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description: LiveHelpNow : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveHelpNow, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: LiveHelpNow - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# LiveHelpNow

Canonical: https://www.getapp.fr/software/8781/livehelpnow-customer-service-suite

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> LiveHelpNow est une solution logicielle d'assistance pour les services client et les chats en direct. L'outil de chat en direct de LiveHelpNow engage les visiteurs du site web pour recueillir les commentaires des clients, ainsi qu'envoyer des messages ciblés et des recommandations pertinentes. Celui-ci permet également la gestion des e-mails et des cas d'assistance, la publication de bases de connaissances, etc.
> 
> Conclusion : 72 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 72 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: LiveHelpNow
- **Pays**: Hatboro, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2003

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 21,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, hindi, portugais, russe
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Authentification unique
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Chatbot
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication

## Intégrations (28 au total)

- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Capsule
- Constant Contact
- Drupal
- Freshdesk
- GetResponse
- HubSpot CRM
- Insightly
- JangoMail
- Joomla
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams

... et 13 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Logiciels de chat](https://www.getapp.fr/directory/561/live-chat/software)
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## Avis

### "Review of LiveHelpNow Suite" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *8 avril 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: It's SO easy to use. Allows our customers easy access for help with issues that need to be resolved immediately. Love that customers can get on and just get help whenever.
> 
> **Inconvénients**: Sometimes a good old fashioned phone call is quicker, but if that's all I am complaining about means it's a good product.

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### "My experience with LiveHelpNow has been great from day one using the product for Chat." — 5.0/5

> **Joni** | *11 juin 2018* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: I like that you can use canned responses and that you can see the user's name right away and also that you can easily see which other operators are logged in.  I also like the analytics.
> 
> **Inconvénients**: The thing I like lease about the software is the refresh rate.   It would be nice if the window would refresh quicker.  Sometimes I see a chat come in but before my screen refreshes, another operator has taken the chat.
> 
> We are able to help more customers in a more efficient manner and more timely.

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### "We use this for support on our website" — 3.0/5

> **Denise** | *12 juin 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: It is really easy to use.  Visitors to our website can reach out to our support team and get a quick response to their questions.
> 
> **Inconvénients**: Software is great, we need to do some fine tuning on our end to make sure that we are using the product most effectively.
> 
> We can answer questions from visitors to our website and not miss the opportunity to provide support.

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### "We use LiveHelpNow to allow our clients to chat with us from our website. It works very well." — 4.0/5

> **April** | *14 juin 2018*
> 
> **Avantages**: I like that I can customize it to blend well with our website. I can easily see if we have guests viewing our website.
> 
> **Inconvénients**: Sometimes the alert notification does not work properly. I would like the ability to have both a visual and a sound, not just one or the other.

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### "Great product, excellent customer service." — 4.0/5

> **Ken** | *14 juin 2018* | Recrutement | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Ease of use, notifications (visual and sound), browser based functionality, after hours ticket functionality, visitor history.
> 
> **Inconvénients**: The admin side, specifically analytics, can be a bit non-intuitive.  Also when using the browser based version you need two sessions open if you're working on tickets to see notifications.
> 
> Ability to multi-task while helping clients, metrics on client trends, a great way to share information and files without providing personal contact information.

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## Données structurées

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