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title: Text - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Text

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> Text App unifie le chat en direct, les tickets d’assistance, l’automatisation et les chatbots optimisés par IA au sein d’une plateforme cloud unique. Offrez une assistance rapide et personnelle par chat, e-mail, Messenger, WhatsApp, etc., grâce à une IA contextuelle qui aide les agents à résoudre les problèmes plus rapidement et à adapter le service.
> 
> Conclusion : 28 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 28 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Text
- **Pays**: Boston, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2002

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 25,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus

##  Fonctionnalités

- A/B Testing
- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Analyse du service client
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Analyses augmentées
- Application mobile
- Authentification unique
- Automatisation des e-mails
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles

## Intégrations (42 au total)

- Adobe Commerce
- BigCommerce
- ChatBot
- ChatGPT
- Chatbot
- Claude
- Google Tag Manager 360
- HelpDesk
- KnowledgeBase
- Live Chat Alternative
- Live Chat App
- Live Chat Software
- Live Chat Software
- LiveChat
- Magento 2 Blog Extension

... et 27 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

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5. [Tidio](https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)

## Avis

### "Great solutions with strong potential" — 5.0/5

> **Bart** | *14 mai 2026* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Great admin UI/UX, easy management, and strong long-term value from Text’s AI chatbot tools for e-commerce and for client experience. Complex solutions from simple answering to creating tickets with customer problem. You can test your AI Bot settings on fly, tailor it to your style, needs, site or specific scenarios.
> 
> **Inconvénients**: Some planned features are still missing, but the platform is growing fast with useful solutions, so I would say 'not having it all now'.
> 
> Very good. Helpful staff, smooth management, and a useful AI bot for e-commerce and customer support.

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### "Robust platform with excellent customer support and up-to-date AI features" — 5.0/5

> **Melissa** | *27 avril 2026* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: - Customer support is always helpful, ensuring resolution of issue.
- Regular improvements and extra features, often not costing extra.
> 
> **Inconvénients**: - Some of my favourite people who I've worked with over the 8 years we've used Text have moved on to other jobs.
> 
> Strong product that keeps up with the customer needs and the ever-changing improvements with technology and AI.  I've been a customer for over 8 years and have no plans on changing platforms since Text is a well rounded platform offering LiveChat, HelpDesk and ChatBot options.  Customer service/support is always top-tier.

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### "Good for me" — 3.0/5

> **Alisha** | *27 avril 2026* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: It was fast and easy. I didn't have any issues using it. I would use it again, it is user-friendly for me.
> 
> **Inconvénients**: I didn't have any dislikes. I really don't have anything negative to say about the applications, as I didn't have any problems.
> 
> It was a good experience. I will be happy to share with others and tell others about the application.

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### "Text/LiveChat is worth a shot" — 4.0/5

> **Anthony** | *6 mai 2026* | Musique | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Provides an all-in-one solution for text, chat and bots. The configuration and reporting are not overwhelming.
> 
> **Inconvénients**: Our card on file expired, which triggered the pricing structure changing on us unexpectedly because our grandfathered rate could not be reinstated once we updated the card. IF we had advanced notice of the card soon expiring, this would not have happened. Also, between a chatbot, textbot and three seats, there's a separate invoice for each. It should all be on one invoice.
> 
> Overall, pretty good. WE haven't yet integrated with other services or tried the AI, but the templates are handy. The service is very responsive and friendly.

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### "The Ultimate Engine for High-Volume Client Support" — 5.0/5

> **Michael** | *12 mai 2026* | Services d'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The platform is incredibly intuitive and streamlined our outreach process immediately. The message automation feature allowed our team to stay organized and ensure no lead fell through the cracks. It feels purpose-built for high-volume communication.
> 
> **Inconvénients**: There are two specific areas for improvement: First, we need the capability to flag or remove invalid negative feedback that doesn't reflect the actual service provided. Second, the reporting would be much more efficient if there was an option to download all conversation transcripts into a single file for bulk analysis, rather than exporting them individually.
> 
> Our experience has been incredibly positive. Since we moved to a pure-chat model, Text has been the backbone of our communication strategy. It’s reliable and fast, which is critical for our industry. With a few more advanced administrative controls for feedback and data management, it would be the perfect 10/10 tool.

