En savoir plus sur Lightspeed Retail

Lightspeed est le principal fournisseur de logiciels de caisse dans le cloud pour les commerces de détail et les restaurateurs. Son interface intuitive et son ensemble complet de fonctionnalités ont aidé les clients à augmenter leurs ventes jusqu'à 20 % la première année, tout en leur permettant de gagner un temps précieux sur les tâches quotidiennes. Accédez à tout moment aux rapports intégrés, aux données de vente et aux informations client depuis votre iPad, Mac, tablette ou PC (Lightspeed Retail uniquement). De plus, que vous souhaitiez ajouter un emplacement, une intégration ou simplement poser une question, les spécialistes de Lightspeed restent disponibles 24h/24, 7j/7 pour vous fournir une assistance illimitée et personnalisée. Pas étonnant que près de 50 000 clients à travers le monde fassent confiance aux solutions de caisse robustes de Lightspeed pour faire passer leurs activités au niveau supérieur.

Fonctionnalités de Lightspeed POS :

Intégration gratuite et assistance 24h/24, 7j/7
– Bénéficiez d'une équipe dédiée qui vous aidera à démarrer lors d'une session individuelle.
– Obtenez une assistance par chat, e-mail et téléphone en direct avec des pros de l'assistance répartis dans le monde entier.

Gestion du personnel
– Profitez d'une interface intuitive et facile à maîtriser pour vos employés.
– Créez un flux de travail simple et logique qui convient à votre entreprise.
– Les autorisations utilisateur personnalisables vous donnent un contrôle total sur l'accès des employés à votre système.
– Suivez les ventes par employé et accédez aux rapports de performance de votre personnel.
– Contrôlez l'accès des employés aux informations telles que les remboursements, la possibilité de modifier les produits et les prix ou d'afficher les données de vente.

CRM
– Suivez l'historique des ventes pour une expérience d'achat ou de restauration plus efficace et une approche de vente plus personnalisée sur tous les canaux.
– Enregistrez les informations des clients et utilisez-les pour les informer sur les offres, les nouveautés ou leurs plats préférés.

Reporting
– Suivez les ventes et les numéros d'inventaire à l'aide de rapports facilitant la visualisation des ventes, des bénéfices et des changements au fil du temps.
– Identifiez les opportunités de croissance et d'amélioration des activités.
– Découvrez quels employés sont les plus performants.
– Obtenez une vision claire des besoins et des habitudes de vos clients.
– Arrêtez les rapports en fin de journée pour accéder aux données clés qui vous aideront à vous préparer aux périodes de pointe et à mieux comprendre les besoins de vos clients.
– Accédez à toutes ces données depuis votre appareil, partout et à tout moment.

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Fonctionnalités de Lightspeed Retail :

Gestion des stocks
– Créez facilement des variantes de produits telles que la taille, la couleur et le matériau en utilisant le système de matrice efficace.
– Combinez les achats, les transferts et les fournisseurs multiples en une seule commande principale.
– Traitez les commandes spéciales, les mises de côté et les ordres de travail.
– Créez, suivez et attribuez des numéros de série aux produits.
– Regroupez les éléments individuels pour les vendre en tant que package.

Matériel et paiements
– Intégrez votre système dans du matériel tel que des lecteurs de codes-barres et des tiroirs-caisses afin de réduire les délais de paiement.
– Réduisez la fraude par carte de crédit avec le standard EMV (Europay Mastercard Visa).
– Acceptez toutes les principales cartes de crédit et Apple Pay®.

E-commerce intégré
– Vendez en magasin et en ligne avec Lightspeed eCom, la solution d'e-commerce entièrement intégrée de Lightspeed.
– Obtenez une vue centralisée de vos stocks, de vos clients et de vos données de vente sur les canaux en magasin et en ligne.

L'éditeur du logiciel dispose d'un réseau de plus de 250 partenaires d'intégration qui vous permet d'adapter Lightspeed aux besoins de votre entreprise.

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Fonctionnalités de Lightspeed Restaurant :

Menu et plan de salle
– Créez facilement des remises qui s'appliquent automatiquement aux groupes de clients, aux événements promotionnels ou à des articles spécifiques.
– Combinez des tables ou déplacez-les aussi facilement que si vous appuyiez dessus et les faisiez glisser.
– Présentez des éléments de menu complets avec des photos, des descriptions et des prix.
– Mettez votre plan de salle rapidement à jour.

Commandes et paiements
– Les commandes depuis les smartphones et les tablettes sont envoyées directement à la cuisine ou au bar.
– Réduisez le temps nécessaire pour que les commandes soient apportées aux clients.
– Divisez ou combinez facilement les additions.
– Offrez des options de paiement flexibles.
– Les serveurs peuvent prendre les commandes directement depuis l'iPad pour un service plus rapide et des commandes plus précises.
– Acceptez les chèques-cadeaux.

Mode hors ligne
– Internet est en panne ? Inutile de le cuisiner. Le système de caisse Lightspeed Restaurant fonctionne en ligne ou hors ligne avec un ensemble complet de fonctionnalités.
– Vos données sont en sécurité même si votre terminal est endommagé de façon permanente.
– Recherchez des informations client pour les commandes à emporter ou à livrer.
– LiteServer reste actif tout le temps, les opérations peuvent donc se poursuivre normalement. Une fois la connexion rétablie, vos données sont automatiquement synchronisées.

Intégrations
– Ajoutez le module Kitchen Display System pour optimiser la communication entre la cuisine et la salle.
– Ajoutez le module Customer Facing Display pour optimiser la communication entre le personnel et les clients.
– Ajoutez le module Self-Order Menu pour permettre aux clients de passer leurs propres commandes.

L'éditeur du logiciel dispose d'un réseau de plus de 250 partenaires d'intégration qui vous permet d'adapter Lightspeed aux besoins spécifiques de votre entreprise, comme la comptabilité, les livraisons et les programmes de fidélité.

Options de tarification dès :

69,00 $US/mois

  • Essai gratuit
  • Abonnement

Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Australie, Canada, Allemagne, Royaume-Uni, Japon, États-Unis

Langues

allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais

Options de tarification dès :

69,00 $US/mois

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  • Abonnement

Images

Lightspeed Retail POS is a complete point of sale and inventory management tool that's easy to set up and even easier to use. It simplifies time-consuming tasks like inventory and employee management, so you can focus on your customers and growth.
Lightspeed Retail - Whether you sell product bundles, serialized merchandise or items that require multiple variations, your POS system helps you keep stock moving and gives customers what they’re asking for.
Lightspeed Analytics gathers the extensive data collected by your Retail POS and not only makes sense of it, but it gives you insights and recommendations about your customers, inventory and employees.
Integrated e-commerce - Fuse your brick-and-mortar and online stores with an integrated eCommerce and POS platform. Stay open for business 24/7, reach more customers and generate more sales.
Mobile POS - Manage your store or process sales with a POS that works on any computer, smartphone or tablet. Add an iPad, barcode scanner and receipt printer to stay connected and process sales from anywhere — whether on your sale floor or at a tradeshow.
Lightspeed Restaurant - Our cloud-based POS system will help you manage staff, serve customers and monitor performance, so you can ensure your guests get the best.
Lightspeed Restaurant - iPad-based Restaurant POS system
Lightspeed Restaurant - With a user-friendly floor management system, combining tables or moving them around is as simple as tap and drag. Create and edit your menu online in minutes, with our easy-to-use interface.
Lightspeed Restaurant - Whether you want the big picture or prefer to hone in on data at a granular level, the reporting engine provides the type of breakdown you need instantaneously. Pull reliable and accurate reports regardless of the device you use.
Lightspeed Self-Order Menu - Let your guests place their own orders — right from their table or at a kiosk. Process orders faster, reduce the chance of errors and ensure your staff can focus on providing the best customer service.
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Vidéo de Lightspeed Retail
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Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Retail POS is a complete point of sale and inventory management tool that's easy to set up and even easier to use. It simplifies time-consuming tasks like inventory and employee management, so you can focus on your customers and growth. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Retail - Whether you sell product bundles, serialized merchandise or items that require multiple variations, your POS system helps you keep stock moving and gives customers what they’re asking for. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Analytics gathers the extensive data collected by your Retail POS and not only makes sense of it, but it gives you insights and recommendations about your customers, inventory and employees. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Integrated e-commerce - Fuse your brick-and-mortar and online stores with an integrated eCommerce and POS platform. Stay open for business 24/7, reach more customers and generate more sales. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Mobile POS - Manage your store or process sales with a POS that works on any computer, smartphone or tablet. Add an iPad, barcode scanner and receipt printer to stay connected and process sales from anywhere — whether on your sale floor or at a tradeshow. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Restaurant - Our cloud-based POS system will help you manage staff, serve customers and monitor performance, so you can ensure your guests get the best. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Restaurant - iPad-based Restaurant POS system Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Restaurant - With a user-friendly floor management system, combining tables or moving them around is as simple as tap and drag. Create and edit your menu online in minutes, with our easy-to-use interface. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Restaurant - Whether you want the big picture or prefer to hone in on data at a granular level, the reporting engine provides the type of breakdown you need instantaneously. Pull reliable and accurate reports regardless of the device you use. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Self-Order Menu - Let your guests place their own orders — right from their table or at a kiosk. Process orders faster, reduce the chance of errors and ensure your staff can focus on providing the best customer service.

Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Lightspeed Retail : 126

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès hors ligne
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Alertes/Notifications
  • Audit de l'inventaire
  • Automatisation des commandes
  • Automatisation du marketing
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Bibliothèque de contenu
  • Bons de commande
  • CRM
  • Caisse pour bars
  • Caisse pour détaillant
  • Caisse pour restaurants
  • Carte de fidélité
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue en ligne
  • Champs personnalisables
  • Codes UGS et UPC
  • Codes-barres et RFID
  • Commerce mobile
  • Comptabilité
  • Comptes clients
  • Configurateur de produits
  • Consignations
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Développement personnalisable
  • Emplacements multiples
  • Entrée et sortie
  • Facturation
  • Gestion SEO
  • Gestion d'entrepôt
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de la paie
  • Gestion de la trésorerie
  • Gestion de la vente au détail
  • Gestion des activités
  • Gestion des articles mis de côté
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des canaux
  • Gestion des cartes cadeaux
  • Gestion des cartes de crédit
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des commissions
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des marchandises
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des performances
  • Gestion des prix
  • Gestion des prix et des marges
  • Gestion des produits
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des renouvellements de commande
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks de la vente au détail
  • Gestion des taxes de vente
  • Gestion des ventes
  • Gestion des éléments
  • Historique des clients
  • Historique des ventes
  • Identification des produits
  • Importation et exportation de données
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Kitting
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Marquage
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Optimisation des stocks
  • Paiements électroniques
  • Panier d'achat
  • Personnalisation
  • Planification des événements
  • Point de vente (PDV)
  • Pointage à l'arrivée/au départ
  • Pointeuse
  • Portail employés
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prise en charge de plusieurs magasins
  • Prise en charge de plusieurs pays
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Réapprovisionnement
  • Saisie de commande
  • Segmentation de la clientèle
  • Signature électronique
  • Signature électronique
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi des commandes
  • Suivi des coûts
  • Suivi des numéros de série
  • Suivi des retours
  • Suivi des réparations
  • Suivi des statuts
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation de données
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des commandes
  • Traitement des paiements
  • Vente par correspondance
  • e-mail marketing
  • Écran tactile

Alternatives

Odoo

4,2
Alternative n° 1 à Lightspeed Retail
Odoo est une suite d'applications professionnelles en open source entièrement intégrée et personnalisable. La plupart...

Cumulus Retail

4,8
Alternative n° 2 à Lightspeed Retail
Cumulus Retail software is a Celerant retail management solution for small and mid-size retailers. The product helps...

Cin7

4,3
Alternative n° 3 à Lightspeed Retail
Cin7 simplifie grandement les activités de commerce de détail et de gros grâce à la gestion des stocks, à un POS ainsi...

NetSuite

4,1
Alternative n° 4 à Lightspeed Retail
Conçu spécifiquement pour les besoins des entreprises et des divisions de grandes entreprises à forte croissance. Ce...

Avis

Note globale

4,2 /5
(779)
Rapport qualité-prix
4,1/5
Fonctionnalités
4,1/5
Simplicité d'utilisation
4,3/5
Support client
4,2/5

Vous avez déjà Lightspeed Retail ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

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Patrick D.
Note globale
  • Secteur d'activité: Vente au détail
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Vraiment un plus Value!

Publié le 05/12/2019

Ce système a vraiment simplifié mes opérations de vente au détail et ma compatbilité. Que dire de...

Ce système a vraiment simplifié mes opérations de vente au détail et ma compatbilité. Que dire de la prise d'inventaire? Un pur bonheur. Ce qui me prennait des heures à étiquetter ne me prends que quelques minutes maintenant. Je suis vraiment heureux. Comme tout n'est pas parfait, qques petits bogues d'imprimante, de disposition et de langue mais rien de majeur. C'est un logiciel qui n'a pas fait augmenté mes ventes mais m'a rendu plus efficace donc, s'est avéré rentable!

Avantages

Facile à utiliser, vraiment bien pensé pour les magasins de vélo. capricieux sur les logiciels et appareils compatbiles.

Inconvénients

Un peu trop optimisé pour les shops de vélos. Dans le cas de prise de rendez-vous, ça nous semble moins évident.

Steve J.
Note globale
  • Secteur d'activité: Vente au détail
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

A great all-inclusive system

Publié le 20/01/2021

Our industry was using a server-based software which was cumbersome and VERY outdated. Switching to...

Our industry was using a server-based software which was cumbersome and VERY outdated. Switching to Lightspeed has allowed me to more easily fulfil online orders, process transactions remotely, and communicate with our customer base more effectively.

Avantages

Integration across POS, eCommerce, Accounting, Data Analytics is excellent. We have been able to increase both sales and efficiency with this system. The accounting feature and its daily export to QuickBooks allows me to spend only a few minutes each day keeping books up to date. It certainly makes year-end a breeze. Lightspeed Analytics is an invaluable resource for forecasting and identifying areas of opportunity. Customer support is available 24/7 and if they aren't able to answer my question immediately, I have received a timely follow-up within a day or two.

