En savoir plus sur FixMe.IT

FixMe.IT est une application d'assistance à distance qui permet de connecter instantanément des ordinateurs distants dans le monde entier. Avec FixMe.IT, l'assistance à distance est plus rapide et plus facile que jamais : le processus de connexion est rapide du début à la fin, ce qui signifie que tout utilisateur peut facilement demander et approuver l'accès à distance à sa machine.

Tout en étant rentable, FixMe.IT ne fait pas l'impasse sur le reste et offre une large gamme de fonctionnalités performantes, notamment l'accès sans surveillance, le transfert de fichiers, la gestion multi-sessions, le redémarrage et la reconnexion automatiques, la navigation multi-écrans, le partage de presse-papiers, la messagerie instantanée, le reporting et l'enregistrement, la personnalisation de l'image de marque, etc.

Basée sur les dernières normes du secteur, FixMe.IT garantit le plus haut niveau de sécurité pour ses utilisateurs et permet aux professionnels de l'informatique de résoudre facilement et en toute sécurité des problèmes techniques à distance sans installer de logiciel au préalable. De plus, cette application vous permet d'accéder aux ordinateurs de vos clients dans n'importe quel environnement : qu'ils soient situés derrière des pare-feu, des proxys ou un NAT.

Options de tarification dès :

30,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Andorre, Émirats arabes unis, Antigua-et-Barbuda, Anguilla, Albanie, Curaçao, Angola, Argentine, Autriche, Australie, Aruba, Îles Åland, Bosnie-Herzégovine, Barbade, Belgique, Bulgarie, Bahreïn, Bénin, Bermudes, Bolivie, Brésil, Bahamas, Botswana, Biélorussie, Belize, Canada, Suisse, Îles Cook, Chili, Cameroun, Chine, Colombie, Costa Rica, Cuba, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Dominique, République dominicaine, Algérie, Équateur, Estonie, Égypte, Espagne, Éthiopie, Finlande, Fidji, Micronésie, Îles Féroé, France, Gabon, Royaume-Uni, Grenade, Guernesey, Ghana, Gibraltar, Groenland, Gambie, Grèce, Guam, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Honduras, Croatie, Hongrie, Irlande, Israël, Île de Man, Islande, Italie, Jersey, Jamaïque, Japon, Kenya, Kiribati, Saint-Christophe-et-Niévès, Corée du Sud, Koweït, Îles Caïmans, Sainte-Lucie, Liechtenstein, Lesotho, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Monaco, Moldavie, Monténégro, Saint-Martin, Madagascar, Îles Marshall, Macédoine du Nord, Îles Mariannes du Nord, Martinique, Montserrat, Malte, Maurice, Maldives, Mexique, Malaisie, Namibie, Nouvelle-Calédonie, Île Norfolk, Nigeria, Nicaragua, Pays-Bas, Norvège, Nauru, Nouvelle-Zélande, Panama, Pérou, Polynésie française, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Pologne, Saint-Pierre-et-Miquelon, Porto Rico, Portugal, Palaos, Paraguay, Roumanie, Serbie, Russie, Rwanda, Arabie saoudite, Îles Salomon, Seychelles, Suède, Singapour, Slovénie, Svalbard et Jan Mayen, Slovaquie, Saint-Marin, Sénégal, Somalie, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, Thaïlande, Turquie, Trinité-et-Tobago, Taïwan, États-Unis, Uruguay, État de la Cité du Vatican, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Venezuela, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Vanuatu, Samoa, Afrique du Sud

Langues

anglais

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FixMe.IT Logiciel - 1
FixMe.IT Logiciel - 2
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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour FixMe.IT : 23

  • Accès et contrôle à distance
  • Accès sans surveillance
  • Accès à plusieurs moniteurs
  • Authentification à 2 facteurs
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Dépannage
  • Enregistrement de session
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la conformité
  • Messagerie instantanée
  • Monitoring
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Rapports de synthèse
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Tableau blanc
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers

Alternatives

TeamViewer

4,6
Alternative n° 1 à FixMe.IT
TeamViewer est un logiciel d'assistance à distance, d'accès à distance et de gestion de réunions en ligne, qui prend en...

Pro

4,4
Alternative n° 2 à FixMe.IT
LogMeIn Pro est un outil d'accès à distance pour les particuliers et les petites entreprises qui permet aux utilisateurs...

Rescue

4,6
Alternative n° 3 à FixMe.IT
LogMeIn Rescue est une solution d'assistance à distance puissante et facile à utiliser pour PC, Mac, appareils mobiles,...

Splashtop Remote Support

4,5
Alternative n° 4 à FixMe.IT
Splashtop Remote Support permet aux prestataires d'infogérance, aux fournisseurs de services informatiques et aux...

Avis

Note globale

4,8 /5
(364)
Rapport qualité-prix
4,7/5
Fonctionnalités
4,5/5
Simplicité d'utilisation
4,8/5
Support client
4,7/5

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5 avis affichés sur 364
R. curtis M.
Note globale
  • Secteur d'activité : Génie civil
  • Taille de l'entreprise : 51-200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Best Remote Access Software Available

Publié le 21/11/2018

I use this application daily to provide help desk and server support to many customers. The price...

