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description: Creatio CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Creatio CRM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Creatio CRM

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> CRM Creatio est une solution complète pour le marketing, les ventes et le service, construite sur une plateforme intelligente à programmation réduite pour la gestion des processus et le CRM (Customer Relationship Management).
> 
> Conclusion : 150 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 150 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Creatio
- **Pays**: Boston, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2014

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 40,00 $US
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, danois, espagnol, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe, tchèque, turc, ukrainien
- **Pays disponibles**: Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Costa Rica, Croatie, Danemark et 70 de plus

##  Fonctionnalités

- A/B Testing
- AI Predictive Insights
- AI Predictive Maintenance
- AI Summarization
- AI Text Generation
- AI Text Summarization
- AI Text-to-Speech
- AI Writing Assistant
- AI and Automation
- AI-Based Risk Scoring
- AI-Based Talent Matching
- AI-Chatbot for Citizen Support
- AI-Driven Fraud Detection
- AI-Powered Tender Analysis
- API
- APIs
- Account-Based Engagement
- Accès hors ligne
- Accès mobile
- Achats et réceptions

## Intégrations (23 au total)

- Apollo
- Asterisk
- Avaya Experience Platform
- Brandwatch
- DocFlow
- Gmail
- GoTo Meeting
- Google Calendar
- Google Contacts
- Infobip
- LDAP Manager
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook

... et 8 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels CRM](https://www.getapp.fr/directory/230/crm/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels CRM](https://www.getapp.fr/directory/230/crm/software)
- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.getapp.fr/directory/338/sales-force-automation/software)
- [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de relation client](https://www.getapp.fr/directory/650/customer-engagement/software)

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## Avis

### "Ready-made solution for large-scale business" — 5.0/5

> **Helena** | *6 septembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The seamless integration of ready-made modules and workflows allows for the creation of any customized solutions, minimizing the requirement for extensive engagement from technical team.
> 
> **Inconvénients**: I don't know of any significant issues, and I have not personally encountered any such concerns.

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### "CRM that meets your business needs" — 5.0/5

> **josef** | *22 septembre 2016* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: There are many things that we like about the bpm’online system. Firstly, availability of advanced tools for omnichannel communications. It ensures effective and direct communication with our clients and we also benefit from always having up-to-date data about all our clients and their preferences.&#13;&#10;We liked the easy customization and user-friendly interface. The scalability and security of our data was also important.&#13;&#10;Working with the customer support team during the implementation was pleasant as they demonstrated strong technical expertise and understanding of our organizational needs.
> 
> **Inconvénients**: The eco-system is not as large as some of the other big vendors have. At the same time, we got a more personalized approach from bpm’online.
> 
> The bpm’online tools with omnichannel capabilities improved the communication not only with our clients but also within each team and department of our company. Our team had access to all emails, calls, notifications and could track client communications efficiently. It synchronized the work of our marketing, sales and services departments creating a single business environment.

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### "Excellent technological execution of the buggy product" — 2.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *16 mai 2019* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 4.0/10
> 
> **Avantages**: Easily customizable. Excellent support from technical side.
> 
> **Inconvénients**: lots of bugs. new updates would override the fixes and render software useless until new patches would be applied.
> 
> Customer service was great and the team dedication to find suitable solution was beyond reproach.   Having said that, I felt that I joined their QA team and kept running into bugs that made use of the product impossible until the bug was fixed. Ultimately, I never truly got to use the product and just gave in.

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### "Creatio’s 360" — 5.0/5

> **Arnaldo** | *11 juin 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Very good looking software and efficient with a lot of ready to use functionalities. You can adapt the sofware at your own flavor to get the most of the power.
> 
> **Inconvénients**: A better connection with tools like M365 would be a good point. Sometine you don’t know where your are in the different modules
> 
> very good with passionate people with technology and like to support you

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### "An amazing solution for organising all your business processes all together\!" — 5.0/5

> **Valerie** | *28 septembre 2016* | Événementiel | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: All our work is based inBPMOnline\! We start the day by logging in and end the day by logging out. All our Clients, suppliers, customer relationship, sales \&amp; marketing, project management, calendars, cash flow and even accounting system are all in one place\! The way we can link all of them just by clicking a button makes our life easy and lets us perfectly focus on business outside 'admin work'.
> 
> With BPMOnline you maintain your data base, you manage your projects, sales and cash flow, as well as keep your team well organised and focused. The most amazing thing about BPMOnline for the company staff is that it's also interactive and really fun to use\!

