--- description: LiveChat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveChat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveChat - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [LiveChat](/software/8385/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.getapp.fr/software/8385/livechat Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/8385/livechat?page=2) > LiveChat : apprécié dans le monde entier. Utilisé par plus de 27 000 entreprises. Fournissez des réponses immédiates aux questions des clients. Ce logiciel premium de chat en direct et de centre d'assistance transforme les équipes de support en stars du service client. Essayez-le maintenant. > > Conclusion : 1729 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 1729 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 203 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Authentification unique - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients ## Intégrations (115 au total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude - Close ... et 100 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de chat](https://www.getapp.fr/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de relation client](https://www.getapp.fr/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.getapp.fr/directory/232/online-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://www.getapp.fr/software/91563/slack) — 4.7/5 (24244 reviews) 2. [Tidio](https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4116 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1788 reviews) 5. [Bitrix24](https://www.getapp.fr/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (1009 reviews) ## Avis ### "User engagement enhanced with Live chat" — 5.0/5 > **Shaunak** | *3 mars 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The best thing about Live chat is that it engages a user with curated flow of questions until a representative is available to take it further, this makes handling the SLAs so easy that my client always received best CSATs from end customers. > > **Inconvénients**: No cons really. I am really of an opinion that Live Chat is much ahead of the competition with their wide range of offering, hence making life easier. > > I integrated Live chat with my client's website and it brought a lot of value in first 30 days of use. It resulted in enhanced user engagement and doubt clearance instead of traditional user flow like filling and submitting a contact form. This not only made the website look rich but also uplifted the overall functionality on the system. ----- ### "Good for customer service, could be more intuitive" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 septembre 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: We like using LiveChat because it offers online access to a team both via various devices, which ensures we can respond to clients on the move. > > **Inconvénients**: The price has increased dramatically over the last few years and this means it is becoming less viable as a customer support tool > > Overall my experience is good. The only feature I find a challenge is the campaigns set up and monitoring. This could be made more intuitive. ----- ### "Avoid This Company – Fraudulent Charges & Terrible Customer Service" — 1.0/5 > **Robert** | *27 février 2025* | Vente en gros | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Avoid This Company – Fraudulent Charges \& Terrible Customer Service > > **Inconvénients**: I canceled my LiveChat membership almost a year ago, yet out of nowhere, their system started charging my card in December, January, and February. When I contacted them to request a refund, they flat-out refused, despite the fact that I had already canceled long ago. This company is fraudulent, and their billing practices are highly questionable > > I’ve since issued a chargeback with Capital One to recover my money. On top of that, their service is way overpriced for what they offer. You’re much better off using Zoho Chatbot, which provides far better value and customer support. Avoid LiveChat at all costs\! ----- ### "What I Comprehend about LiveChat" — 5.0/5 > **Segun** | *31 août 2025* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It was easy to implement and use LiveChat without third-party intervention. I like that it allows me to communicate with customers and prospects via live chat and video. > > **Inconvénients**: Even though LiveChat lack capabilities for global enterprises, it suites the needs for my Human Resources agency. ----- ### "LiveChat in School" — 5.0/5 > **Rose** | *13 juillet 2025* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveChat facilitates features that enables me to communicate with our private school customers via live chat, email and phone across any device. > > **Inconvénients**: LiveChat is the most robust customer support program for schools since it is easy to use unlike other alternatives. > > Real-time communication is one of the benefits that I gain with LiveChat. Engaging with customers and prospects through LiveChat boost sales and in-turn high ROI. ----- Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/8385/livechat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/8385/livechat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées