Qiscus
En savoir plus sur Qiscus
Qiscus est une solution cloud de customer communications management performante qui permet aux entreprises de gérer les données client, les leads, le CRM (Customer Relationship Management) omnicanal et les opérations d'engagement client. Elle permet aux utilisateurs de créer une vue unique de l'entonnoir de vente de l'ensemble de votre entreprise afin de vous permettre de répondre plus efficacement aux prospects et aux leads, d'améliorer les performances des ventes grâce à des notifications et des alertes en temps réel, d'automatiser les tâches répétitives et de gagner du temps grâce à l'automatisation intelligente.
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Avis
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Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Exceptional Customer Communication Solution
Publié le 18/07/2024
Avantages
We've been using Qiscus Omnichannel Platform for several years, and it has truly transformed the way we manage customer interactions. The platform's ability to integrate seamlessly with various communication channels like WhatsApp, Facebook Messenger, and email has been a game-changer for us.
Inconvénients
The initial setup can be a bit complex, but the excellent support team helps to ease the process.
- Secteur d'activité : Hôtellerie
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Very Easy to Use
Publié le 05/06/2023
With Qiscus we can response to outside guest inquiry or internal guest request / service quick and...
With Qiscus we can response to outside guest inquiry or internal guest request / service quick and easily. We also use broadcast feature to welcoming and farewell to our inhouse guest
Avantages
The system is very easy to use, without many complicated training our user can use it easily.
Inconvénients
The analytics feature is not very good, very slow to open and can't show supervisor performance, we can only view our agent's performance and not able to see spervisor's performance or the combination of them (all user performance)
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 6.0 /10
Qiscus multichannel chat is helpful for our communication service
Publié le 11/08/2022
We had struggled with our communication service before. We avoid having many phone numbers but we...
We had struggled with our communication service before. We avoid having many phone numbers but we have multiple agents to serve customers. By using Qiscus we can reply to customer messages in one dashboard with multiple agents
Avantages
The analytics feature, API Integration and Bot Integration are helpful for our communication services
Inconvénients
Repeating bugs is annoying, especially when it happens during crowded times. Sometimes the data accuracy is unstable, especially in analytics features and didn't have a direct update notification for clients
- Secteur d'activité : Gestion d'organisme à but non lucratif
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
It is a good platform which is helpful for our service in customer care
Publié le 31/01/2023
It is good to find this helpful product for our customer care service eventhough it's somewhat...
It is good to find this helpful product for our customer care service eventhough it's somewhat pricey
Avantages
.It presents a good user interface and is easy to use.The multiagent and its auto-sharing feature of incoming messages to the active agents makes the handling chat service become easier and faster.It provides analytics feature, which is favorable and efficient
Inconvénients
.The cost is about pricey, especially for BI open session (broadcast).The limitation active session chat for only 24 hours is about troublesome.the notification for CI/BI opened that is made as if it were a new chat in the conversation, is also somewhat troublesome.For whatsapp channel integration, sent chats cant be undone or edited. Also we cant reply directly to one balloon chat in the conversation
- Secteur d'activité : Pêche
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 5.0 /10
Qiscus is an easy platform to use with simple features but very efficient help answer a...
Publié le 27/09/2022
quite good because of the features and simple appearance
quite good because of the features and simple appearance
Avantages
1.The simple features in Qiscus, such as names and phone numbers are listed.
2.in Qiscus we can see the number of incoming conversations.
3. Also we can see the credit or payment that must be paid.
Inconvénients
The weakness of Qiscus is that there is no Reminder feature for unanswered user questions. When the session conversation is over, we have to send a broadcast first, to start a conversation that has passed the time and sometimes, chat appears on instagram but not on Qiscus
Qiscus - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Qiscus.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Qiscus ?
Types de licences disponibles pour Qiscus :
- Version d’essai gratuite : Non disponible
Q. Qui utilise Qiscus ?
Utilisateurs habituels du logiciel Qiscus :
11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000
Q. Dans quelles langues Qiscus est-il disponible ?
Langues dans lesquelles Qiscus est disponible :
anglais
Q. Qiscus prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par Qiscus :
Q. Avec quelles applications Qiscus peut-il s'intégrer ?
Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par Qiscus.
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Qiscus ?
Nous n'avons pas d'informations sur les ressources d'aide disponibles pour Qiscus.
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