Lightspeed Retail

Vous allez adorer ce système de caisse !

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Lightspeed Retail - Présentation

Description du logiciel Lightspeed Retail

Lightspeed est le principal fournisseur de logiciels de caisse dans le cloud pour les commerces de détail et les restaurateurs. Son interface intuitive et son ensemble complet de fonctionnalités ont aidé les clients à augmenter leurs ventes jusqu'à 20 % la première année, tout en leur permettant de gagner un temps précieux sur les tâches quotidiennes. Accédez à tout moment aux rapports intégrés, aux données de vente et aux informations client depuis votre iPad, Mac, tablette ou PC (Lightspeed Retail uniquement). De plus, que vous souhaitiez ajouter un emplacement, une intégration ou simplement poser une question, les spécialistes de Lightspeed restent disponibles 24h/24, 7j/7 pour vous fournir une assistance illimitée et personnalisée. Pas étonnant que près de 50 000 clients à travers le monde fassent confiance aux solutions de caisse robustes de Lightspeed pour faire passer leurs activités au niveau supérieur.

Fonctionnalités de Lightspeed POS :

Intégration gratuite et assistance 24h/24, 7j/7
– Bénéficiez d'une équipe dédiée qui vous aidera à démarrer lors d'une session individuelle.
– Obtenez une assistance par chat, e-mail et téléphone en direct avec des pros de l'assistance répartis dans le monde entier.

Gestion du personnel
– Profitez d'une interface intuitive et facile à maîtriser pour vos employés.
– Créez un flux de travail simple et logique qui convient à votre entreprise.
– Les autorisations utilisateur personnalisables vous donnent un contrôle total sur l'accès des employés à votre système.
– Suivez les ventes par employé et accédez aux rapports de performance de votre personnel.
– Contrôlez l'accès des employés aux informations telles que les remboursements, la possibilité de modifier les produits et les prix ou d'afficher les données de vente.

CRM
– Suivez l'historique des ventes pour une expérience d'achat ou de restauration plus efficace et une approche de vente plus personnalisée sur tous les canaux.
– Enregistrez les informations des clients et utilisez-les pour les informer sur les offres, les nouveautés ou leurs plats préférés.

Reporting
– Suivez les ventes et les numéros d'inventaire à l'aide de rapports facilitant la visualisation des ventes, des bénéfices et des changements au fil du temps.
– Identifiez les opportunités de croissance et d'amélioration des activités.
– Découvrez quels employés sont les plus performants.
– Obtenez une vision claire des besoins et des habitudes de vos clients.
– Arrêtez les rapports en fin de journée pour accéder aux données clés qui vous aideront à vous préparer aux périodes de pointe et à mieux comprendre les besoins de vos clients.
– Accédez à toutes ces données depuis votre appareil, partout et à tout moment.

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Fonctionnalités de Lightspeed Retail :

Gestion des stocks
– Créez facilement des variantes de produits telles que la taille, la couleur et le matériau en utilisant le système de matrice efficace.
– Combinez les achats, les transferts et les fournisseurs multiples en une seule commande principale.
– Traitez les commandes spéciales, les mises de côté et les ordres de travail.
– Créez, suivez et attribuez des numéros de série aux produits.
– Regroupez les éléments individuels pour les vendre en tant que package.

Matériel et paiements
– Intégrez votre système dans du matériel tel que des lecteurs de codes-barres et des tiroirs-caisses afin de réduire les délais de paiement.
– Réduisez la fraude par carte de crédit avec le standard EMV (Europay Mastercard Visa).
– Acceptez toutes les principales cartes de crédit et Apple Pay®.

E-commerce intégré
– Vendez en magasin et en ligne avec Lightspeed eCom, la solution d'e-commerce entièrement intégrée de Lightspeed.
– Obtenez une vue centralisée de vos stocks, de vos clients et de vos données de vente sur les canaux en magasin et en ligne.

L'éditeur du logiciel dispose d'un réseau de plus de 250 partenaires d'intégration qui vous permet d'adapter Lightspeed aux besoins de votre entreprise.

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Fonctionnalités de Lightspeed Restaurant :

Menu et plan de salle
– Créez facilement des remises qui s'appliquent automatiquement aux groupes de clients, aux événements promotionnels ou à des articles spécifiques.
– Combinez des tables ou déplacez-les aussi facilement que si vous appuyiez dessus et les faisiez glisser.
– Présentez des éléments de menu complets avec des photos, des descriptions et des prix.
– Mettez votre plan de salle rapidement à jour.

Commandes et paiements
– Les commandes depuis les smartphones et les tablettes sont envoyées directement à la cuisine ou au bar.
– Réduisez le temps nécessaire pour que les commandes soient apportées aux clients.
– Divisez ou combinez facilement les additions.
– Offrez des options de paiement flexibles.
– Les serveurs peuvent prendre les commandes directement depuis l'iPad pour un service plus rapide et des commandes plus précises.
– Acceptez les chèques-cadeaux.

Mode hors ligne
– Internet est en panne ? Inutile de le cuisiner. Le système de caisse Lightspeed Restaurant fonctionne en ligne ou hors ligne avec un ensemble complet de fonctionnalités.
– Vos données sont en sécurité même si votre terminal est endommagé de façon permanente.
– Recherchez des informations client pour les commandes à emporter ou à livrer.
– LiteServer reste actif tout le temps, les opérations peuvent donc se poursuivre normalement. Une fois la connexion rétablie, vos données sont automatiquement synchronisées.

Intégrations
– Ajoutez le module Kitchen Display System pour optimiser la communication entre la cuisine et la salle.
– Ajoutez le module Customer Facing Display pour optimiser la communication entre le personnel et les clients.
– Ajoutez le module Self-Order Menu pour permettre aux clients de passer leurs propres commandes.

L'éditeur du logiciel dispose d'un réseau de plus de 250 partenaires d'intégration qui vous permet d'adapter Lightspeed aux besoins spécifiques de votre entreprise, comme la comptabilité, les livraisons et les programmes de fidélité.

Lightspeed Retail - Présentation

Prix

À partir de
69,00 $US/mois

Types de licence

Essai gratuit
Licence unique
Abonnement
Rapport qualité-prix

Lightspeed Retail - Fonctionnalités

Appareils
Pour quelle entreprise ?
TPE PME GE
Disponible dans les pays suivants
États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Japon, Allemagne
Langues
allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais

Médias

Lightspeed Retail POS is a complete point of sale and inventory management tool that's easy to set up and even easier to use. It simplifies time-consuming tasks like inventory and employee management, so you can focus on your customers and growth.
Lightspeed Retail - Whether you sell product bundles, serialized merchandise or items that require multiple variations, your POS system helps you keep stock moving and gives customers what they’re asking for.
Lightspeed Analytics gathers the extensive data collected by your Retail POS and not only makes sense of it, but it gives you insights and recommendations about your customers, inventory and employees.
Integrated e-commerce - Fuse your brick-and-mortar and online stores with an integrated eCommerce and POS platform. Stay open for business 24/7, reach more customers and generate more sales.
Mobile POS - Manage your store or process sales with a POS that works on any computer, smartphone or tablet. Add an iPad, barcode scanner and receipt printer to stay connected and process sales from anywhere — whether on your sale floor or at a tradeshow.
Lightspeed Restaurant - Our cloud-based POS system will help you manage staff, serve customers and monitor performance, so you can ensure your guests get the best.
Lightspeed Restaurant - iPad-based Restaurant POS system
Lightspeed Restaurant - With a user-friendly floor management system, combining tables or moving them around is as simple as tap and drag. Create and edit your menu online in minutes, with our easy-to-use interface.
Lightspeed Restaurant - Whether you want the big picture or prefer to hone in on data at a granular level, the reporting engine provides the type of breakdown you need instantaneously. Pull reliable and accurate reports regardless of the device you use.
Lightspeed Self-Order Menu - Let your guests place their own orders — right from their table or at a kiosk. Process orders faster, reduce the chance of errors and ensure your staff can focus on providing the best customer service.
Vidéo de Lightspeed Retail Vidéo de Lightspeed Retail Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Retail POS is a complete point of sale and inventory management tool that's easy to set up and even easier to use. It simplifies time-consuming tasks like inventory and employee management, so you can focus on your customers and growth. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Retail - Whether you sell product bundles, serialized merchandise or items that require multiple variations, your POS system helps you keep stock moving and gives customers what they’re asking for. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Analytics gathers the extensive data collected by your Retail POS and not only makes sense of it, but it gives you insights and recommendations about your customers, inventory and employees. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Integrated e-commerce - Fuse your brick-and-mortar and online stores with an integrated eCommerce and POS platform. Stay open for business 24/7, reach more customers and generate more sales. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Mobile POS - Manage your store or process sales with a POS that works on any computer, smartphone or tablet. Add an iPad, barcode scanner and receipt printer to stay connected and process sales from anywhere — whether on your sale floor or at a tradeshow. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Restaurant - Our cloud-based POS system will help you manage staff, serve customers and monitor performance, so you can ensure your guests get the best. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Restaurant - iPad-based Restaurant POS system Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Restaurant - With a user-friendly floor management system, combining tables or moving them around is as simple as tap and drag. Create and edit your menu online in minutes, with our easy-to-use interface. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Restaurant - Whether you want the big picture or prefer to hone in on data at a granular level, the reporting engine provides the type of breakdown you need instantaneously. Pull reliable and accurate reports regardless of the device you use. Capture d'écran pour Lightspeed Retail : Lightspeed Self-Order Menu - Let your guests place their own orders — right from their table or at a kiosk. Process orders faster, reduce the chance of errors and ensure your staff can focus on providing the best customer service.

Lightspeed Retail - Avis

Lightspeed Retail - Avis

Note globale
4,2
/
5
Excellent
497

Très bien
130

Moyen
45

Médiocre
32

Mauvais
57

Rapport qualité-prix
4,1
Fonctionnalités
4,1
Simplicité d'utilisation
4,3
Support client
4,2
82% des utilisateurs recommandent cette application
Patrick D.

Vraiment un plus Value!

Ce système a vraiment simplifié mes opérations de vente au détail et ma compatbilité. Que dire de la prise d'inventaire? Un pur bonheur. Ce qui me prennait des heures à étiquetter ne me prends que quelques minutes maintenant. Je suis vraiment heureux. Comme tout n'est pas parfait, qques petits bogues d'imprimante, de disposition et de langue mais rien de majeur. C'est un logiciel qui n'a pas fait augmenté mes ventes mais m'a rendu plus efficace donc, s'est avéré rentable!


Steve J.

A great all-inclusive system

Our industry was using a server-based software which was cumbersome and VERY outdated. Switching to Lightspeed has allowed me to more easily fulfil online orders, process transactions remotely, and communicate with our customer base more effectively.


Traduire avec Google Translate
Utilisateur vérifié

The Point of Sale solution

Overall, the software does a great job in helping Accountants, managers and front liners in the Retail industry. What's great is that it integrates with ECommerce to be more efficient in selling your products out there, not just from the brick and mortar setup, but in the online as well.


Traduire avec Google Translate
Utilisateur vérifié

Worst Business Decision


Traduire avec Google Translate
Donna A.

Easy to build, train and implement

I worked with other POS systems in the past and find Lightspeed much more user friendly than the others. You can build your menu in literally a few hours and the flexibility is amazing! I have not come across a single scenario in the build that isn't already addressed within the system. And the video tutorials are well done, explaining processes step by step,
The technical support team are quick to respond and follow through issues to resolution. I recommended Lightspeed to two colleagues already and will continue to share my positive experiences with others.


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Patrick D.
Secteur d'activité: Vente au détail
Taille de l'entreprise: 2-10 employés

Vraiment un plus Value!

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 05/12/2019
Provenance de l'avis : Capterra

Ce système a vraiment simplifié mes opérations de vente au détail et ma compatbilité. Que dire de la prise d'inventaire? Un pur bonheur. Ce qui me prennait des heures à étiquetter ne me prends que quelques minutes maintenant. Je suis vraiment heureux. Comme tout n'est pas parfait, qques petits bogues d'imprimante, de disposition et de langue mais rien de majeur. C'est un logiciel qui n'a pas fait augmenté mes ventes mais m'a rendu plus efficace donc, s'est avéré rentable!