I use this application daily to provide help desk and server support to many customers. The price is great and the features are fantastic.

Avantages

The is by far the easiest remote access software I have ever used. As an IT manager, this software has saves me $1000s every month. With just a few clicks I can access customer's computers and correct problems while never leaving my office. My customers love this process. I can store computers for anytime access so I can manage many servers and computers 24/7 without requiring brick and mortar access.

Inconvénients

If I could fix a few things I would make this software available for MAC and get a different URL. I have to constantly spell the word "IT". It seems such a simple word but it does not correlate to web browsing to the common internet user. Few people have ever visited a .it domain.

Stephen L.
Note globale
  • Secteur d'activité : Informatique et sécurité réseau
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

PC Paramedics use FixMe.IT

Publié le 27/06/2020

Network issues, Server issues, laptop and desktop issues. Printer issues. All the usual end user...

Network issues, Server issues, laptop and desktop issues. Printer issues. All the usual end user problems right down to data recovery on-line.

Avantages

The client can watch what the techie is doing.
Works reasonably well on a poor rural broadband connection down to 2mb/sec down - 50Kbs up
Can see from the dashboard what connections have been made by team members

Inconvénients

Trying to get luddites to run the client - not easy with older users especially. Lockdown has meant connecting to home working users used to having a co-worker close by who could assist. Can take 20 minutes sometimes to start a session! A simple click and go for the client would be a huge improvement.
Lack of Mac support is a big limitation, causing us to utilises two products.
Limit on number of unattended clients that can be stored is a pain in the Rse.

Thomas B.
Note globale
  • Secteur d'activité : Réseaux informatiques
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

It's hard to knock the product as it is but it's just ok

Publié le 02/11/2017

I am generally able to connect to my customers computers to assist with issues and install software

I am generally able to connect to my customers computers to assist with issues and install software

Avantages

On demand sessions work great
East to install and setup remote clients
Easy to organize accounts by company

Inconvénients

No Ability to go cross platform ie mac
No mobile ability
The remote control agent doesn't work, well, sometimes gets eaten by anti virus clients/or disappears for what ever reason and you can't cut copy paste really!!!

Their response is that's odd, just drag files...sorry to say that's a tedious endeavor with the spotty mouse movements.

Réponse de Techinline

Hi Thomas,

Thank you for the feedback and for being our valued customer. We regret that you've experienced this copy-paste issue - this is, indeed, non-standard behavior of our application, which in most cases can be attributed to custom or advanced antivirus settings, or other 3rd party local factors that we have absolutely no control over. As suggested in most reviews here, FixMe.IT's file transfer feature is quite reliable and easy to use. Furthermore, FixMe.IT offers several file transfer options including a file transfer button and drag-n-drop, so our intent at the time was to provide you with a feasible workaround in case copy-paste didn't work with a specific client machine.

Regards,
Dan | Techinline

Olaf D.
Note globale
  • Secteur d'activité : Gestion de l'enseignement
  • Taille de l'entreprise : 51-200 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Cheap & Stable

Publié le 04/02/2020

Reporting the above case (user revokable unattended access) would be taken in consideration by...

Reporting the above case (user revokable unattended access) would be taken in consideration by FixMe and that’s the last we heard about it. (almost a year now)

Avantages

Cheap and stable is the opposite of my ex so that’s a plus.
Price -> Affordable per admin (unless you have 150+ unattended clients)
Stability -> No downtime experienced
Self updating client

Inconvénients

- No OSX expert app
- No Android expert app
- No IOS expert app
- No client app for the above either, but that’s clear when you buy.
- Unattended client access can be revoked by the user without any hassle. (which isn’t helping if your client computers are used by schoolchildren)
- For every 150 unattended seats you need to buy an extra admin license, whether you have more than 1 admin or not

Alternatives envisagées 

VNC Connect

Pourquoi choisir FixMe.IT 

Price, their mandatory/yearly ‘oh we have a new version’ scam while silently deleting the older versions from their site and making you deal with their programming errors in the previous version.

Logiciel antérieur 

TeamViewer

Pourquoi passer à FixMe.IT

Usability
Joel P.
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : Auto-entrepreneur
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Love this product!

Publié le 02/11/2021

Unattended access is actually one of customer's favorite things. I can fix their computer when...

Unattended access is actually one of customer's favorite things. I can fix their computer when they are not present. The fixme.it programs is very solid.

Avantages

Basically, everything. Super easy for the client to download and install and it just plain works. Very solid product.

Inconvénients

The only features I have found that is missing is the ability to print to my local printer from the client pc and the ability to blank the client pc screen. Some of the information I am accessing is confidential.

Alternatives envisagées 

TeamViewer et Splashtop Remote Support

Pourquoi passer à FixMe.IT

Sold performance, ease of use, reasonable pricing, excellent support.
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FixMe.IT - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur FixMe.IT.

Types de licences disponibles pour FixMe.IT :

Utilisateurs habituels du logiciel FixMe.IT :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000

Langues dans lesquelles FixMe.IT est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par FixMe.IT :

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par FixMe.IT.

Ressources d'aide disponibles pour FixMe.IT :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat

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