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description: JIRA Service Management : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur JIRA Service Management, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: JIRA Service Management - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# JIRA Service Management

Canonical: https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management

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> Jira Service Desk est un logiciel de gestion de service qui relie l'informatique à l'entreprise grâce à une résolution rapide et transparente des demandes des clients. Basé sur le moteur de flux de travail Jira d'Atlassian, Jira Service Desk propose une plateforme collaborative, une base de connaissances à faible coût, facile à configurer et modulable, très souple et qui confère efficacité et simplicité à l'expérience utilisateur.
> 
> Conclusion : 770 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 770 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Atlassian
- **Pays**: San Francisco, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2013

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 20,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, français, hongrois, italien, japonais, norvégien, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Angola, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Biélorussie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie et 33 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse du service client
- Analytique
- Application mobile
- Asset Lifecycle Management
- Audit des problèmes
- Autoresponders
- CRM
- Catalogue de services
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Codes-barres et RFID
- Collaboration en équipe
- Communication multicanal
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès

## Intégrations (98 au total)

- 8x8 Contact Center
- Admin Tools for Jira
- Agile Poker for Jira
- Apwide Golive
- Asana
- Asset Management for Jira
- Asset Tracker for Jira
- Atlas CRM
- Azuqua
- Balsamiq
- BigGantt
- BigPicture
- BigQuery Connector for Jira
- Bitbucket
- Boomerang: Reminders for Jira Issues

... et 83 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Streamline excellency on all projects\! 10/10" — 5.0/5

> **Marko** | *11 septembre 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It is undeniably one of the most useful and easy to implement and streamline operational tasks. I have managed to segment everything, from IT aspects to our forecasting aspects in no time.
> 
> **Inconvénients**: Some aspects, such as the Kanban boards could be a bit improved in terms of aesthetics. But no major inconvenience as the functionality is whY makes JIRA different.
> 
> All of our major projects have been supported successfully and all milestones achieved, thanks to JIRA which is not a CRM (most people think so) the fact that our IT had a success rate of 100% is thanks to JIRA streamlining aspects - no information is lost and our teams have full vision on all project aspects.

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### "Jira  - great tool" — 4.0/5

> **katie** | *11 mars 2026* | Pétrole et énergies | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: I like that Jira service management allows me to track IT projects and allocate work items to the developers working on the project.  There is a function that times stand ups which we hold each morning to discuss our work items.  If working in an agile framework  you can set Jira up to run your sprints , currently we work in 2 weeks sprint.
> 
> **Inconvénients**: Quite hard to set up to start with but once the projects are set up it works well. There is a lot of admin work to add all the tasks however this would be the same as any project set up.
> 
> I now enjoy working with Jira service management now that I have been using this each day for the last year.  It is a great tool to spilt out work items and mange these each day using a kahban board , this shows easily what work items we have completed , that are in review/ready to start or in progress.

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### "Far to complicated to use effectively" — 2.0/5

> **Edward** | *8 septembre 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 1.0/10
> 
> **Avantages**: The product can be configured in many different ways to support your requirements, and it's good value for small teams.
> 
> **Inconvénients**: The user experience as both an admin and user is terrible. It's impossible to find anything and use in a meaningful way. The learning curve was too steep for me any my clients to find any value in the product.

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### "This is a great tool for team building" — 4.0/5

> **Keith** | *28 décembre 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: Ease of use and accessible training materials are easy to access made it very easy for our team to start
> 
> **Inconvénients**: None other than had to get integration set up with my aha roadmapping tool which would allow us to create ideas and then
> 
> Allow me to get up and running and working with my team quickly. Quickly able to set up stories, sprints, and

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### "Cold Tacos" — 4.0/5

> **Damian** | *15 mars 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: From user perspective i like how easy it is to use, creating multiple specific dashboards, and very good UI/UX when working
> 
> **Inconvénients**: Due to specific usage in company im missing a feature of sth like saving specifics tickets in kind of folder just to me or tags for better filtering

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## Données structurées

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