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# CallAI

Canonical: https://www.getapp.fr/software/2068364/callai

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> Avec CallAI, les entreprises comprennent et optimisent les interactions vocales, améliorent la satisfaction des clients, réduisent les coûts et améliorent les produits ou services. Les cartes de pointage de l'assurance qualité automatisées, le ressenti des clients, les causes d'appel, les alertes, l'analyse de la concurrence, l'analyse des propos parasites et du taux de prise de parole aident les responsables à atteindre leurs objectifs.
> 
> Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 7 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: GoVivace
- **Entreprise fondée en**: 2009

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 49,99 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Linux (sur site)
- **Langues**: anglais, espagnol, français, hindi, portugais, vietnamien
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique et 44 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- AI Summarization
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse de la productivité
- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Analyse du service client
- Assurance qualité
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Cartographie du parcours client
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Conforme HIPAA
- Distribution des appels

## Intégrations (30 au total)

- AzureDesk
- AzureSmart
- Gmail
- Google Ads
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- Salesforce B2B Commerce
- Salesforce CPQ & Billing
- Salesforce Commerce Cloud
- Salesforce Communications Cloud
- Salesforce Consumer Goods Cloud
- Salesforce Customer360
- Salesforce Desk

... et 15 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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5. [Nextiva](https://www.getapp.fr/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)

## Avis

### "CallAI platform from Govivace was the perfect answer to our challenges." — 4.0/5

> **Mark** | *15 juin 2024* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The solution has been flawlessly suited to our needs, markedly improving the operations of our call center. Combining their solution with their attentive support team has far exceeded our projections. We immensely appreciative of their efforts, and I offer my heartfelt wishes for their future success.
> 
> **Inconvénients**: CallAI is a ideal solution. they are perfect
> 
> The solution has proven to be the perfect fit for our needs, substantially elevating the performance of our call center.

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### "Efficient for my contact center" — 4.0/5

> **Bravira** | *15 juin 2024* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The CallAI technology emerged as the perfect solution we had been searching for. It markedly lessened the burden on our QA team by automating the call monitoring workflows.
> 
> **Inconvénients**: Engineered for optimal efficiency in our contact center
> 
> The sophisticated analytics provided by CallAI facilitated real-time insights into agent performance, identifying both their strengths and areas needing development.

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### "Efficient for Contact Center" — 5.0/5

> **Edwin** | *29 mai 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Managing the daily calls was a challenging task that required a significant amount of time and resources. The constant need to monitor, evaluate, and provide feedback on each call put immense pressure on my in-house Quality Assurance (QA) team. To address these challenges, I turned to Govivace for their CallAI solution.

Govivace's CallAI proved to be the ideal solution I had been searching for. It significantly reduced the workload of my QA team by automating the call monitoring process. The advanced analytics provided by CallAI enabled real-time tracking of agent performance, identifying areas where individual agents were excelling and where they needed improvement.
> 
> **Inconvénients**: CallAI is a perfect solution. We haven’t experienced any problems with them
> 
> The CallAI solution itself has been perfect for our needs, greatly improving our call center operations. Coupled with the dedicated support team, this collaboration has exceeded our expectations. I truly appreciate their hard work and dedication. Keep up the excellent work, Govivace team. Good luck with your future endeavors.

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### "Good Auto QA software" — 5.0/5

> **Brain** | *5 juin 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Our QA team faced significant pressure to monitor, evaluate, and provide feedback on every calls in my center. I came across Govivace's CallAI solution which turned out to be the perfect solution. The burden on my QA team was significantly reduced by automating the call monitoring process. CallAI provides real-time tracking of agent performance, highlighting areas where individual agents performed well and identifying those had issues and needed improvement.
> 
> **Inconvénients**: CallAI is a good automated QA and call analytics solution.
> 
> The CallAI solution is improving our call center operations. We appreciate the support provided by the Govivace team.

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### "Good solution for automating manual QA process" — 5.0/5

> **Danny** | *5 juin 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: CallAI solution automated our quality check process by monitoring calls, tracking of agent performance, highlighting areas where individual agents are good and identifying those were under performing.
> 
> **Inconvénients**: Execellent Automated QA solution. They are perfect
> 
> The CallAI solution has significantly improved our quality. Great team support.

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## Données structurées

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