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## Données structurées

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Il met en relation les points entre le marketing, les ventes et le service client, en gérant efficacement le parcours complet du client (du lead à la commande, en passant par la maintenance continue du compte).\n\nLa plateforme BPM fait partie intégrante de toutes les solutions qui permettent à l'entreprise de surpasser la plupart des fournisseurs de CRM. La fusion entre le CRM et le BPM permet aux entreprises de toutes tailles de concevoir et d'automatiser des processus pour proposer une expérience client exceptionnelle.\n\n Bpm'online marketing \nUne application de gestion du marketing multicanal holistique, optimisée par des processus de bonnes pratiques prêts à l'emploi, qui assure l'excellence de la génération de la demande en identifiant les besoins des clients et en stimulant leur intérêt jusqu'à ce qu'il se convertisse en opportunités. Grâce au concepteur de campagne visuel innovant destiné à l'automatisation efficace des campagnes de marketing, les professionnels du marketing planifient la séquence des activités dans une campagne et définissent les règles de transition entre les étapes.\nL'application permet de transformer facilement les visiteurs du site en leads, chaînes et sources de suivi. Un concepteur de contenu intégré facilite la création de modèles d'e-mails simples et accrocheurs, qui peuvent ensuite être testés via des tests de partage d'e-mails. Déclencher des e-mails permet l'automatisation du processus stimulation des leads (de la capture de leads aux opportunités de vente).\n\n Bpm'online sales \nBpm'online sales est un CRM axé sur les processus et qui fonctionne grâce au cloud. Il gère des processus de vente efficaces et permet un contrôle total sur l'ensemble du parcours client, de la génération de leads aux ventes répétées. Utilisez des processus prêts à l'emploi qui vous guideront à travers les actions les plus efficaces pour tirer le meilleur parti de votre filière de ventes, en minimisant les erreurs et en améliorant les résultats.\nLa version mise à jour de bpm'online sales étend considérablement les flux de travaux de gestion des commandes et de gestion de la force du champ de la solution. Des outils innovants de vente guidée sur site, disponibles dans l'application mobile bpm'online, guident le représentant des ventes sur le terrain à travers les étapes qu'ils doivent accomplir au cours de la visite. Les superviseurs ont la possibilité de planifier intelligemment les visites pour chaque représentant des ventes, de voir les sites à visiter sur la carte pour choisir l'itinéraire le plus pratique et de surveille les visites réelles par géo-tags grâce aux check-ins des représentants des ventes sur le terrain sur chacun des sites. \n\n Bpm'online service \nBpm'online service est une solution basée sur le cloud disposant de processus prêts à l'emploi pour la gestion de service en cycle complet, afin de fournir un service client et un support omnicanal. Les agents de service peuvent bénéficier du fait de travailler dans un environnement unifié pour gérer un nombre croissant de demandes de service et de dossiers, gérer les files d'attente de dossiers et fournir des communications personnalisées. Le portail libre-service mis à jour avec la nouvelle page d'accueil fournit un accès instantané à toutes les informations nécessaires.\n\nPour finir, si vous cherchez une implémentation plus rapide, avec un abonnement mensuel qui inclut les coûts de mise à jour et de support, un CRM bpm'online basé sur le cloud peut vous aider à démarrer rapidement tout en évitant les dépenses d'investissement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/73aab32f-4eaf-416e-826a-93b352e47231.png","url":"https://www.getapp.fr/software/90504/bpm-online-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/90504/bpm-online-crm#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":150},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":3,"item":"/software/90504/bpm-online-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/software/90504/bpm-online-crm#breadcrumblist"}]}
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