--- description: SysAid : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SysAid, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SysAid - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [SysAid](/software/90863/sysaid) # SysAid Canonical: https://www.getapp.fr/software/90863/sysaid Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/90863/sysaid?page=2) > Transformez la productivité de vos agents, améliorez l'expérience de l'utilisateur final et augmentez la valeur au sein de votre entreprise grâce à la gestion des services multicouche, à la gestion intégrée des ressources et à l'orchestration avancée de l'automatisation. > > Conclusion : 519 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### SysAid - Principaux avantages Mobilité : SysAid propose une application mobile pour smartphone et tablette, compatible avec iOS et Android SLA (Service Level Agreement) : SysAid permet la création de "contrat de niveau de service", il garantit le niveau de service et de support fourni aux clients. Chat : SysAid propose une fonctionnalité chat afin de communiquer directement et en temps réel avec l'utilisateur final. Ticketing : SysAid met à disposition un outil de gestion de tickets. Le support client est ainsi optimisé, aucun ticket n'est laissé de côté. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 519 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SysAid Technologies - **Pays**: Toronto, Canada - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Contactez SysAid pour plus de renseignement concernant les tarifs. - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, hébreu, italien, japonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes et 189 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès à distance et surveillance - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation et planification des ressources - Analyse visuelle - Analytique - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation de la localisation - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation des processus métiers - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning ## Intégrations (39 au total) - Asana - CAS - Docusign - Google Calendar - Google Chat - Google Workspace - Harvest - Jira - Jotform - Lansweeper - Microsoft 365 - Microsoft 365 License Optimization - Microsoft Intune - Microsoft Power BI - Microsoft Teams ... et 24 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM](https://www.getapp.fr/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.getapp.fr/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de workflow](https://www.getapp.fr/directory/566/business-workflow/software) - [Logiciels de monitoring réseau et serveur](https://www.getapp.fr/directory/652/it-server-network-monitoring/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 3. [Freshservice](https://www.getapp.fr/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (714 reviews) 4. [Zoho Desk](https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews) 5. [Milvus](https://www.getapp.fr/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Avis ### "Efficient IT Management with Some Room for Improvement" — 5.0/5 > **Luigi** | *5 septembre 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: SysAid's user-friendly interface and real-time chat feature make it easy to manage IT support tasks and provide immediate assistance to users. > > **Inconvénients**: The self-service portal could use a design update, and the change management process is not as intuitive as it could be. > > Overall, SysAid has been a great ITSM solution for our organization, simplifying support processes and improving user satisfaction, though there are some areas for improvement. ----- ### "SysAid, a cost effective reliable ITSM System for Mid - Large Enterprise" — 4.0/5 > **Corus** | *3 décembre 2024* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Straight forward easy to configure inhouse without the need for a third-party expertise, including the workflow designer for Change management, making it easy to ensure each step is taken in the change process. > > **Inconvénients**: Admin Group Privacy - Right now, regardless of how you configure the admin groups, it is not possible to ensure that one group mis not able to see members of the other group, including their tickets. > > Other than a few things, we are generally happy with the system, as it has so far allowed us to manage our IT services effectively without having to pay hefty annual subscriptions. ----- ### "SysAid review" — 3.0/5 > **Tonia** | *29 avril 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: SysAid is easy to use and has a dedicated account specialist to assist with the POC and initial setup. > > **Inconvénients**: What I liked least about SysAid is that many features like RMM is an add-on. The look and feel of the software is outdated. > > Overall, SysAid was our second choice. Had everything been under one pane of glass we would have gone with them. ----- ### "Simple and Effective Ticket Management" — 5.0/5 > **Christopher** | *19 mars 2026* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I like that Sysaid is very easy to use and makes logging, tracking, and updating tickets straightforward. The interface is clear, and the workflow supports quick responses, which helps in day-to-day IT support. > > **Inconvénients**: Occasionally, the platform can be slow to load or respond especially during busy periods. This can make navigating tickets or updating details slightly frustrating. > > Overall, my experience has been good. Sysaid is easy to use, and it makes raising, tracking, and managing tickets straightforward. A few areas could be smoother, but it works well for everyday IT support tasks. ----- ### "Great support and customer care, a lot of features, requires someone to help with the setup" — 5.0/5 > **Nejc** | *3 décembre 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Professional support, great Helpdesk, great costumer care, extensive documentation, ai chatbot > > **Inconvénients**: Although the new UI/UX is great if still lacks basic features and stability > > A lot of features and configuration options. We would recommend using professional sysaid hours to setup the system. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/90863/sysaid?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/90863/sysaid) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées