En savoir plus sur Lightspeed Retail

Lightspeed est le principal fournisseur de logiciels de caisse dans le cloud pour les commerces de détail et les restaurateurs. Son interface intuitive et son ensemble complet de fonctionnalités ont aidé les clients à augmenter leurs ventes jusqu'à 20 % la première année, tout en leur permettant de gagner un temps précieux sur les tâches quotidiennes. Accédez à tout moment aux rapports intégrés, aux données de vente et aux informations client depuis votre iPad, Mac, tablette ou PC (Lightspeed Retail uniquement). De plus, que vous souhaitiez ajouter un emplacement, une intégration ou simplement poser une question, les spécialistes de Lightspeed restent disponibles 24h/24, 7j/7 pour vous fournir une assistance illimitée et personnalisée. Pas étonnant que près de 50 000 clients à travers le monde fassent confiance aux solutions de caisse robustes de Lightspeed pour faire passer leurs activités au niveau supérieur.

Fonctionnalités de Lightspeed POS :

Intégration gratuite et assistance 24h/24, 7j/7
– Bénéficiez d'une équipe dédiée qui vous aidera à démarrer lors d'une session individuelle.
– Obtenez une assistance par chat, e-mail et téléphone en direct avec des pros de l'assistance répartis dans le monde entier.

Gestion du personnel
– Profitez d'une interface intuitive et facile à maîtriser pour vos employés.
– Créez un flux de travail simple et logique qui convient à votre entreprise.
– Les autorisations utilisateur personnalisables vous donnent un contrôle total sur l'accès des employés à votre système.
– Suivez les ventes par employé et accédez aux rapports de performance de votre personnel.
– Contrôlez l'accès des employés aux informations telles que les remboursements, la possibilité de modifier les produits et les prix ou d'afficher les données de vente.

CRM
– Suivez l'historique des ventes pour une expérience d'achat ou de restauration plus efficace et une approche de vente plus personnalisée sur tous les canaux.
– Enregistrez les informations des clients et utilisez-les pour les informer sur les offres, les nouveautés ou leurs plats préférés.

Reporting
– Suivez les ventes et les numéros d'inventaire à l'aide de rapports facilitant la visualisation des ventes, des bénéfices et des changements au fil du temps.
– Identifiez les opportunités de croissance et d'amélioration des activités.
– Découvrez quels employés sont les plus performants.
– Obtenez une vision claire des besoins et des habitudes de vos clients.
– Arrêtez les rapports en fin de journée pour accéder aux données clés qui vous aideront à vous préparer aux périodes de pointe et à mieux comprendre les besoins de vos clients.
– Accédez à toutes ces données depuis votre appareil, partout et à tout moment.

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Fonctionnalités de Lightspeed Retail :

Gestion des stocks
– Créez facilement des variantes de produits telles que la taille, la couleur et le matériau en utilisant le système de matrice efficace.
– Combinez les achats, les transferts et les fournisseurs multiples en une seule commande principale.
– Traitez les commandes spéciales, les mises de côté et les ordres de travail.
– Créez, suivez et attribuez des numéros de série aux produits.
– Regroupez les éléments individuels pour les vendre en tant que package.

Matériel et paiements
– Intégrez votre système dans du matériel tel que des lecteurs de codes-barres et des tiroirs-caisses afin de réduire les délais de paiement.
– Réduisez la fraude par carte de crédit avec le standard EMV (Europay Mastercard Visa).
– Acceptez toutes les principales cartes de crédit et Apple Pay®.

E-commerce intégré
– Vendez en magasin et en ligne avec Lightspeed eCom, la solution d'e-commerce entièrement intégrée de Lightspeed.
– Obtenez une vue centralisée de vos stocks, de vos clients et de vos données de vente sur les canaux en magasin et en ligne.

L'éditeur du logiciel dispose d'un réseau de plus de 250 partenaires d'intégration qui vous permet d'adapter Lightspeed aux besoins de votre entreprise.

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Fonctionnalités de Lightspeed Restaurant :

Menu et plan de salle
– Créez facilement des remises qui s'appliquent automatiquement aux groupes de clients, aux événements promotionnels ou à des articles spécifiques.
– Combinez des tables ou déplacez-les aussi facilement que si vous appuyiez dessus et les faisiez glisser.
– Présentez des éléments de menu complets avec des photos, des descriptions et des prix.
– Mettez votre plan de salle rapidement à jour.

Commandes et paiements
– Les commandes depuis les smartphones et les tablettes sont envoyées directement à la cuisine ou au bar.
– Réduisez le temps nécessaire pour que les commandes soient apportées aux clients.
– Divisez ou combinez facilement les additions.
– Offrez des options de paiement flexibles.
– Les serveurs peuvent prendre les commandes directement depuis l'iPad pour un service plus rapide et des commandes plus précises.
– Acceptez les chèques-cadeaux.

Mode hors ligne
– Internet est en panne ? Inutile de le cuisiner. Le système de caisse Lightspeed Restaurant fonctionne en ligne ou hors ligne avec un ensemble complet de fonctionnalités.
– Vos données sont en sécurité même si votre terminal est endommagé de façon permanente.
– Recherchez des informations client pour les commandes à emporter ou à livrer.
– LiteServer reste actif tout le temps, les opérations peuvent donc se poursuivre normalement. Une fois la connexion rétablie, vos données sont automatiquement synchronisées.

Intégrations
– Ajoutez le module Kitchen Display System pour optimiser la communication entre la cuisine et la salle.
– Ajoutez le module Customer Facing Display pour optimiser la communication entre le personnel et les clients.
– Ajoutez le module Self-Order Menu pour permettre aux clients de passer leurs propres commandes.

L'éditeur du logiciel dispose d'un réseau de plus de 250 partenaires d'intégration qui vous permet d'adapter Lightspeed aux besoins spécifiques de votre entreprise, comme la comptabilité, les livraisons et les programmes de fidélité.

Options de tarification dès :

79,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

Clients types

  • Auto-entrepreneurs
  • Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
  • Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
  • Grandes entreprises (500 employés minimum)

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Canada

Langues

allemand, anglais, français, néerlandais

Options de tarification dès :

79,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

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Lightspeed Retail Logiciel - 1
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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Lightspeed Retail : 109

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Audit de l'inventaire
  • Automatisation des commandes
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Bons de commande
  • CRM
  • Caisse pour détaillant
  • Carte de fidélité
  • Catalogage/catégorisation
  • Champs personnalisables
  • Codes UGS et UPC
  • Codes-barres et RFID
  • Commerce mobile
  • Comptabilité
  • Comptes clients
  • Configurateur de produits
  • Consignations
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Entrée et sortie
  • Facturation
  • Fonctions pour vente au détail
  • Gestion SEO
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de la trésorerie
  • Gestion de la vente au détail
  • Gestion de site web
  • Gestion des articles mis de côté
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des canaux
  • Gestion des cartes cadeaux
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des employés
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des marchandises
  • Gestion des prix
  • Gestion des prix et des marges
  • Gestion des produits
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des renouvellements de commande
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks de la vente au détail
  • Gestion des taxes de vente
  • Gestion des transactions
  • Gestion des ventes
  • Gestion des éléments
  • Historique des clients
  • Historique des transactions
  • Historique des ventes
  • Identification des produits
  • Importation et exportation de données
  • Impression de codes-barres
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Kitting
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Optimisation des stocks
  • Paiements électroniques
  • Panier d'achat
  • Personnalisation
  • Point de vente (PDV)
  • Pointage à l'arrivée/au départ
  • Pointeuse
  • Pour iPad
  • Pour les boulangeries
  • Pour les petites entreprises
  • Prise en charge de plusieurs magasins
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance de code-barres
  • Réapprovisionnement
  • Saisie de commande
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi des commandes
  • Suivi des coûts
  • Suivi des numéros de série
  • Suivi des retours
  • Suivi des réparations
  • Suivi des statuts
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation de données
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des commandes
  • Traitement des paiements
  • Vente par correspondance
  • e-mail marketing
  • Écran tactile

Alternatives

Cloverleaf

4,7
Alternative n° 1 à Lightspeed Retail
Cloverleaf est un outil personnel et de développement d'équipe basé sur le web qui évalue les multiples dimensions de...

TouchBistro

4,0
Alternative n° 2 à Lightspeed Retail
Le facteur primé : le système de point de vente iPad de TouchBistro est conçu pour et par le personnel des services de...

Shopify

4,5
Alternative n° 3 à Lightspeed Retail
Shopify vous apporte tout ce dont vous avez besoin pour créer un magasin en ligne. Les sites marchands ont une bande...

Epos Now

3,5
Alternative n° 4 à Lightspeed Retail
Epos Now est un système de point de vente basé sur cloud qui permet aux restaurants et aux commerces de détail de...

Avis

Note globale

4,2 /5
(896)
Rapport qualité-prix
4,0/5
Fonctionnalités
4,1/5
Simplicité d'utilisation
4,2/5
Support client
4,1/5

Vous avez déjà Lightspeed Retail ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 896
Patrick
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Vraiment un plus Value!

Publié le 05/12/2019

Ce système a vraiment simplifié mes opérations de vente au détail et ma compatbilité. Que dire de...

Ce système a vraiment simplifié mes opérations de vente au détail et ma compatbilité. Que dire de la prise d'inventaire? Un pur bonheur. Ce qui me prennait des heures à étiquetter ne me prends que quelques minutes maintenant. Je suis vraiment heureux. Comme tout n'est pas parfait, qques petits bogues d'imprimante, de disposition et de langue mais rien de majeur. C'est un logiciel qui n'a pas fait augmenté mes ventes mais m'a rendu plus efficace donc, s'est avéré rentable!

Avantages

Facile à utiliser, vraiment bien pensé pour les magasins de vélo. capricieux sur les logiciels et appareils compatbiles.

Inconvénients

Un peu trop optimisé pour les shops de vélos. Dans le cas de prise de rendez-vous, ça nous semble moins évident.

Alternatives envisagées 

Alice POS

Pourquoi choisir Lightspeed Retail 

Trop dispendieux et trop complexe

Pourquoi passer à Lightspeed Retail

Mieux adapté pour les shop de bikes et moins dispendieux par mois.
Olivier
Note globale
  • Secteur d'activité : Restaurants
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

Déplorable

Publié le 31/05/2022

Facile mais suivi produit et assistance nulle, prix prohibitif et à la limite du chantage commercial...

Facile mais suivi produit et assistance nulle, prix prohibitif et à la limite du chantage commercial pour certaines de leur pratique, à fuir de toutes urgences, pour le marché Belge, il existe des alternatives intéressantes.

Avantages

Facile d’utilisation et rapide, c’est tout mzis il existe mieux sur le marché.

Inconvénients

JE VOUS PRÉSENTE UN MESSAGE RESTER LETTRE MORTE POUR L’INTÉRESSÉ, PAS DE COURAGE POUR RÉPONDRE SI CE N’EST PAR COLLÈGUE INTERPOSÉ, FUYEZ PLUS QUE TOUT CETTE BOÎTE QUI N’HÉSITERA PAS UN INSTANT À AUGMENTER CES PRIX UNILATÉRALEMENT SANS JUSTIFICATION ET AVEC UN SERVIÇE D’ASSISTANCE DÉPLORABLE. AU PASSAGE, IL EXISTE DES SOLUTIONS AVEC LE MÊME SERVICE À MOITIÉ PRIX, N’HÉSITEZ PAS À ME CONTACTER POUR DE PLUS AMPLES INFORMATIONS.

Bonjour Mr Kerkhove,

Primo une semaine après plusieurs sollicitations de ma part en vocale et par courriel pour répondre à une question basique, vous vous appelez Lightspeed !

Votre chantage sur les augmentations de prix de vos abonnements est scandaleux et totalement injustifié.

Vos tarifs sur votre terminal de payement sont déments aux vues des conditions du marché des payements par carte.

Je n'espère pas de réponse de votre part avant 5 ou 6 jours ouvrable si du moins vous pouvez m'opposer un argumentaire valable.

N’oubliez pas que les paroles s’envolent et que les écrits restent !

Dois-je confirmer mon désir de résilier par un autre moyen que cet échange de courrier ?

C’est bien noté et la facture sera acquitté comme il se doit.

Compter sur moi pour vous faire une publicité d’enfer autour de moi afin de vous faire perdre un maximum de clients.

Je m'y attèlerai dès demain en allant voir vos partenaires de la place Fernand Cocq, votre concurrence a gagné un représentant commercial gratuit.

Réponse de Lightspeed

Hi Olivier,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you were less than satisfied with your recent experience with Lightspeed. It is our utmost priority to provide a product and service that allows our customers to focus on running their businesses with ease. Someone will be reaching out to you once more to discuss your request further and next steps.

Thank you,

Lightspeed Commerce

Valerie
Note globale
  • Secteur d'activité : Restaurants
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 0.0 /10

Service et suivi

Publié le 15/02/2022

Tres mauvaise jusqu'à maintenant ca fait 2 mois que j'essaie de déployer le logiciel dans un simple...

Tres mauvaise jusqu'à maintenant ca fait 2 mois que j'essaie de déployer le logiciel dans un simple casse croute

Avantages

Personnalisation des boutons et des categories

Inconvénients

Le service après vente est totalement absent. Diffidavoir des suivi des formations et des informations pour finaliser le déploiement du systeme.

Mark
Note globale
  • Secteur d'activité : Marketing et publicité
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Good Shopify Alternative, with a sidemark

Publié le 30/10/2022

Avantages

Clean and clear to navigate interface for the eCommerce part, fast

Inconvénients

The customer support wasn't always that fast and/or good, so that would be a consideration, especially when you are dependant on them a lot.

Elizabeth
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et installations de loisirs
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Fantastic product for any retail business. Excellent value.

Publié le 06/06/2022

Overall, I think Lightspeed Retail is an excellent product and very simple for most any retail...

Overall, I think Lightspeed Retail is an excellent product and very simple for most any retail operation. I highly recommend it to colleagues for their POS/Inventory/eCom solutions.

Avantages

Creating items and managing retail is very easy through Lightspeed Retail. The reporting features allow you to make great decisions for your business based on accurate data. Anytime I need help with something or am unsure as to how to do something regarding any feature of Lightspeed Retail, support is only a click away through the helpful chat feature. They are almost always immediate to respond and always kind and patient with any question.

Inconvénients

Understanding how retail communicates with eCom is a little intimidating at first and simply took a minute to wrap my head around how it links together. Discounting could be a little more straight forward too but overall ok.

Alternatives envisagées 

GolfNow

Pourquoi choisir Lightspeed Retail 

There was nothing straight forward or easy about Club Prophet and their retail system. Everything was antiquated and reporting was challenging.

Pourquoi passer à Lightspeed Retail

Lightspeed offered everything we need as a whole for our golf operation including tee sheet management, retail, website, marketing, and more.
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Lightspeed Retail - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Lightspeed Retail.

Types de licences disponibles pour Lightspeed Retail :

Utilisateurs habituels du logiciel Lightspeed Retail :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500

Langues dans lesquelles Lightspeed Retail est disponible :

allemand, anglais, français, néerlandais

Appareils pris en charge par Lightspeed Retail :

iPad (mobile)

Applications s'intégrant à Lightspeed Retail :

7shifts, APPSeCONNECT, Adobe Commerce, Agendrix, Amadeus, Amaka, Ascent360, BevSpot Food and Beverage Management, Bike Rental Manager, Birdeye, Bookingplanner, Booxi, Bounce, CXMEngine, Chowly, City Hive, Cloudbeds, CoverManager, Craftable, DataQlick Apps, Flipdish, Formitable, GolfNow, Google Ads, Gourmetmiles, Growzer, Hexa, Homebase, Hostme, Hubtiger, Incentivio, Kangaroo, Kimoby, Loyal2, MDWare, Mailchimp, Marketman, Meta for Business, OPERA Cloud, Pepper, Perkville, Planday, QuickBooks Online Advanced, ResNexus, Retail Toolkit, Servmetrics, SevenRooms, Shiftbase, SkuVault, Solink, Stitch Labs, SwiftCount, TapMango, Uberall CoreX, WooCommerce, Xero, iZettle, nChannel

Ressources d'aide disponibles pour Lightspeed Retail :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat

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