Avantages

Facile à utiliser, vraiment bien pensé pour les magasins de vélo. capricieux sur les logiciels et appareils compatbiles.

Inconvénients

Un peu trop optimisé pour les shops de vélos. Dans le cas de prise de rendez-vous, ça nous semble moins évident.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Steve J.
Secteur d'activité: Vente au détail
Taille de l'entreprise: 2-10 employés
Traduire en français
Traduire en français

A great all-inclusive system

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 20/01/2021
Provenance de l'avis : Capterra

Our industry was using a server-based software which was cumbersome and VERY outdated. Switching to Lightspeed has allowed me to more easily fulfil online orders, process transactions remotely, and communicate with our customer base more effectively.

Avantages

Integration across POS, eCommerce, Accounting, Data Analytics is excellent. We have been able to increase both sales and efficiency with this system. The accounting feature and its daily export to QuickBooks allows me to spend only a few minutes each day keeping books up to date. It certainly makes year-end a breeze. Lightspeed Analytics is an invaluable resource for forecasting and identifying areas of opportunity. Customer support is available 24/7 and if they aren't able to answer my question immediately, I have received a timely follow-up within a day or two.

Inconvénients

There are some work-arounds that I have implemented. It would be nice to have the option for recurring billing and serial number tracking (not just adding a serial number to an item) as well as a better protocol for backordered items on Purchase Orders.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Utilisateur vérifié
Secteur d'activité: Télécommunications
Taille de l'entreprise: 501-1 000 employés
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Traduire en français

The Point of Sale solution

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
Publié le 07/01/2021
Provenance de l'avis : Capterra

Overall, the software does a great job in helping Accountants, managers and front liners in the Retail industry. What's great is that it integrates with ECommerce to be more efficient in selling your products out there, not just from the brick and mortar setup, but in the online as well.

Avantages

I tinkered with this software and got ot know this from the inside and out. I like the functionalities as it allows you to break free from the spreadsheet and manual entry. Gone are the days of tallying and doing adjustments on a piece of paper. It has filter functions for reporting, it auto calculates taxes by assigning it in the initial setup, browser printing integration, you can conveniently import inventory from a csv file to your POS system and export those reports in a csv format. The hardware associated to it works seamlessly like the tablets, scanners, and printers. Although , it endorses Apple products, it works perfectly fine with Windows operating systems. It also has a companion product which is called Lightspeed Accounting that is comparable to Quickbooks

Inconvénients

A few bugs are slowly being fixed as each maintenance and update is released, just like any other software. Although workarounds can be done to remedy it, but you'd have to seek assistance from Tech Support.

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 9.0/10

Utilisateur vérifié
Secteur d'activité: E-learning
Taille de l'entreprise: 2-10 employés
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Traduire en français

Worst Business Decision

Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
Publié le 10/01/2019
Provenance de l'avis : GetApp

Avantages

I have no pros. I would like to take this opportunity to preface my review with the fact that I am not a negative review writer. As a business owner myself, I generally live by the golden rule of doing business and give the benefit of the doubt in most cases.
I took the time to write this today because I simply want to save you from the hardship of the lessons learned by so many business owners here.

Inconvénients

If you are considering Lightspeed for your business, please STOP HERE and do research. Allow the hundreds of negative reviews that came before mine to be your bright waving red flag. I DEFINITELY wish someone had told me to read some of these before entering an agreement with this company. Also, my lawyer would have STRONGLY advised me against entering this agreement, but unfortunately it was too late for me.

Hopefully, it is NOT too late for you. I'll keep this short:

1.) Lightspeed is overpriced,
2.) Lightspeed's product is mediocre: glitchy and has limitations,
3.) Lightspeed contract terms are extremely binding, consider them unethical.
4.) Lightspeed will do nothing for you as a customer. Your concerns will be deferred from person to person all with their arms up in the air until you get tired of trying to find a reasonable resolution and you land here, at the end of your rope writing a negative review with hope that someone will learn from your mistake and stay away.

I'm pretty certain if the business owner died, Lightspeed will go after their loved ones for a payout.
This is not a company any business owner should do business with.

Traduire en français

Réponse de Lightspeed POS

Hi,

We would like to sincerely apologize for your recent experience, and we are sorry to hear you were less than satisfied with the product and service received.

We value our customers feedback, and would like to learn more about your specific experience, to have the opportunity to address your needs and concerns.

As we are unable to identify your business, please feel free to contact us at your convenience: 1(866) 932-1801 ext 8000. Our Customer Success team would be more than happy to connect with you.

We look forward to having the chance to speak with you.

Thank you,
Lightspeed Customer Success

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 0.0/10

Donna A.
Secteur d'activité: Hôtellerie
Taille de l'entreprise: 11-50 employés
Traduire en français
Traduire en français

Easy to build, train and implement

Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
Publié le 28/10/2020
Provenance de l'avis : Capterra

I worked with other POS systems in the past and find Lightspeed much more user friendly than the others. You can build your menu in literally a few hours and the flexibility is amazing! I have not come across a single scenario in the build that isn't already addressed within the system. And the video tutorials are well done, explaining processes step by step,
The technical support team are quick to respond and follow through issues to resolution. I recommended Lightspeed to two colleagues already and will continue to share my positive experiences with others.

Avantages

*Ability to build system at any location
*Ease of use
*Well produced self help videos
*Ability to delete mistakes
*Helpful technical support team
*Integration with Cloudbeds

Inconvénients

The end of day closing process is not as clear as it could be

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Probabilité de recommander le produit: 10.0/10

Recommandation utilisateur
8,6/10
Basé sur 761 avis utilisateurs
Comparatif des alternatives : recommandation utilisateur
Comparer avec les alternatives

Lightspeed Retail - Prix

Lightspeed Retail - Prix

À partir de
69,00 $US/mois
Essai gratuit
Licence unique
Abonnement
Rapport qualité-prix
Rapport qualité-prix
4,1/5
Basé sur 761 avis utilisateurs
Comparatif des alternatives : rapport qualité-prix
Comparer avec les alternatives

Lightspeed Retail - Fonctionnalités

Lightspeed Retail - Fonctionnalités

API
Base de données de clients
Carte de fidélité
Emplacements multiples
Facturation
Gestion des commandes
Gestion des employés
Gestion des promotions
Gestion des remises
Gestion des stocks
Historique des clients
Intégration de tiers
Notifications automatiques
Paiements électroniques
Point de vente
Rapports et statistiques
Rapports sur les ventes
Suivi de l'inventaire
Tableau de bord d'activités
Traitement des commandes
Fonctionnalités
4,1/5
Basé sur 761 avis utilisateurs
Comparatif des alternatives : note sur les fonctionnalités
Comparer avec les alternatives

Catégories

Lightspeed Retail - FAQ

Lightspeed Retail - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Lightspeed Retail.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Lightspeed Retail ?

Types de licences disponibles pour Lightspeed Retail :

À partir de: 69,00 $US/mois

Type de licence: Licence unique, Abonnement

Essai gratuit: Disponible

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel Lightspeed Retail ?

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de Lightspeed Retail.

Q. Qui utilise Lightspeed Retail ?

Utilisateurs habituels du logiciel Lightspeed Retail :

PME, Entreprises de taille moyenne

Q. Dans quelles langues Lightspeed Retail est-il disponible ?

Langues dans lesquelles Lightspeed Retail est disponible :

allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais

Q. Lightspeed Retail prend-il en charge les appareils mobiles ?

Appareils pris en charge par Lightspeed Retail :

iPad

Q. Avec quelles applications Lightspeed Retail peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à Lightspeed Retail :

Bitium, Clear Spider, Countr, Deputy, Justuno, Loyalzoo, Mailjet, Marketman, SimpliField, Stitch Labs

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Lightspeed Retail ?

Ressources d'aide disponibles pour Lightspeed Retail :

FAQ, Forum, Base de connaissances, Support en ligne, Support téléphonique, Tutoriels vidéo