FixMe.IT

4,8 (380)
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Un logiciel d'assistance à distance toujours opératif

En savoir plus sur FixMe.IT

FixMe.IT est une application d'assistance à distance qui permet de connecter instantanément des ordinateurs distants dans le monde entier. Avec FixMe.IT, l'assistance à distance est plus rapide et plus facile que jamais : le processus de connexion est rapide du début à la fin, ce qui signifie que tout utilisateur peut facilement demander et approuver l'accès à distance à sa machine.

Tout en étant rentable, FixMe.IT ne fait pas l'impasse sur le reste et offre une large gamme de fonctionnalités performantes, notamment l'accès sans surveillance, le transfert de fichiers, la gestion multi-sessions, le redémarrage et la reconnexion automatiques, la navigation multi-écrans, le partage de presse-papiers, la messagerie instantanée, le reporting et l'enregistrement, la personnalisation de l'image de marque, etc.

Basée sur les dernières normes du secteur, FixMe.IT garantit le plus haut niveau de sécurité pour ses utilisateurs et permet aux professionnels de l'informatique de résoudre facilement et en toute sécurité des problèmes techniques à distance sans installer de logiciel au préalable. De plus, cette application vous permet d'accéder aux ordinateurs de vos clients dans n'importe quel environnement : qu'ils soient situés derrière des pare-feu, des proxys ou un NAT.

Options de tarification dès :

39,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

Clients types

  • Auto-entrepreneurs
  • Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
  • Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
  • Grandes entreprises (500 employés minimum)

Déploiement

  • Basé sur le cloud
  • Sur site

Disponible dans les pays suivants

Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre et 145 autres

Langues

anglais

Options de tarification dès :

39,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

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FixMe.IT Logiciel - 1
FixMe.IT Logiciel - 2
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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour FixMe.IT : 28

  • Accès et contrôle à distance
  • Accès sans surveillance
  • Accès à plusieurs moniteurs
  • Authentification à 2 facteurs
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Connexion sécurisée
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Dépannage
  • Enregistrement de l'écran
  • Enregistrement de session
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la conformité
  • Messagerie instantanée
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Rapports de synthèse
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Sécurité SSL
  • Tableau blanc
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers

Alternatives

GoTo Connect

4,5
Alternative n° 1 à FixMe.IT
Jive est un leader de la satisfaction client qui met l'accent sur des outils de communication faciles d'utilisation....

LogMeIn Central

4,5
Alternative n° 2 à FixMe.IT
LogMeIn Central est une solution de gestion des points de terminaison qui aide les professionnels de l'informatique à...

TurboMeeting

4,7
Alternative n° 3 à FixMe.IT
TurboMeeting est un logiciel de conférence web conçu pour aider les PME à gérer et planifier les réunions interactives...

ConnectWise Automate

4,1
Alternative n° 4 à FixMe.IT
ConnectWise Automate est la seule plateforme RMM du secteur à inclure gratuitement une technologie d'assistance à...

Avis

Note globale

4,8 /5
(380)
Rapport qualité-prix
4,7/5
Fonctionnalités
4,5/5
Simplicité d'utilisation
4,8/5
Support client
4,7/5

Vous avez déjà FixMe.IT ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 380
Zachery
Zachery
Note globale
  • Secteur d'activité : Logiciels
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client

Quick and easy to use. Nice GUI for grouping and monitoring.

Publié le 14/12/2017

Avantages

- I enjoy how easy it is to see my connected computers and their online status, being able to name them, group them or remove them from a group.
- The spreadsheet totals for connection times is very useful for showing clients the work/time put into maintenance or troubleshooting on their devices.
- It is nice that the program is not reliant on a browser. lightweight.
- Very quick, patient, efficient, and friendly with customer service.

Inconvénients

- Customization is present but not as easy as I would like. It feels like I have to read manuals in many places and put work for my branded page or template to really shine. If they added more ease and options for customizing the client seen windows and page that would be great!

- This is an extra but I wish after a connection the program could prompt you for notes on what was performed and that would be included in the spreadsheet for connection times. Currently, I am writing in a different program and having to track all those notes, times/dates/client, and then attempt to incorporate them into the spreadsheets I send to my clients but it's not as clean in two different documents or takes an additional amount of time to combine them and make it look nice.

Simon
Note globale
  • Secteur d'activité : Comptabilité
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Great tool!

Publié le 15/01/2020

Generally pretty good

Generally pretty good

Avantages

Access to client desktop withou the need for traveling to them

Inconvénients

gets blocked by a couple of either products/firewalls and have been unable to get installed at clients as a result

Alternatives envisagées 

TeamViewer Remote

Pourquoi passer à FixMe.IT

location, ease of use plus interface plus at the time was priced better.
Claudia
Claudia
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

FixMe.IT is a simple and stable support tool

Publié le 30/04/2020

The main benefit of this software is that it allows us to provide remote assistance to our clients....

The main benefit of this software is that it allows us to provide remote assistance to our clients. It is an easy software to configure, where users can access it from the client version and we can access it from the expert version.

Avantages

FixMe.IT is a really easy to use and configure application. What I like the most is that it has two applications, a client version and an expert version. The video quality when sharing the screen is very stable.

Inconvénients

The only thing I dislike about this software is that it is only available for Windows. I would like FixMe.IT to release a version for Linux.

David
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Cheaper than many alternatives

Publié le 09/02/2020

We need a quick and inexpensive way to get connected to assist our customers and this gets the job...

We need a quick and inexpensive way to get connected to assist our customers and this gets the job done.

Avantages

The price was right. We needed something to quickly connect to a client's computer that didn't cost an arm and a leg.

Inconvénients

It's not as bandwidth efficient as some other products. Some clients have slow internet and FixMe can be a bit laggy with them.

Justin
Justin
Note globale
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Fantastic value when you have far more computers than people to remote into

Publié le 06/04/2018

Remoting into any Windows PC either via a very convenient pin or unattended access.

Remoting into any Windows PC either via a very convenient pin or unattended access.

Avantages

Fantastic price compare to competitors
It has all of the features you can expect at the price point.
It is a very solid program. I have never had an issue with it. It always works.
Support is good and responsive.

Inconvénients

It is a little light on features, but at the price point, I don't expect much more. It would be nice if it auto-refreshed the unattended list. Sometimes you have to go back to the unattended in order to find out of the computer is back online after a reboot because sometimes the information on the home page doesn't update as quickly.

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FixMe.IT - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur FixMe.IT.

Types de licences disponibles pour FixMe.IT :

Utilisateurs habituels du logiciel FixMe.IT :

Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

Langues dans lesquelles FixMe.IT est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par FixMe.IT :

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par FixMe.IT.

Ressources d'aide disponibles pour FixMe.IT :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat

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