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## Données structurées

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Les équipes peuvent discuter avec les clients, gérer des cas d’assistance, lancer des campagnes et surveiller les performances au sein d’une interface unique. Cela réduit le changement d’outil et permet aux équipes de se concentrer sur les clients.\n\nL’IA au cœur\nText Intelligence™, le moteur d’IA intégré, est au cœur de chaque composant de la plateforme. Il suggère des réponses lors de chats en direct, résume les cas d’assistance, automatise les flux de travail et permet aux agents d’IA de résoudre eux-mêmes les tâches de routine. Les agents gardent le contrôle tandis que l’IA supprime les tâches répétitives.\n\nChat en direct et engagement proactif\nText App comprend un puissant outil de chat en direct avec prise en charge de l’IA. Impliquez les visiteurs en temps réel, suivez leur comportement de navigation et lancez des campagnes ciblées. Les outils de conversion, tels que les invitations proactives et les recommandations de produits, aident les entreprises à transformer les conversations en revenus.\n\nLa billetterie en toute simplicité\nLes problèmes complexes des clients n’ont pas besoin de vous ralentir. Le système de cas d’assistance de Text App est intégré dans le même espace de travail que le chat, de sorte que les agents peuvent facilement passer d’une conversation à l’autre. Grâce aux règles d’automatisation, aux minuteurs SLA et au marquage intelligent, les cas d’assistance sont toujours suivis et résolus efficacement.\n\nAutomatisation et chatbots\nAvec un générateur visuel, les équipes peuvent créer des chatbots et des flux de travail sans codage. Automatisez les messages d’accueil, les FAQ ou la logique de routage complexe. Les flux de travail peuvent également déclencher des actions dans les systèmes connectés, de l’attribution de cas d’assistance à l’envoi d’e-mails de suivi.\n\nCommunication omnicanale\nLes clients veulent pouvoir vous contacter sur leurs canaux préférés. Text App connecte Messenger, WhatsApp, e-mail, Shopify et le chat web dans une seule boîte de réception. Chaque conversation comprend un historique complet, de sorte que les clients n’ont pas besoin de se répéter et que les agents voient toujours le contexte.\n\nInformations et reporting\nGrâce à des rapports centralisés, les équipes bénéficient d’une visibilité sur les performances et les tendances. Les responsables peuvent surveiller l’activité des agents, les temps de réponse, la précision de l’IA et la satisfaction des clients dans un seul tableau de bord. Les rapports fournissent l’histoire derrière les chiffres, pas seulement les graphiques.\n\nConfiguration rapide et intuitive\nText App est conçu pour une intégration rapide. Les entreprises peuvent installer le widget, connecter les canaux de messagerie et inviter des coéquipiers en moins d’une heure. Aucune compétence en codage n’est requise, ce qui facilite l’adoption par les petites comme par les grandes équipes.\n\nÉvolutif pour toutes les équipes\nQue vous traitiez 50 ou 5 000 conversations par jour, Text App s’adapte à vos besoins. Il évolue de manière transparente avec votre croissance, offrant la vitesse et la fiabilité nécessaires à une assistance de niveau entreprise tout en restant facile à utiliser pour les petites équipes.\n\nPourquoi Text App\n\nUne expérience unifiée : chat, cas d’assistance, bots et automatisation en un seul endroit.\n\nConception native de l’IA : automatisation et intelligence intégrées à chaque flux de travail.\n\nPriorité au client : conçu pour une assistance rapide et personnelle sur tous les canaux numériques.\n\nPerformances fiables : cloud, sans code et prêt à évoluer. \n\nAvec Text App, les entreprises peuvent cesser de gérer des outils et commencer à fournir le type d’assistance que les clients attendent : rapide, personnalisée et sans effort.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/650b66cc-6ad9-4b1f-9699-8753dc40d013.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2082384/text-app","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2082384/text-app#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":28,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Text","position":3,"item":"/software/2082384/text-app","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/software/2082384/text-app#breadcrumblist"}]}
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