--- description: SAP Customer Experience : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SAP Customer Experience, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SAP Customer Experience - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/230/crm/software) > [SAP Customer Experience](/software/90379/sap-crm) # SAP Customer Experience Canonical: https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm?page=2) > SAP CRM On Demand est une solution de CRM basée sur le cloud qui s'intègre à SAP ERP et fait partie intégrante de la suite complète de SAP Business Suite. Le logiciel fournit une plateforme unique pour stocker toutes les informations sur les comptes clients ainsi qu'un espace pour gérer toutes les communications avec les clients. SAP CRM vous permet d'harmoniser les équipes de marketing, de vente et de service client grâce aux informations sur le comportement des clients et à l'analyse du pipeline de ventes. Il peut être utilisé par plusieurs services pour créer des campagnes ciblées, résoudre des problèmes et conclure des transactions. La solution vous aide à suivre les performances de votre pipeline de ventes, à surveiller les transactions de vente en temps réel, à conclure des transactions et à collecter des paiements à partir du système. Les commandes peuvent être traitées, l'historique des commandes des clients et des comptes peut être visualisé, des campagnes marketing peuvent être créées et les problèmes d'assistance suivis et résolus. > > Conclusion : 245 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 245 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SAP - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 58,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Inde, Japon, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Automatisation du marketing - Base de données de clients - CRM - Campagnes multiples - Collecte de données multicanal - Fonctions pour secteur de l'assurance - For Startups - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des clients - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Gestion des pipelines - Gestion des tickets de support ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.getapp.fr/directory/230/crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.getapp.fr/directory/230/crm/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.getapp.fr/directory/339/lead-management/software) - [Logiciels de predictive lead scoring](https://www.getapp.fr/directory/678/predictive-lead-scoring/software) - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.getapp.fr/directory/601/customer-experience/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.getapp.fr/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18782 reviews) 4. [LiveChat](https://www.getapp.fr/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) ## Avis ### "One of the best user-friendly software\! A lot of versions for tailoring to your needs\! Great suppor" — 5.0/5 > **Reggie** | *10 mai 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What I like most about this software is the ease of use. Even on others versions\! The colors, the presentation and more\! > > **Inconvénients**: It is hard to say what I like least. For I am now thinking of what can be said. This means, I had a great experience\! ----- ### "Very comprehensive and neatly design platform" — 5.0/5 > **Nasir** | *21 novembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Its architecture mesh up. Hybris has some very elegant sub solutions in its high level solutions. > > **Inconvénients**: The documentation still needs a bit improvement, although it has improved a lot in last few years ----- ### "Why SAP CRM is better when it works with others." — 2.5/5 > **Sarah** | *17 avril 2015* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: I think that the idea of SAP CRM is brilliant, a way to house and store data so that your company can really get a handle of data mining which theoretically would allow you to plan and be more proactive vs reactive. Once you get the hang of the screens it is easy to understand how to accomplish what you're trying to input into SAP CRM. The system is really set up to help you try and capture the most relevant information to your business. > > **Inconvénients**: As I said the idea of SAP CRM is brilliant but from my experience (and it could be the way my company chose to implement it) the use of so many different platforms that don't actually talk to one another is a ridiculous way to implement any data capturing tool. We had to export from two different systems of SAP CRM and then load it into a BIOD just to get the information to talk to each other and make any sense. And even then the project itself was a long and exhausting process because trying to figure out the language it speaks in the Order Entry system vs. the Customer Inquiry system isn't the same and you have to force it to mesh the data together. The screens are cumbersome and not user friendly. There are so many different ways you need to input information to get to the screen that you actually want you need a manual for literally everything you have to do because it takes that many steps. I think SAP CRM would benefit from focus groups for their North American business partners. Not everyone does business the same but North America has big business's that would greatly benefit from this type of system if it were easier to understand and implement on a day to day basis. ----- ### "Customer Management Software" — 5.0/5 > **Diogo** | *30 septembre 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: It is a software divided by departmental features. Access is granted upon login for specific transactions. Besides being a complete software, it is very functional > > **Inconvénients**: The software is quite complex, because of this, some problems with the client arises, much more due to misinformation of the user than the tool itself. One suggestion would be to make a manual available for use. > > The tool is used in the company to manage from this the purchasing and sales logistics, the travel management of the employees. It is the most complex tool used in the company. ----- ### "SAP CRM is powerful, but lagging behind" — 4.0/5 > **Syed Saad** | *28 octobre 2019* | Équipements publics | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Configuring SAP is always challenging but CRM module is relatively easy. It’s web UI is Easy to use and highly recommended for companies running sap already. > > **Inconvénients**: Tweaking or making new changes in a live system is both risky and difficult. If you are an expert in web interface and programming, it’s still easier. > > I was part of the implementation team that implemented SAP at my company and a consultant at 2 other clients. This is a powerful software that can transform company’s customer service if you follow best practices. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/90379/sap-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées