--- description: ServiceNow : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ServiceNow, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ServiceNow - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels DCIM](/directory/277/data-center-management/software) > [ServiceNow](/software/9156/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow Page : 1/16\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow?page=2) > ServiceNow est un fournisseur de plateforme en tant que service offrant des applications de services informatiques. L'entreprise propose une gamme de produits ITSM prédéfinis pour automatiser et gérer de nombreux services informatiques d'entreprise. L'utilisation de ce logiciel unique vous permet d'automatiser les processus et de créer des applications sur mesure pour répondre à tous vos besoins en matière de services informatiques. ServiceNow peut être utilisé, entre autres, pour la gestion du cycle de vie de la virtualisation et du cloud, l'organisation des modifications, la découverte d'infrastructure et la gouvernance informatique. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des rapports sur toutes les applications, générer des rapports sur les KPI et l'analyse comparative ou encore créer des tableaux de bord de direction. > > Conclusion : 361 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 361 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceNow - **Pays**: Santa Clara, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 100,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Assignation de demandes - Audit des problèmes - CRM - Cartographie des relations - Catalogue de services - Chat en temps réel - Chatbot - Contrôle du processus d'approbation - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Environnement de développement intégré - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité ## Intégrations (95 au total) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx - Coda ... et 80 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels DCIM](https://www.getapp.fr/directory/277/data-center-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels DCIM](https://www.getapp.fr/directory/277/data-center-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM](https://www.getapp.fr/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.getapp.fr/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de gestion d'affaires](https://www.getapp.fr/directory/581/business-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshservice](https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (805 reviews) 2. [Milvus](https://www.getapp.fr/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 4. [JIRA Service Management](https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (779 reviews) 5. [SysAid](https://www.getapp.fr/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (524 reviews) ## Avis ### "Best request raising system" — 5.0/5 > **Bhumika** | *6 juillet 2026* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It's the best way to raise ticket for something we need and approval is also fast and it keep track of all permission we are taking from managers > > **Inconvénients**: Nothing tue UI is just awesome and helps to create request easily whether for gsm pr gcp everything is smooth > > The overall experience is so good and this helps us to easily raise request for all this ga like yubikey id card any permission based things ----- ### "Powerful IT Service Management and Automation Platform" — 5.0/5 > **Khimson** | *17 août 2026* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Powerful IT service management and workflow automation Excellent ticketing and incident management Highly customizable Strong reporting and dashboards Good integration capabilities Helps standardize and automate business processes Scales well for larger organizations > > **Inconvénients**: Steep learning curve Can be expensive Configuration and customization can require specialized knowledge Interface can feel overwhelming for new users Some simple tasks can take too many steps > > ServiceNow is a powerful platform for managing IT services, tickets, workflows, and business processes. Its automation and customization capabilities make it especially useful for larger organizations with complex IT environments. However, the platform can take time to learn and often requires experienced administrators to configure it effectively. Overall, ServiceNow is a strong enterprise solution with excellent capabilities once properly implemented. ----- ### "Bloated and unintuitive." — 2.0/5 > **John** | *15 mai 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: The UI is generally quick to respond to input. If I search for a ticket or create a ticket the results are shown very quickly. > > **Inconvénients**: The UI is bloated and unintuitive. There are so many features within the UI but it's hard to navigate. Even using the search seems like it won't find certain things. The links are long guids and hard for humans to understand vs something like jira. A change request for example, the change request has an ID such as \[sensitive content hidden\] but the link is a long string of numbers. > > Overall the software is a jack of all trades but master of none. ----- ### "Awesome service now features" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *26 avril 2026* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: No, what I like the most about service now is it actually is robust and offers a lot of features that are customizable based on the business needs > > **Inconvénients**: What I don’t like or like the least about service now is the interface is a bit complicated if you are not that technical especially the CSM or customer service management interface but other than that, everything is cool > > Overall, pretty satisfied with service now you get support that you need if ever that there are any issues at the same time if let’s say you need some enhancements it is it is very easy to communicate with them ----- ### "Robust Platform with Strong Change Management" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 décembre 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: ServiceNow provides strong workflow automation, customizable modules, and clear reporting, and its Change Management features make it easy to track, approve, and control changes consistently. > > **Inconvénients**: The platform can be complex to manage, especially in Change Management where configurations can become cumbersome, and it can be expensive to implement and maintain. > > Overall, ServiceNow has been an effective platform that streamlines operations and supports structured Change Management, though it requires thoughtful configuration and ongoing administration. ----- Page : 1/16\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées