Lightspeed POS

Lightspeed POS

Vous allez adorer ce système de caisse !

4.2/5 (684 avis)

Lightspeed POS - Présentation

Description du logiciel Lightspeed POS

Lightspeed est le principal fournisseur de logiciels de caisse dans le cloud pour les commerces de détail et les restaurateurs. Son interface intuitive et son ensemble complet de fonctionnalités ont aidé les clients à augmenter leurs ventes jusqu'à 20 % la première année, tout en leur permettant de gagner un temps précieux sur les tâches quotidiennes. Accédez à tout moment aux rapports intégrés, aux données de vente et aux informations client depuis votre iPad, Mac, tablette ou PC (Lightspeed Retail uniquement). De plus, que vous souhaitiez ajouter un emplacement, une intégration ou simplement poser une question, les spécialistes de Lightspeed restent disponibles 24h/24, 7j/7 pour vous fournir une assistance illimitée et personnalisée. Pas étonnant que près de 50 000 clients à travers le monde fassent confiance aux solutions de caisse robustes de Lightspeed pour faire passer leurs activités au niveau supérieur.

Fonctionnalités de Lightspeed POS :

Intégration gratuite et assistance 24h/24, 7j/7
– Bénéficiez d'une équipe dédiée qui vous aidera à démarrer lors d'une session individuelle.
– Obtenez une assistance par chat, e-mail et téléphone en direct avec des pros de l'assistance répartis dans le monde entier.

Gestion du personnel
– Profitez d'une interface intuitive et facile à maîtriser pour vos employés.
– Créez un flux de travail simple et logique qui convient à votre entreprise.
– Les autorisations utilisateur personnalisables vous donnent un contrôle total sur l'accès des employés à votre système.
– Suivez les ventes par employé et accédez aux rapports de performance de votre personnel.
– Contrôlez l'accès des employés aux informations telles que les remboursements, la possibilité de modifier les produits et les prix ou d'afficher les données de vente.

CRM
– Suivez l'historique des ventes pour une expérience d'achat ou de restauration plus efficace et une approche de vente plus personnalisée sur tous les canaux.
– Enregistrez les informations des clients et utilisez-les pour les informer sur les offres, les nouveautés ou leurs plats préférés.

Reporting
– Suivez les ventes et les numéros d'inventaire à l'aide de rapports facilitant la visualisation des ventes, des bénéfices et des changements au fil du temps.
– Identifiez les opportunités de croissance et d'amélioration des activités.
– Découvrez quels employés sont les plus performants.
– Obtenez une vision claire des besoins et des habitudes de vos clients.
– Arrêtez les rapports en fin de journée pour accéder aux données clés qui vous aideront à vous préparer aux périodes de pointe et à mieux comprendre les besoins de vos clients.
– Accédez à toutes ces données depuis votre appareil, partout et à tout moment.

-----------------------------------------------------------------------------------
Fonctionnalités de Lightspeed Retail :

Gestion des stocks
– Créez facilement des variantes de produits telles que la taille, la couleur et le matériau en utilisant le système de matrice efficace.
– Combinez les achats, les transferts et les fournisseurs multiples en une seule commande principale.
– Traitez les commandes spéciales, les mises de côté et les ordres de travail.
– Créez, suivez et attribuez des numéros de série aux produits.
– Regroupez les éléments individuels pour les vendre en tant que package.

Matériel et paiements
– Intégrez votre système dans du matériel tel que des lecteurs de codes-barres et des tiroirs-caisses afin de réduire les délais de paiement.
– Réduisez la fraude par carte de crédit avec le standard EMV (Europay Mastercard Visa).
– Acceptez toutes les principales cartes de crédit et Apple Pay®.

E-commerce intégré
– Vendez en magasin et en ligne avec Lightspeed eCom, la solution d'e-commerce entièrement intégrée de Lightspeed.
– Obtenez une vue centralisée de vos stocks, de vos clients et de vos données de vente sur les canaux en magasin et en ligne.

L'éditeur du logiciel dispose d'un réseau de plus de 250 partenaires d'intégration qui vous permet d'adapter Lightspeed aux besoins de votre entreprise.

-----------------------------------------------------------------------------------
Fonctionnalités de Lightspeed Restaurant :

Menu et plan de salle
– Créez facilement des remises qui s'appliquent automatiquement aux groupes de clients, aux événements promotionnels ou à des articles spécifiques.
– Combinez des tables ou déplacez-les aussi facilement que si vous appuyiez dessus et les faisiez glisser.
– Présentez des éléments de menu complets avec des photos, des descriptions et des prix.
– Mettez votre plan de salle rapidement à jour.

Commandes et paiements
– Les commandes depuis les smartphones et les tablettes sont envoyées directement à la cuisine ou au bar.
– Réduisez le temps nécessaire pour que les commandes soient apportées aux clients.
– Divisez ou combinez facilement les additions.
– Offrez des options de paiement flexibles.
– Les serveurs peuvent prendre les commandes directement depuis l'iPad pour un service plus rapide et des commandes plus précises.
– Acceptez les chèques-cadeaux.

Mode hors ligne
– Internet est en panne ? Inutile de le cuisiner. Le système de caisse Lightspeed Restaurant fonctionne en ligne ou hors ligne avec un ensemble complet de fonctionnalités.
– Vos données sont en sécurité même si votre terminal est endommagé de façon permanente.
– Recherchez des informations client pour les commandes à emporter ou à livrer.
– LiteServer reste actif tout le temps, les opérations peuvent donc se poursuivre normalement. Une fois la connexion rétablie, vos données sont automatiquement synchronisées.

Intégrations
– Ajoutez le module Kitchen Display System pour optimiser la communication entre la cuisine et la salle.
– Ajoutez le module Customer Facing Display pour optimiser la communication entre le personnel et les clients.
– Ajoutez le module Self-Order Menu pour permettre aux clients de passer leurs propres commandes.

L'éditeur du logiciel dispose d'un réseau de plus de 250 partenaires d'intégration qui vous permet d'adapter Lightspeed aux besoins spécifiques de votre entreprise, comme la comptabilité, les livraisons et les programmes de fidélité.

Lightspeed POS - Présentation

Prix

À partir de
69,00 $US/mois

Types de licence

Essai gratuit
Licence unique
Abonnement
Rapport qualité-prix

Lightspeed POS - Fonctionnalités

Appareils
Pour quelle entreprise ?
TPE PME GE
Disponible dans les pays suivants
Asie, Australie, Canada, Europe, Allemagne et 5 autres, Japon, Amérique latine, Afrique et Moyen-Orient, Royaume-Uni, États-Unis
Langues
néerlandais, anglais, français, allemand, espagnol

Captures d'écran

Capture d'écran pour Lightspeed POS : Lightspeed Retail POS is a complete point of sale and inventory management tool that's easy to set up and even easier to use. It simplifies time-consuming tasks like inventory and employee management, so you can focus on your customers and growth.
Capture d'écran pour Lightspeed POS : Lightspeed Retail POS is a complete point of sale and inventory management tool that's easy to set up and even easier to use. It simplifies time-consuming tasks like inventory and employee management, so you can focus on your customers and growth. Capture d'écran pour Lightspeed POS : Lightspeed Retail - Whether you sell product bundles, serialized merchandise or items that require multiple variations, your POS system helps you keep stock moving and gives customers what they’re asking for. Capture d'écran pour Lightspeed POS : Lightspeed Analytics gathers the extensive data collected by your Retail POS and not only makes sense of it, but it gives you insights and recommendations about your customers, inventory and employees. Capture d'écran pour Lightspeed POS : Integrated e-commerce - Fuse your brick-and-mortar and online stores with an integrated eCommerce and POS platform. Stay open for business 24/7, reach more customers and generate more sales. Capture d'écran pour Lightspeed POS : Mobile POS - Manage your store or process sales with a POS that works on any computer, smartphone or tablet. Add an iPad, barcode scanner and receipt printer to stay connected and process sales from anywhere — whether on your sale floor or at a tradeshow. Capture d'écran pour Lightspeed POS : Lightspeed Restaurant - Our cloud-based POS system will help you manage staff, serve customers and monitor performance, so you can ensure your guests get the best. Capture d'écran pour Lightspeed POS : Lightspeed Restaurant - iPad-based Restaurant POS system Capture d'écran pour Lightspeed POS : Lightspeed Restaurant - With a user-friendly floor management system, combining tables or moving them around is as simple as tap and drag. Create and edit your menu online in minutes, with our easy-to-use interface. Capture d'écran pour Lightspeed POS : Lightspeed Restaurant - Whether you want the big picture or prefer to hone in on data at a granular level, the reporting engine provides the type of breakdown you need instantaneously. Pull reliable and accurate reports regardless of the device you use. Capture d'écran pour Lightspeed POS : Lightspeed Self-Order Menu - Let your guests place their own orders — right from their table or at a kiosk. Process orders faster, reduce the chance of errors and ensure your staff can focus on providing the best customer service.

Lightspeed POS - Avis

Lightspeed POS - Avis

Note globale
4.2
/
5 684 avis
Excellent
439

Très bien
118

Moyen
45

Médiocre
31

Mauvais
51

Rapport qualité-prix
4.1
Fonctionnalités
4.1
Simplicité d'utilisation
4.3
Support client
4.2
81% des utilisateurs recommandent cette application
Patrick D.

Vraiment un plus Value!

Ce système a vraiment simplifié mes opérations de vente au détail et ma compatbilité. Que dire de la prise d'inventaire? Un pur bonheur. Ce qui me prennait des heures à étiquetter ne me prends que quelques minutes maintenant. Je suis vraiment heureux. Comme tout n'est pas parfait, qques petits bogues d'imprimante, de disposition et de langue mais rien de majeur. C'est un logiciel qui n'a pas fait augmenté mes ventes mais m'a rendu plus efficace donc, s'est avéré rentable!


Sean J.

After Two Years - Lightspeed Remains The Best In All Categories

Lightspeed has literally saved us 20-30 hours per week. It connects and communicates well with all of our other systems; including accounting and loyalty platforms.
Their customer and technical support have been extraordinary and have exceeded our expectations. In fact, I think their technical support is the best not just in the point of sale industry but any industry. I find myself wishing other vendors I work with had the same level of support and professionalism.
Lightspeed also listens to their customers; this is evident by requests made in their support area. They actually respond to every request.
As a small business owner, we worry about many things. Lightspeed is not one of them!


Traduire avec Google Translate
Mary B.

We LOVE Lightspeed POS Retail

More Accurate Inventory
Many Sales Report Options Available/Analytics
Ease of Doing Business
Customer Friendly


Traduire avec Google Translate
Ken L.

Lightspeed can take your retail store to the next level...with some work!


Traduire avec Google Translate
Brett T.

Lightspeed doesn't put their customers first


Traduire avec Google Translate
Patrick D.
Secteur d'activité: Vente au détail
Taille de l'entreprise: 2-10 employés

Vraiment un plus Value!

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 05/12/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Ce système a vraiment simplifié mes opérations de vente au détail et ma compatbilité. Que dire de la prise d'inventaire? Un pur bonheur. Ce qui me prennait des heures à étiquetter ne me prends que quelques minutes maintenant. Je suis vraiment heureux. Comme tout n'est pas parfait, qques petits bogues d'imprimante, de disposition et de langue mais rien de majeur. C'est un logiciel qui n'a pas fait augmenté mes ventes mais m'a rendu plus efficace donc, s'est avéré rentable!

Avantages

Facile à utiliser, vraiment bien pensé pour les magasins de vélo. capricieux sur les logiciels et appareils compatbiles.

Inconvénients

Un peu trop optimisé pour les shops de vélos. Dans le cas de prise de rendez-vous, ça nous semble moins évident.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Sean J.
Secteur d'activité: Vente au détail
Taille de l'entreprise: 2-10 employés
Traduire avec Google Translate

After Two Years - Lightspeed Remains The Best In All Categories

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 29/05/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Lightspeed has literally saved us 20-30 hours per week. It connects and communicates well with all of our other systems; including accounting and loyalty platforms.
Their customer and technical support have been extraordinary and have exceeded our expectations. In fact, I think their technical support is the best not just in the point of sale industry but any industry. I find myself wishing other vendors I work with had the same level of support and professionalism.
Lightspeed also listens to their customers; this is evident by requests made in their support area. They actually respond to every request.
As a small business owner, we worry about many things. Lightspeed is not one of them!

Avantages

After two other point of sale systems; and after two years using Lightspeed, it is by far the best in all categories.
We had two previous POS systems that fell short in comparison to Lightspeed. Part of our success with Lightspeed is that after two previous point of sale systems; we knew what we really needed and the right questions to ask during the sales process. We submitted specific questions in writing. All of our questions we answered in detail in less than 24-Hours. The sales team knows their products and knew my industry. In fact, most of our distributors catalogs are already pre-loaded into their system.
The transition from our other popular POS was relatively easy, especially in comparison to our previous transition. The Lightspeed team was always there to help and even anticipated needs before I knew them. The inventory system and purchase order system work well.

Inconvénients

The only limitation we have with Lightspeed in related to the fact that we sell a lot of items by weight. This does not create a significant problem for us; but having bulk items accounted for in inventory would be a nice to have. We would love an integrated scale capability. The Lightspeed team was more than willing to help us set up our system to sell bulk items; it works better than another other POS we looked at.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Mary B.
Secteur d'activité: Immobilier
Taille de l'entreprise: 13-50 employés
Traduire avec Google Translate

We LOVE Lightspeed POS Retail

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 18/12/2019
Provenance de l'avis : Capterra

More Accurate Inventory
Many Sales Report Options Available/Analytics
Ease of Doing Business
Customer Friendly

Avantages

This software is designed for RETAIL, makes doing business in our Realtor Store simple. Ringing up customer is a breeze. Easy and fast to create a purchase order and receive products to inventory. This software is intuitive and simple to learn. We keep track of our inventory and sales reports, with accuracy.
Love the scanners and printed product label option.

Inconvénients

The only negative is the long wait by phone, when we need to speak to support. Definitely worth the wait! All customer service people are polite. They always help us work through our issue with professionalism and follow-up email.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Ken L.
Secteur d'activité: Vente au détail
Taille de l'entreprise: 13-50 employés
Traduire avec Google Translate

Lightspeed can take your retail store to the next level...with some work!

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 27/11/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Avantages

3rd Party integrations, 1st party ecom integrations, Cayan payment integration, and the robust special order system that is rooted in the entire platform. These are the big ones but there is many more small things.

Inconvénients

No POS is perfect so there are definitely things that could be fixed. I would say being able to redeem gift cards online is a big one. They know this though and are working on it. Also, being able to see Matrix inventory in regular retail vs just in Analytics but again very small things.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Brett T.
Secteur d'activité: Automobile
Taille de l'entreprise: 2-10 employés
Traduire avec Google Translate

Lightspeed doesn't put their customers first

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 10/07/2017
Provenance de l'avis : GetApp

Avantages

Nice user interface. Good features for a shop that does service work. Cloud-based software makes it easy and convenient.

Inconvénients

Our bike shop has been using Lightspeed for 5 years now, first with their Mac based software, and then with their cloud based software (Lightspeed Retail). There are many great things about the software, but on the whole I would not recommend a small business owner to hitch their cart to this company. There are significant bugs, inventory control is a disaster, but worst of all, fundamentally Lightspeed does not care about their customers. What Lightspeed cares about is their roadmap which in most cases doesn't deal with fundemental issues that their customers have been bringing up for years - if you have any doubt on this, look at their "ideas" page where top voted on features and requests have sat dormant for years.

My frustration has boiled over due to an issue with the way their inventory system works, and the way their customer service team has responded to my pleading that they at least give me an ETA on a fix. Here's the backstory: Lightspeed does a very peculiar thing which is that it will auto-add inventory if a product is sold but does not exist in inventory. Not only this, but Lightspeed will auto-check-in inventory off of POs if a product is sold. Now this in and of itself is a disaster as far as accountability is concerned: how is one supposed to track POs when product mysteriously gets checked in! But the worst part is that there is a bug in their system which will auto-check-in product off of POs if product is put into a work order. Doesn't matter if said product is sold or not, it will check-in the product regardless, causing a nightmare scenario where we are trying to figure out what POs have truly been received, and which POs Lightspeed has decided to receive automatically.

I brought this issue up for the first time around 6 months ago, and never got any solid response on a fix. I contacted support in April again. After a lot of back and forth about whether this was a real problem (like I love spending time contacting support) the support tech Derrick agreed that this was an issue. I asked for an ETA. No ETA was available.

I followed up a month later in May. Still no ETA, but Derrick assured me this was a priority, but also assured my significant problem that is causing myself and my staff time and frustration and vigilance and additional systems and workflows to remedy is "an extreme edge case scenario so I'm curious about how it could be causing you significant workflow issues."

So now we are in July. This supposedly "high priority" "extreme edge case" bug is still not fixed. No ETA. No communication. Since we started experiencing this issue Lightspeed has stuck an e-commerce link in the middle of the navigation bar and continued to work on integrating their e-commerece into every other cranny of the software, even if you don't use their e-commerce. They've added a new feature called Analytics which costs additional monthly fees. Their API is still slow and unsupported. Their App marketplace is effectively a Potemkin village of fake apps with no real syncing with the silo that is Lightspeed.

The promises of a cloud based POS are so great, but Lightspeed does not deliver. If you are looking to invest time and energy in a retail POS platform, I would strongly encourage you to look elsewhere. Lightspeed looks very slick on the surface, and it is quite good in many ways, but the underlying company culture does not put their customers first.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 0.0/10

Recommandation utilisateur
8.6/10
Basé sur 684 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : recommandation utilisateur
Comparer avec les alternatives

Lightspeed POS - Prix

Lightspeed POS - Prix

À partir de
69,00 $US/mois
Essai gratuit
Licence unique
Abonnement
Rapport qualité-prix
Rapport qualité-prix
4.1/5
Basé sur 684 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : rapport qualité-prix
Comparer avec les alternatives

Lightspeed POS - Fonctionnalités

Lightspeed POS - Fonctionnalités

API
Base de données de clients
Carte de fidélité
Emplacements multiples
Facturation
Gestion des commandes
Gestion des employés
Gestion des remises
Gestion des stocks
Historique des clients
Lecture de codes-barres
Notifications automatiques
Point de vente
Rappels
Rapports et statistiques
Rapports sur les ventes
Suivi de l'inventaire
Système de cartes cadeaux
Tableau de bord d'activités
Traitement des cartes de crédit
Fonctionnalités
4.1/5
Basé sur 684 avis utilisateurs
Comparatif avec les logiciels similaires : note sur les fonctionnalités
Comparer avec les alternatives

Catégories

Vidéos et tutoriels

Vidéos et tutoriels

Lightspeed POS - FAQ

Lightspeed POS - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Lightspeed POS.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Lightspeed POS ?

Types de licences disponibles pour Lightspeed POS :

À partir de: 69,00 $US/mois

Type de licence: Licence unique, Abonnement

Essai gratuit: Disponible

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel Lightspeed POS ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Lightspeed POS.

Q. Qui utilise Lightspeed POS ?

Utilisateurs habituels du logiciel Lightspeed POS :

Entreprises de taille moyenne, PME

Q. Dans quelles langues Lightspeed POS est-il disponible ?

Langues dans lesquelles Lightspeed POS est disponible :

néerlandais, anglais, français, allemand, espagnol

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Lightspeed POS ?

Types de licences disponibles pour Lightspeed POS:

Licence unique, Abonnement

Q. Lightspeed POS prend-il en charge les appareils mobiles ?

Appareils pris en charge par Lightspeed POS :

iPad

Q. Avec quelles applications Lightspeed POS peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à Lightspeed POS :

Bitium, Deputy, Justuno, Loyalzoo, Lumiary, Mailjet, Marketman, SimpliField, Stitch Labs, Ximble

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Lightspeed POS ?

Ressources d'aide disponibles pour Lightspeed POS :

FAQ, Forum, Base de connaissances, Support en ligne, Support téléphonique, Tutoriels vidéo