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description: ServiceNow : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ServiceNow, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: ServiceNow - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# ServiceNow

Canonical: https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow

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> ServiceNow est un fournisseur de plateforme en tant que service offrant des applications de services informatiques. L'entreprise propose une gamme de produits ITSM prédéfinis pour automatiser et gérer de nombreux services informatiques d'entreprise. L'utilisation de ce logiciel unique vous permet d'automatiser les processus et de créer des applications sur mesure pour répondre à tous vos besoins en matière de services informatiques. ServiceNow peut être utilisé, entre autres, pour la gestion du cycle de vie de la virtualisation et du cloud, l'organisation des modifications, la découverte d'infrastructure et la gouvernance informatique. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des rapports sur toutes les applications, générer des rapports sur les KPI et l'analyse comparative ou encore créer des tableaux de bord de direction.
> 
> Conclusion : 350 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 350 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: ServiceNow
- **Pays**: Santa Clara, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2012

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 100,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Accès et contrôle à distance
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Asset Lifecycle Management
- Assignation de demandes
- Audit des problèmes
- CRM
- Cartographie des relations
- Catalogue de services
- Chat en temps réel
- Chatbot
- Contrôle du processus d'approbation
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Environnement de développement intégré
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité

## Intégrations (98 au total)

- 3CLogic
- AlertOps
- Apiiro
- Apizee
- Apptio Platform
- Aria Platform
- Armis
- BeyondTrust Remote Support
- BigID
- Bitbucket
- Bright Pattern
- CG4 Asset Tracking System
- CareAR
- Checkmarx One
- Coda

... et 83 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "IT management tool" — 4.0/5

> **Agnoor** | *21 janvier 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Easy handling and tracking of raised tickets , incidents. 
Very well maintained and customied dashboard for notifications , alerts and information.
Setup , deployment and third party integrations are simple and a minute job.
> 
> **Inconvénients**: This includes a lot of features that require an ample amount of time to understand and proper expertise is needed to customize configurations.

Complex to understand licenses and although its simple but looks outdated.
> 
> We are using this product to manage tickets , incidents . Handing all the tickets and it basically give a centralized view of all the incidents and timely alerts to configure the things.

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### "Robust Platform with Strong Change Management" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *18 décembre 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: ServiceNow provides strong workflow automation, customizable modules, and clear reporting, and its Change Management features make it easy to track, approve, and control changes consistently.
> 
> **Inconvénients**: The platform can be complex to manage, especially in Change Management where configurations can become cumbersome, and it can be expensive to implement and maintain.
> 
> Overall, ServiceNow has been an effective platform that streamlines operations and supports structured Change Management, though it requires thoughtful configuration and ongoing administration.

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### "Bloated and unintuitive." — 2.0/5

> **John** | *15 mai 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 2.0/10
> 
> **Avantages**: The UI is generally quick to respond to input.  If I search for a ticket or create a ticket the results are shown very quickly.
> 
> **Inconvénients**: The UI is bloated and unintuitive. There are so many features within the 
UI but it's hard to navigate. Even using the search seems like it won't find certain things.  The links are long guids and hard for humans to understand vs something like jira. A change request for example, the change request has an ID such as \[sensitive content hidden\] but the link is a long string of numbers.
> 
> Overall the software is a jack of all trades but master of none.

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### "Excellent CRM and ticket management tool" — 4.0/5

> **Kalpesh** | *20 avril 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: We have been using SN for its product availability and support for installation and any issues we have had.
> 
> **Inconvénients**: The cost of installation and support is higher when compared to similar products in the market. Also, there is an issue with integration of marketplace products with this suite.

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### "Works well with integration of all apps" — 5.0/5

> **Mark** | *10 avril 2026* | Banque | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Ability to solve access management issues quickly and efficiently. Product is a centralized repository for all apps
> 
> **Inconvénients**: I would say some functions may be hard to locate exactly which access you are trying to find and gain

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## Données structurées

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