SpiceCSM

SpiceCSM

Integration Platform as a Service for contact centers

3/5 (1 avis)

SpiceCSM - Présentation

SpiceCSM is a web based on-demand platform for increasing the efficiency of your contact center agents. Designed as a "point solution," SpiceCSM Guided Services turn your agents into subject matter experts, without additional training. With a unique blend of decision tree technology, data collection, and easy to use creation tools, your contact center will not only provide higher quality service, but at a lower cost.

Prix

À partir de
45,00 $US/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Abonnement

Appareils

Type d'entreprise

S
M
L

Disponible dans les pays suivants

Asie, Australie, Canada, Chine, Europe et 5 autres, Inde, Amérique latine, Afrique et Moyen-Orient, Royaume-Uni, États-Unis

Langues

anglais

SpiceCSM - Avis

Note globale
3/5
0% d'avis positifs
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Très bien
1
Moyen
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Médiocre
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Mauvais
Stephanie O.
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A great idea...

Publié le 12/04/2017
Provenance de l'avis : Capterra

Spice is a great program to guide my employees through processes so that they know what they need to do. The aesthetics are decent and it functions well. A lot of updates were made recently that have caused a lot of issues on our end. I have a contact and she is wonderful, but a lot of times the fixes are above my comprehension. Some of the process editor items are very straight forward and easy to use. I have limited knowledge, so the flaw could be me, but overall, it does seem to have a few little quirks that need worked out.

Note détaillée

Simplicité d'utilisation
Support client

SpiceCSM - Prix

À partir de
45,00 $US/mois
Types de licence
version d'essai gratuite
Abonnement

Based on a per user model, Spice is easily integrated with your current systems to maximize agent efficiency. From as low as $45/user/mo.

SpiceCSM - Fonctionnalités


  • API
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Champs personnalisables
  • Gestion des calendriers
  • Importation et exportation de données
  • Intégration CRM
  • Intégration de tiers
  • Intégration des e-mails
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration mobile
  • Modèles personnalisables
  • Notifications automatiques
  • Paiements électroniques
  • Rappels
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Tableau de bord d'activités

Plus d'informations sur SpiceCSM

SpiceCSM - Principales fonctionnalités

  • Advanced Conditional Scripting
  • Decision Trees
  • Guided Workflows

Avantages

Decreased training costs
Multi-brand Shared agent approach
Increased agent efficiency
Data Collection and Processing

SpiceCSM - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur SpiceCSM.

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour SpiceCSM ?

Types de licences disponibles pour SpiceCSM :

À partir de: 45,00 $US/mois

Type de licence: Abonnement

version d'essai gratuite: Disponible

Based on a per user model, Spice is easily integrated with your current systems to maximize agent efficiency. From as low as $45/user/mo.

Q. Quelles sont les principales fonctionnalités du logiciel SpiceCSM ?

Fonctionnalités du logiciel SpiceCSM :

  • Advanced Conditional Scripting
  • Decision Trees
  • Guided Workflows

Q. Qui utilise SpiceCSM ?

Utilisateurs habituels du logiciel SpiceCSM :

Auto-entrepreneurs, Grandes entreprises, Entreprises de taille moyenne, Non Profit, Administration publique, PME

Q. Dans quelles langues SpiceCSM est-il disponible ?

Langues dans lesquelles SpiceCSM est disponible :

anglais

Q. Quels sont les types de licence disponibles pour SpiceCSM ?

Types de licences disponibles pour SpiceCSM:

Abonnement

Q. SpiceCSM prend-il en charge les appareils mobiles ?

Nous n'avons pas d'informations sur les appareils pris en charge par SpiceCSM.

Q. Avec quelles applications SpiceCSM peut-il s'intégrer ?

Applications s'intégrant à SpiceCSM :

NICE inContact

Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour SpiceCSM ?

Nous n'avons pas d'informations sur les ressources d'aide disponibles pour SpiceCSM.

Logiciels équivalents

Logiciels les + demandés