--- description: Zendesk Explore : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zendesk Explore, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zendesk Explore - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de BI](/directory/318/business-intelligence/software) > [Zendesk Explore](/software/8201/bime) # Zendesk Explore Canonical: https://www.getapp.fr/software/8201/bime Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/8201/bime?page=2) > BIME est une plateforme d'analyse client qui aide les entreprises à mesurer et à comprendre l'expérience client entière. > > Conclusion : 23 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Zendesk Explore - Principaux avantages Simplicité : la business intelligence est trop compliquée à utiliser, à gérer, et à exécuter correctement. BIME est un service simple et puissant pour connecter et analyser les données de n’importe quelle société. Mobile : BIME permet de pratiquer une BI sophistiquée où que vous soyez, en particulier sur tablette. Si vous savez concevoir une présentation, vous pouvez utiliser l’intégralité du web comme data warehouse personnel, créer des visuels attractifs et partager vos réflexions. Sécurité : BIME sécurise les accès à votre compte par mot de passe et propose une SSO. Les communications sont encyptées via SSL 256-bit. Vous pouvez également choisir de conserver vos données en local ou bien autoriser BIME à capturer un aperçu de ces dernières pour les analyser. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 23 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zendesk - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 49,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: BIME est disponible en essai gratuit de 14 jours \* Plan Basique (490 $ par mois) \* Plan Big Data (690 $ par mois) – ce plan comprend les connecteurs Big Data aux grands dépôts de données populaires (Google BigQuery, Amazon Redshift, SAP HANA, HP Vertica, et Vectorwise). Pour de plus amples renseignements, rendez-vous sur le site web de BIME. - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, français - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Affichage de page unique - Alertes/Notifications - Analyse de la rentabilité - Analyse des tendances - Analyse statistique - Analyse visuelle - Benchmarking - Connecteurs de données - Création de tableaux de bord - Fonction de glisser-déposer - Fonctions/calculs - Gestion des données - Importation et exportation de données - Indicateurs clés de performance - Mesure des performances - Monitoring - Planification stratégique - Préparation des données en libre-service - Rapports ad hoc ## Intégrations (20 au total) - Box - Campaign Monitor by Marigold - Dropbox Business - Gmail - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Drive - Intercom - LinkedIn for Business - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft Excel - OneDrive - QuickBooks Online Advanced - Recurly ... et 5 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Outils de BI](https://www.getapp.fr/directory/318/business-intelligence/software) ## Catégories connexes - [Outils de BI](https://www.getapp.fr/directory/318/business-intelligence/software) - [Logiciels de statistiques](https://www.getapp.fr/directory/361/data-analytics/software) - [Logiciels de tableaux de bord](https://www.getapp.fr/directory/586/reporting-dashboard/software) - [Outils de data visualisation](https://www.getapp.fr/directory/740/data-visualization/software) - [Outils de reporting](https://www.getapp.fr/directory/931/analytics-reporting/software) ## Logiciels similaires 1. [Google Analytics 360](https://www.getapp.fr/software/90997/google-analytics) — 4.7/5 (8091 reviews) 2. [Microsoft Power BI](https://www.getapp.fr/software/102847/power-bi) — 4.6/5 (1879 reviews) 3. [Tableau](https://www.getapp.fr/software/90797/tableau-software) — 4.6/5 (2351 reviews) 4. [Dataslayer](https://www.getapp.fr/software/2072170/dataslayer) — 4.7/5 (88 reviews) 5. [Google Data Studio](https://www.getapp.fr/software/113697/google-data-studio) — 4.5/5 (337 reviews) ## Avis ### "Insightful and Reliable Reporting for Support Teams" — 4.0/5 > **Hadi** | *23 avril 2026* | E-learning | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Zendesk Explore is an impressive tool that allows users to analyze the large amount of data produced by Zendesk. The built-in reporting tools, including pre-built dashboards, make it easy to analyze customer support data such as ticket volume, SLA performance, agent productivity, and trends in customer satisfaction. The custom query builder is very versatile, and once a user understands how to write queries using the system's logic, they can create reports that fit their exact operational needs. Additionally, the ability to easily share dashboards with colleagues will help ensure that all departments are working together. > > **Inconvénients**: When creating custom metrics/working with calculated attributes there seems to be great learning curve. Several of the terms used and the structure of datasets aren't always clear to new users. Performance when loading large dashboards can lag, and the number of visualisation options are limited compared to other higher-end BI tools. Strong capabilities but not real user-friendly to new users. > > Zendesk Explore is a useful resource for analyzing support performance and supporting data-driven decisions. Being in technical product support requires seeing trends in ticket volume, identifying any bottlenecks in support operations, and measuring service level agreement (SLA) compliance. With the right configurations, Zendesk Explore provides teams with a dependable reporting framework that allows them to find ways to improve processes and quantify results. Taking the time to become an expert creates good value for the time put into that effort. ----- ### "easy to use" — 4.0/5 > **Diego** | *11 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Its native integration with Zendesk Support: dashboards update automatically, metrics are reliable, and building reports is fast without extra setup. > > **Inconvénients**: Customization is limited: complex calculations, joins across multiple datasets, and advanced visualizations often require workarounds or aren’t supported. > > Overall positive: it’s solid for operational monitoring and day-to-day support analytics, easy for non-technical users, but less suitable for deep analytics compared to BI tools like Power BI or Looker. ----- ### "Back to 2000 - Limited fuinctionalities" — 3.0/5 > **Anne** | *26 janvier 2026* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Ticketing system to keep track of requests between end users and shared service centers (e.g. payroll, benefits, HRIS) which allows to keep track of your requests and the status. > > **Inconvénients**: It has limited functionalities. For example, when a third party needs to be informed of the progress of a request, the third party cannot see the full history on the ticket and cannot take part in its resolution. This makes it very clunky. > > Zendesk feels like a tool dating back from the early 2000s with very limited functionalities besides a 2-way communication between 2 defined parties. ----- ### "No service desk without Zendesk" — 5.0/5 > **Lucky** | *11 février 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Can find all the details easily with any details available of the customer. > > **Inconvénients**: Every thing is good but some times working very slow, > > I'm using the Zendesk from Past 8 Months and I found it is the core for any customer support based industry. I learned many thing from the zendesk. ----- ### "Easy to use and analyze software, that can connect number of teams accross the organisation" — 4.0/5 > **Vignesh** | *11 février 2023* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: It helps to handle the tickets easily and smoothly transfer the tickets to other teams with our comments on them. > > **Inconvénients**: We can as many as add ons on this software making it space conjested. > > Its very easy and friendly to use for big organizations with different teams working cross functionally. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/8201/bime?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/8201/bime) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées