iHelpDesk - Prix, fonctionnalités, avis et comparateur de logiciels

iHelpDesk

Cloud-based help desk service

4.5/5 (2 avis)

iHelpDesk - Présentation

iHelpDesk is a cloud-based help desk service that allows organizations to keep track of issues, reduce manual effort in resolving problems and improve service quality.

Prix

À partir de
$8/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Licence unique
Abonnement
Rapport qualité-prix

Appareils

Type d'entreprise

S
M
L

Disponible dans les pays suivants

Asie, Australie, Canada, Chine, Europe et 5 autres, Allemagne, Inde, Japon, Amérique latine, Afrique et Moyen-Orient

Langues

chinois (simplifié), anglais

iHelpDesk - Avis

Note globale
4.5/5
100% d'avis positifs
1
Excellent
1
Très bien
0
Moyen
0
Médiocre
0
Horrible
Traduire avec Google Translate

iHelpdesk is affordable and user friendly

Logiciel utilisé Autre pendant plus d'un an
Publié le 18/04/2018
Provenance de l'avis : Capterra

Avantages

iHelpdesk is a simple helpdesk application that allows users to log and follow up on issues. It is also very affordable

Inconvénients

unavailability of the live chat makes it difficult for ticket collaborators to post comments and information about the ticket directly

Note détaillée

Rapport qualité-prix
Simplicité d'utilisation
Support client

Traduire avec Google Translate

pretty good but some issues

Publié le 20/01/2014
Provenance de l'avis

I'm only demoing it, but after checking out dozens of other highly rated services I'm going to give it a 5 star because the features, visible layout of tickets, clear readability of ticket threads, and color coding high lights make this plat form one of the best I've looked at for the money.

Avantages

great user interface. highly task focused without a lot of other distractions.
color coding of open tasks and viewing of message threads is wonderful.
Price is about the lowest on the market.

Inconvénients

public customer site is a pretty basic.
after working with it for 15 minutes it crashed and I could not login again.
sent a request to support desk.

iHelpDesk - Prix

À partir de
$8/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Licence unique
Abonnement
Rapport qualité-prix

Subscription starts from $8 per agent/month.
Perpetual license starts from $395.

iHelpDesk - Fonctionnalités

  • API
  • Hiérarchisation
  • Intégration des e-mails

  • Base de connaissances
  • Chat
  • Communication multicanal
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion des billets
  • Gestion des flux de travail
  • Historique des contacts
  • Intégration CRM
  • Intégration de tiers
  • Intégration des médias sociaux
  • Messagerie instantanée
  • Monitoring
  • Notifications automatiques
  • Rapports et statistiques
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités

Plus d'informations sur iHelpDesk

iHelpDesk - Principales fonctionnalités

  • Custom views of tickets based on search criteria
  • Full email integration
  • Full-text search
  • Open API
  • Powerful rule engine and email parser for process automation
  • Prioritize, categorize and manage tickets effectively
  • Role based access control for agents
  • Supports multiple assignees for a ticket
  • Ticket templates and canned reply for improving efficiency
  • Time tracking

Avantages

* Improve customer service perception and satisfaction.
* Increase accessibility through a single point of contact, communication, and information.
* Increase productivity of support staff by automating processes, policies, and tasks.
* Reduce IT support costs.

iHelpDesk - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur iHelpDesk.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour iHelpDesk ?

Types de licences disponibles pour iHelpDesk :

À partir de: $8/mois

Type de licence: Licence unique, Abonnement

version d'essai gratuite: Non disponible

Subscription starts from $8 per agent/month.
Perpetual license starts from $395.

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel iHelpDesk ?

Fonctionnalités du logiciel iHelpDesk :

  • Custom views of tickets based on search criteria
  • Full email integration
  • Full-text search
  • Open API
  • Powerful rule engine and email parser for process automation
  • Prioritize, categorize and manage tickets effectively
  • Role based access control for agents
  • Supports multiple assignees for a ticket
  • Ticket templates and canned reply for improving efficiency
  • Time tracking

Q. Qui utilise iHelpDesk ?

Utilisateurs habituels du logiciel iHelpDesk :

Auto-entrepreneurs, Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, PME

Q. Dans quelles langues iHelpDesk est-il disponible ?

Langues dans lesquelles iHelpDesk est disponible :

chinois (simplifié), anglais

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour iHelpDesk ?

Types de licences disponibles pour iHelpDesk:

Licence unique, Abonnement

Q. iHelpDesk prend-il en charge les appareils mobiles ?

Nous n'avons pas d'informations sur les appareils pris en charge par iHelpDesk.

Q. Avec quelles applications iHelpDesk peut-il s'intégrer ?

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par iHelpDesk.

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour iHelpDesk ?

Nous n'avons pas d'informations sur les ressources d'aide disponibles pour iHelpDesk.

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