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description: ServiceNow : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ServiceNow, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: ServiceNow - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# ServiceNow

Canonical: https://www.getapp.fr/software/9156/servicenow

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> ServiceNow est un fournisseur de plateforme en tant que service offrant des applications de services informatiques. L'entreprise propose une gamme de produits ITSM prédéfinis pour automatiser et gérer de nombreux services informatiques d'entreprise. L'utilisation de ce logiciel unique vous permet d'automatiser les processus et de créer des applications sur mesure pour répondre à tous vos besoins en matière de services informatiques. ServiceNow peut être utilisé, entre autres, pour la gestion du cycle de vie de la virtualisation et du cloud, l'organisation des modifications, la découverte d'infrastructure et la gouvernance informatique. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des rapports sur toutes les applications, générer des rapports sur les KPI et l'analyse comparative ou encore créer des tableaux de bord de direction.
> 
> Conclusion : 348 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 348 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: ServiceNow
- **Pays**: Santa Clara, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2012

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 100,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Accès et contrôle à distance
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Asset Lifecycle Management
- Assignation de demandes
- Audit des problèmes
- CRM
- Cartographie des relations
- Catalogue de services
- Chat en temps réel
- Chatbot
- Contrôle du processus d'approbation
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Environnement de développement intégré
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité

## Intégrations (98 au total)

- 3CLogic
- AlertOps
- Apiiro
- Apizee
- Apptio Platform
- Aria Platform
- Armis
- BeyondTrust Remote Support
- BigID
- Bitbucket
- Bright Pattern
- CG4 Asset Tracking System
- CareAR
- Checkmarx One
- Coda

... et 83 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "ServiceNow - Tool for future" — 5.0/5

> **Amrit Kumar** | *28 avril 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: ServiceNow is one of the famous tool for all types of organization. It provides a platform where we can build things as per our requirements. It is highly customizable. Its very user-friendly, also uses no code for development.
> 
> **Inconvénients**: The main cons is the pricing, which is on a higher side. The license cost and other cost are very high as compared to other tools.

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### "Superb & Exceptional ServiceNow tool" — 5.0/5

> **Balwinder** | *31 mai 2025* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: I like the service now platform for ITSM, operations. The most loving part is the integration with AWS, Microsoft.
> 
> **Inconvénients**: I did not like the change management and it can be difficult to manage vendors from the service now an it has a cost involved with it.
> 
> It reduces human error and saves the time and handles large scale operations well. The work flow and the approvals in the service now is outstanding.

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### "Bloated and unintuitive." — 2.0/5

> **John** | *15 mai 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 2.0/10
> 
> **Avantages**: The UI is generally quick to respond to input.  If I search for a ticket or create a ticket the results are shown very quickly.
> 
> **Inconvénients**: The UI is bloated and unintuitive. There are so many features within the 
UI but it's hard to navigate. Even using the search seems like it won't find certain things.  The links are long guids and hard for humans to understand vs something like jira. A change request for example, the change request has an ID such as \[sensitive content hidden\] but the link is a long string of numbers.
> 
> Overall the software is a jack of all trades but master of none.

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### "Servicenow review" — 3.0/5

> **ville** | *26 février 2026* | Réseaux informatiques | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: The "Single Pane of Glass", Advanced "Agentic AI" (Now Assist), High-Velocity Automation, Scalability and Compliance
> 
> **Inconvénients**: The "Implementation Tax" (Cost \& Complexity), Licensing "Shell Games", "Platform Bloat" \& Technical Debt, The "Developer Bottleneck"

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### "Super robust ITSM platform" — 5.0/5

> **Eduardo** | *14 avril 2025* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: An excellent platform for all of our ITSM, ITOM and ITAM needs.  We have been using SN for over 9 years and their product features continue to improve for the better.  Their platform is very open and customizable, allowing us to tailor workflows to our needs.
> 
> **Inconvénients**: It's getting more and more expensive, even though our license structure hasn't changed.
> 
> We continue to be impressed by how the products have gotten better over the years.  Its SaaS offering is extremely reliable with little to no downtime at all.

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