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description: Desku : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Desku, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Desku - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Desku

Canonical: https://www.getapp.fr/software/2062213/desku-1

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> Desku est un logiciel de service client optimisé par IA avec messagerie instantanée, un chatbot assisté de l'IA (Eva AI), un système de création de dossiers d'assistance et des automatisations faisant appel à l'IA.
> 
> Conclusion : 36 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 36 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Desku Technologies

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 39,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, suédois
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Canada, France, Inde, Irlande, Italie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, Royaume-Uni, Singapour, Émirats arabes unis, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Alerts/Escalation
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chatbot
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tickets de support
- Historique des clients

## Intégrations (7 au total)

- Instagram
- Messenger
- Shopify
- Shopify Plus
- WhatsApp
- WooCommerce
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de chat](https://www.getapp.fr/directory/561/live-chat/software)

## Catégories connexes

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- [Logiciels de satisfaction client](https://www.getapp.fr/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels de relation client](https://www.getapp.fr/directory/650/customer-engagement/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.getapp.fr/directory/1139/customer-communications-management/software)

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## Avis

### "Awesome Alterative to Freshdesk\!" — 4.0/5

> **Jamie** | *24 octobre 2022* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Awesome Alterative to Freshdesk, Lots of potential. I like the UI that its super easy to navigate. Awesome live chat functions. Integration to Facebook Page to log tickets and custom SMTP is my favorite feature.  Cost effective with Live Chat Built in.
> 
> **Inconvénients**: UI to load abit faster. Hope there they could integrate with more social platforms like Instagram or Twitter. The development speed could be faster for new features.

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### "Deskubot is working like charm" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *16 novembre 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Ticket system working wellIntegaration working also ok
> 
> **Inconvénients**: desku bot not included in - if it can be on , it so grat
> 
> mostly function working and uptime

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### "Support Team Reinvented" — 4.0/5

> **David** | *14 juin 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Tickets and live chat in one area ability to review the entire team
> 
> **Inconvénients**: The loading time can be slow, you can be waiting up to a minute before your instance loads

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### "My preferred helpdesk and communication hub" — 4.0/5

> **Stefan** | *2 octobre 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: The unified team inbox and the fast development speed of the team behind Desku. 
Its a really good and useful helpdesk and customer support software. It directly integrates with Shopify, Magento and Woocommerce Stores, you see all the corresponding data from the order of the customer direct in Desku and it is really helpful to communicate issues with your team and the customers.
> 
> **Inconvénients**: A native integration of shopware is missing.

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### "Great customer support service" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *28 septembre 2022* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: - Ease of use
- Whitelabel
- Customer Support
> 
> **Inconvénients**: - Not multilingual
- More branding option
> 
> I have 3 accounts with them for 3 of my websites and it is an amazing service. They also just launched a bot service for their chat support and cant wait to use it.

Theie support via Whatsapp is fast and problems are solved quickly.

Thank you and cheers from Morocco

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## Données structurées

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