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description: LiveAgent : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveAgent, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: LiveAgent - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# LiveAgent

Canonical: https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent

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> LiveAgent est une solution d'assistance web qui facilite la gestion des cas d'assistance à partir de plusieurs canaux, y compris le téléphone, le chat en direct et les réseaux sociaux.

Démarrez avec la version d'essai gratuite de quatorze jours, sans carte de crédit ni contrat.
> 
> Conclusion : 1760 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### LiveAgent - Principaux avantages

\- Une équipe de 11 agents d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
- LiveAgent est également disponible sous la forme d'une licence auto-hébergée pour un coût unique.
- LiveAgent intègre tous les canaux d'assistance dans un seul environnement - tout est soigneusement trié en un seul endroit.
- Assistance multimarque - connectez un nombre illimité de marques dans une seule application, sans frais supplémentaires.
- Créez une communauté de clients et augmentez la satisfaction des clients de deux chiffres.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 1760 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: QualityUnit
- **Entreprise fondée en**: 2004

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 15,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Prix**: Gratuit: 0 €/agent/mois – Small: $15/agent/m – Medium: $29/agent/m – Large : $49/agent/m – Enterprise: $69/agent/m
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 204 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide à la décision
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse du service client
- Analytique
- Application mobile
- Archivage et rétention
- Assistance à distance
- Assurance qualité
- Authentification unique
- Automated Attendant
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts

## Intégrations (129 au total)

- AVOXI
- AWeber
- Actio
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Asana
- Avelia
- Axigen
- BigCommerce
- Blogger
- Bold BI
- CS-Cart Store Builder
- ChargeDesk
- ClickFunnels

... et 114 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

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- [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software)

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## Avis

### "The most useful software for for customer support team" — 4.0/5

> **Paras** | *20 décembre 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Their integrations to almost every software we use shopify, mailchimp and even stripe. also their support was great and most of our tickets were resolved within 24 hours.
> 
> **Inconvénients**: There are no major cons i have found about liveagent. if there was i wasnt writing this review for them.
> 
> The software was overall an great experience, we are getting most of the features we need to manage and the integrations are pretty easy to manage.

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### "All what I need" — 5.0/5

> **Toke Leth** | *19 juin 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Simple to use and set up. Good tracking of incidence with tacks. 
Nice statistics module where it possible to track everything we need.
> 
> **Inconvénients**: Could have more integrations, but I’m not missing anything. A little old fashioned user interface. It would be nice with a little makeover.
> 
> Used it with 2 different companies. And it has fulfilled all my tasks. Very good performance for the prize. I will keep using it for a long time.

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### "Timing issues with liveagent" — 2.0/5

> **Pj** | *23 avril 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 1.0/10
> 
> **Avantages**: I like that it starts off as user friendly but I’ve found many flaws in it as far as ongoing communication and timing issues
> 
> **Inconvénients**: The timing issues are the biggest downside i feel like it disconnects the chat to soon
> 
> Normally poor. I feel as if many times it does not understand my concerns or questions and it times out too soon

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### "Simplifies Customer Support and Saves Time" — 5.0/5

> **Rebecca** | *14 janvier 2026* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: LiveAgent was very easy to use and helped me manage all customer messages in one place. I liked that I could respond quickly and keep track of everything without any confusion.
> 
> **Inconvénients**: At first, it felt a bit overwhelming because of all the features. It took some time to get used to how everything worked.
> 
> Overall, my experience with LiveAgent was positive. Once I got used to it, it made handling customer messages much easier and helped me work more efficiently.

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### "Powerful support system, even better when integrated" — 5.0/5

> **Nathan** | *1 juillet 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: We’ve only been using LiveAgent for a few weeks, with a couple of agents, but it’s already proving itself. The integrations are what stand out most — we’ve connected Instagram, WhatsApp, and WooCommerce. Being able to quickly pull up customer orders alongside tickets is a real time-saver. The ticketing system is solid, and the layout makes it easy to follow conversations.
> 
> **Inconvénients**: The interface could use a refresh in places — it feels a bit dated visually. The mobile app is also slightly clunky compared to the desktop version. That said, it’s functional and does the job.
> 
> So far, very positive. The setup took a bit of time but was worth it once the integrations were running. We now have email, live chat, WhatsApp, Instagram, and WooCommerce all tied together, which makes customer support much more efficient. For a small team like ours, it’s helped reduce the faff and keep everything in one place.

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## Données structurées

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