--- description: Confides : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Confides, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Confides - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Confides](/software/2058055/incognitodesk) # Confides Canonical: https://www.getapp.fr/software/2058055/incognitodesk Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/2058055/incognitodesk?page=2) > IncognitoDesk est une plateforme cloud qui fournit aux entreprises une interface web unique pour tous leurs comptes d'application de messagerie, ce qui leur permet de gérer les requêtes des clients sur un emplacement unifié. Les superviseurs peuvent afficher les messages et y répondre, les organiser dans des dossiers et annoter les discussions à l'aide d'un clavier complet. > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 10 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: M2i3 - **Pays**: Laval, Canada - **Entreprise fondée en**: 2005 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Authentification unique - Autoresponders - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Communication multicanal - Communications à la demande - Contrôles/Permissions d'accès - Conversations en temps réel - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des billets - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des e-mails - Gestion des tickets de support - Historique des clients - Intégration des médias sociaux - Messagerie SMS - Portail libre-service - Real-Time Notifications ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.getapp.fr/directory/1659/conversational-marketing-platform/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.getapp.fr/directory/1139/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 2. [Tidio](https://www.getapp.fr/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Intercom](https://www.getapp.fr/software/91379/intercom) — 4.5/5 (1133 reviews) 4. [Text](https://www.getapp.fr/software/2082384/text-app) — 4.7/5 (28 reviews) 5. [Velaro](https://www.getapp.fr/software/105929/velaro) — 3.9/5 (9 reviews) ## Avis ### "IncognitoDesk HAS it. How to work with best tools ?\!" — 5.0/5 > **Pierre Henri** | *5 juin 2020* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It was very easy to operate the system with IncognitoDesk. Thanks to them, we were able to create the FIRST SMS ANONYMOUS STI service in Quebec in this kind of system. Easy to use, easy to set up, we were able to work together to build it, step by step. > > **Inconvénients**: As outreach workers and non-profit workers, this kind of technicity wasn't our most valuable skills. So an easy-to-use system was very appropriate to keep it usefull in a long-term perspectiv. > > We had to build it together, as first customers on this kind of project. It was the first time in Quebec someone tried to work on this health issue with SMS and a non-profit org. So it was a challenge for both of us : understanding the exact need, keep in minde safety of information, confidentiality, with sensitive approach for people in need. Can we help people in need with a technology not being like robots and operators ? Can we bring them to decreased barriers to access help they need, by our system ? Yes we could, and yes we need. Thanks again. We did something there \! ;) ----- ### "Très bonne plateforme" — 5.0/5 > **Ludovick** | *18 décembre 2019* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cette plateforme est simple d'utilisation, efficace, rapide et utile \! L'aspect anonyme est génial pour protéger et respecter la confidentialité des personnes qui nous contactent. C'est un super service \! > > **Inconvénients**: Parfois, nous recevons un message entier sous forme de messages qui sont séparés en phrases. La personne nous envoie un paragraphe et nous recevons 6-7 messages qui contiennent une seule phrase. Cela peut complexifier la lecture par moment. Il n'y a pas de compatibilité avec Whatsapp pour le moment. > > Ce service nous permet d'aider et de soutenir les personnes qui peuvent obtenir du soutien de manière anonyme. Ce service nous permet aussi de rejoindre une population plus grande et que nous n'aurions pas rejoint autrement. Enfin, cela nous permet de s'adapter aux nouvelles réalités technologiques qui composent notre quotidien. ----- ### "Finally some smooth user anonymity" — 5.0/5 > **Martin** | *8 juin 2020* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The fact that the servers are in Canada is reassuring and the anonymity of users' identities is what I love most and find very useful about this software. The Help and Documentation section has also a clean design, is useful and clear to use and understand when initially starting out with the platform. > > **Inconvénients**: Wondering if an integration with the chatbot could be possible, so that agents would only use one platform ----- ### "Logiciel simple et efficace" — 4.0/5 > **Patrick** | *27 août 2020* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est très simple d'utilisation et fonctionne tel qu'annoncé. L'interface est simple et familière à l'utilisation. Le logiciel peut être utilisé par une équipe en simultané. Le coût du logiciel est très abordable Offre aux utilisateur l'anonymat > > **Inconvénients**: La logiciel est sur une plateforme web ce qui est moins attrayant pour la notification des messages ----- ### "GOod product" — 5.0/5 > **Marie** | *7 janvier 2020* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I think this software is really easy to use and anonymous wich is really important for our organization > > **Inconvénients**: We can't use it with What's App but we could need to add this option ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/2058055/incognitodesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/2058055/incognitodesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées