mailchimp, Meta for Business, Microsoft 365, Microsoft Outlook, Operations Hub, PandaDoc, PayPal, Proposify, Quickbooks Online, QuoteWerks, Quoter, RingCentral Contact Center, SMS-Magic, Saasu, Shopify, SimplyCast, Skyvia, Slack, SurveyMonkey, Trello, Twilio, Twitter, Xero, Zapier, Zendesk Suite, Zoho Analytics, Zoho Assist, Zoho Books, Zoho Campaigns, Zoho Cliq, Zoho Creator, Zoho Desk, Zoho Expense, Zoho Forms, Zoho Mail, Zoho Meeting, Zoho Projects, Zoho SalesIQ, Zoho Sign, Zoho Social, Zoho Subscriptions, Zoho Survey, Zoho Writer, iQuoteXpress, mailparser.io
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Zoho CRM ?
Ressources d'aide disponibles pour Zoho CRM :
Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat
Catégories connexes
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