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description: LiveChat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveChat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: LiveChat - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# LiveChat

Canonical: https://www.getapp.fr/software/8385/livechat

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> LiveChat : apprécié dans le monde entier. Utilisé par plus de 27 000 entreprises. Fournissez des réponses immédiates aux questions des clients. Ce logiciel premium de chat en direct et de centre d'assistance transforme les équipes de support en stars du service client. Essayez-le maintenant.
> 
> Conclusion : 1727 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 1727 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Text
- **Pays**: Boston, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2002

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 25,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 203 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes de compte
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Application mobile
- Authentification unique
- Automatisation du marketing
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients

## Intégrations (121 au total)

- 1CRM
- 1Password
- 2way
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Asana
- Basecamp
- Benchmark Email
- BigCommerce
- Breeze
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- ChatBot
- ChatGPT
- Claude

... et 106 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "How to get to the bottom of an upgrade or downgrade" — 5.0/5

> **Joseph** | *2 avril 2026* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Everything\! But is a bit pricey overall. I really like the way it is added seamlessly into my websites.
> 
> **Inconvénients**: Price for upgrade beyond Starter Plan. If only there was a better way to upgrade to at least one more seat without being charged so much more than only one seat.
> 
> Quick. Easy to use. Easy to reach someone. Easy to navigate. Completely useful in every way one should expect from a LiveChat.

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### "Reliable and user-friendly Live Chat solution" — 5.0/5

> **Max** | *25 mars 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: LiveChat stands outfor its ease of use and quick setup . The interface is clean and intuitive, making it easy for both new and experienced user to navigate without much training. Customer support is responsive and helpful whenever issues come up. The platform offers strog communicationtools, including real-time chat updates, canned responses, and integrations with other systems. Overall, it delivers great value for money considering the features and reliability.
> 
> **Inconvénients**: One downside is that someadvanced features require higher-tier plans, which can get expensive over time. The customization options, while decent, could be more flexible for branding and workflow automation. Occasionally, updates may change the layout or sttings, requiring users to readjust. Also, reporting features could be more detailed for deeper analytics.
> 
> Overall, my experience with LiveChat has been very positive. It has improved communication efficiency and helped provide faster support to customers. The setup process was straighfoward, and the platform has remained reliable in day-to-day use. While there are minor limitation, the benifits outweight the drawbacks, making it a solid choice for businesses looking to enhance customer interaction.

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### "Solid App With Unusual Business Practices" — 1.0/5

> **Dale** | *2 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: The app itself works well. We used it on our site for several years without issue.
> 
> **Inconvénients**: You need to be paying attention. Their billing practices are unusual. A stated policy (I have a copy of the chat transcript if required) is that they do not provide advance warning of pending annual subscription charges. We longer use the app due to change in our direction and we should have cancelled the subscription. That is on us 100%. This morning, we received the receipt for our freshly paid subscription paid through 11/30/2025 that also indicated a 25% increase in year over year subscription costs.
> 
> The app itself is quite good. I would not risk the relationship with a friend or colleague by recommending the company.

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### "Good for customer service, could be more intuitive" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *8 septembre 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: We like using LiveChat because it offers online access to a team both via various devices, which ensures we can respond to clients on the move.
> 
> **Inconvénients**: The price has increased dramatically over the last few years and this means it is becoming less viable as a customer support tool
> 
> Overall my experience is good. The only feature I find a challenge is the campaigns set up and monitoring. This could be made more intuitive.

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### "What I Comprehend about LiveChat" — 5.0/5

> **Segun** | *31 août 2025* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It was easy to implement and use LiveChat without third-party intervention. 
I like that it allows me to communicate with customers and prospects via live chat and video.
> 
> **Inconvénients**: Even though LiveChat lack capabilities for global enterprises, it suites the needs for my Human Resources agency.

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