Inconvénients

There are some work-arounds that I have implemented. It would be nice to have the option for recurring billing and serial number tracking (not just adding a serial number to an item) as well as a better protocol for backordered items on Purchase Orders.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité: Télécommunications
  • Taille de l'entreprise: 501-1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

The Point of Sale solution

Publié le 07/01/2021

Overall, the software does a great job in helping Accountants, managers and front liners in the...

Overall, the software does a great job in helping Accountants, managers and front liners in the Retail industry. What's great is that it integrates with ECommerce to be more efficient in selling your products out there, not just from the brick and mortar setup, but in the online as well.

Avantages

I tinkered with this software and got ot know this from the inside and out. I like the functionalities as it allows you to break free from the spreadsheet and manual entry. Gone are the days of tallying and doing adjustments on a piece of paper. It has filter functions for reporting, it auto calculates taxes by assigning it in the initial setup, browser printing integration, you can conveniently import inventory from a csv file to your POS system and export those reports in a csv format. The hardware associated to it works seamlessly like the tablets, scanners, and printers. Although , it endorses Apple products, it works perfectly fine with Windows operating systems. It also has a companion product which is called Lightspeed Accounting that is comparable to Quickbooks

Inconvénients

A few bugs are slowly being fixed as each maintenance and update is released, just like any other software. Although workarounds can be done to remedy it, but you'd have to seek assistance from Tech Support.

Todd D.
Note globale
  • Secteur d'activité: Meubles
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Good Product

Publié le 19/02/2021

The overall experience has been excellent. I am most impressed with the support I have received...

The overall experience has been excellent. I am most impressed with the support I have received from Lightspeed. Phone in wait times have been very reasonable at this point. When I have spoken to a tech they have been excellent in understanding my question and providing a solution.... at times working outside the box to create the best result with the conditions present.

Avantages

The start up process was easy to follow along. Great tutorial videos and resources to answer the basic questions. Was easy to set up the codes, pricing and inventory organization.

Inconvénients

There was some frustration using matrix's and understanding assemblies. Each business is different obviously... the use of matrix was great at the start but becomes limiting later on for integration to the webstore. Assemblies are cumbersome for automatic ordering.

Josh B.
Note globale
  • Secteur d'activité: Vente au détail
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé Autre pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

The Absolute Worst

Publié le 09/03/2021

We’ve been in business for 5 years now (and been in the small business world for another 15). Our...

We’ve been in business for 5 years now (and been in the small business world for another 15). Our experience with Lightspeed is single handedly the worst experience we have ever had with any vendor, rep, or supplier. And it’s not even close. I honestly don’t even know where to start. From the over promising and under delivering on the actual integration and battling back and forth for over a month on trying to get the setup right to deciding to break our contract based on all their broken promises and waiting over a month to have someone call and talk to me about what my cancel/return options were on our existing contract. I/we are the most mellow and chill people and company on the face of the planet and I have shaked with anger 3-4 times over this whole process.

As I’m writing this I’m having the sales rep (who has promised me for 27 days that a manager would call to discuss my frustrations and give me options for officially canceling our contract) is emailing me and telling me to wait 1 more day. Which he has now said 5 days in a row. I just need to talk to someone besides him, a manager, a tier higher, anybody. I’m not even expecting to get a working resolution with who I talk to. I just can’t even start with the baseline of talking to someone other than my sales rep and at day 27, I’m tired of waiting. Thus this review.

Avantages

Nothing
In theory, the reporting
In theory, the inventory management

Inconvénients

Over promised
Under delivered
Zero communication

Réponse de Lightspeed

Hi Josh,

Thank you for your feedback. It is our utmost priority to provide a product and service that allows our customers to focus on running their businesses with ease. We are sorry to hear you were less than satisfied.

We see that our Customer Success team have already reached out, they will continue working with you to address your concerns.

Thank you,

Lightspeed POS

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Lightspeed Retail - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Lightspeed Retail.

Types de licences disponibles pour Lightspeed Retail :

  • À partir de: 69,00 $US/mois
  • Type de licence: Abonnement
  • Essai gratuit: Disponible

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Lightspeed Retail.

Utilisateurs habituels du logiciel Lightspeed Retail :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500

Langues dans lesquelles Lightspeed Retail est disponible :

allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais

Appareils pris en charge par Lightspeed Retail :

Android (mobile), iPad (mobile)

Applications s'intégrant à Lightspeed Retail :

Facebook, Magento Commerce, Marketman, Perkville, QuickBooks Online Advanced, Stitch Labs, WooCommerce, Xero, iZettle

Ressources d'aide disponibles pour Lightspeed Retail :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Service de support 24/7 (réponse directe), Chat

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