--- description: Amazon Connect : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Amazon Connect, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Amazon Connect - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](/directory/289/ivr/software) > [Amazon Connect](/software/2057092/amazon-connect) # Amazon Connect Canonical: https://www.getapp.fr/software/2057092/amazon-connect Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/2057092/amazon-connect?page=2) > Amazon Connect est une solution de centre d'appels omnicanal qui utilise l'IA et le ML intégrés pour offrir des expériences de chat vocales et interactives de haute qualité. Avec Amazon Connect, les équipes peuvent facilement automatiser les interactions à l'aide de systèmes de SVI (serveur vocal interactif) et de chatbots intuitifs. > > Conclusion : 94 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 94 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Amazon Web Services - **Pays**: Seattle, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 205 de plus ## Fonctionnalités - API - Centre d'appels sortants - Chat et messagerie - Communication multicanal - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Generative AI - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes - Gestion du personnel - IVR - Identification de l'appelant - Messagerie vocale - Monitoring - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Planification des rappels - Rapports et analyses ## Intégrations (42 au total) - AWS Lambda - Aceyus - Agaralabs - Amazon Aurora - Amazon DynamoDB - Amazon Lex - Amazon Pinpoint - Amazon Redshift - Apple Business Essentials - Bitext - CallMiner Eureka - Centrical - Clinc - Cresta - Cyara ... et 27 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.getapp.fr/directory/289/ivr/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.getapp.fr/directory/289/ivr/software) - [Logiciels de chatbots](https://www.getapp.fr/directory/2795/chatbot/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.getapp.fr/directory/935/call-recording/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://www.getapp.fr/directory/849/predictive-dialer/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.getapp.fr/directory/294/telephony/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.getapp.fr/software/117547/ringover) — 4.7/5 (881 reviews) 2. [Convoso](https://www.getapp.fr/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.fr/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (325 reviews) 4. [Readymode](https://www.getapp.fr/software/107701/xencall) — 4.6/5 (143 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) ## Avis ### "worth the money even for small companies" — 5.0/5 > **Kristopher** | *27 juillet 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: ease of use compared to other call center applications and chat plus it doesnt cost that much and start up companies can afford to use it as its pay as you go > > **Inconvénients**: connection errors and quality issues from time to time as it can be slow but most of the time its fine > > its good and worth using to connect with your customers tho i would recommend you have a good stable internet first ----- ### "Integrating with Amazon Connect" — 5.0/5 > **Dylan** | *17 juillet 2025* | Médecine douce | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Simple platform And easy to use self-explanatory cut down on time needed to allocate resources in the company. > > **Inconvénients**: Overall, there were very few negatives the interface could be organized and customized based on your own needs. > > Great experience I will be using this product for as long as I am in business and will continue to be an advocate of Amazon connect. ----- ### "Amazon connect review" — 3.0/5 > **Yollanda** | *4 juillet 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: customer service is always at par. few times when you dont get a reply within a space of 30mins from them > > **Inconvénients**: the website looks like its overloaded. can take a long time to load especially if you are using a phone > > i guess i am learning when it comes to use but so far it has been an eye opening experience with great outcomes ----- ### "0616262636" — 5.0/5 > **Ahmed** | *20 juillet 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Amazon is a global company for buying, selling and delivering to the home. This is a good company.go > > **Inconvénients**: When the goods arrived, I did not like the refund from the company party with the shipper.the time72 > > I have purchased several times and everything is fine. All appreciation and respect to all the workers. ----- ### "A game changer customer contact tool" — 4.0/5 > **Samuel** | *11 juin 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I love the user friendly interface making it super smooth to navigate in the tool, the working speeds are modest > > **Inconvénients**: The tool works smoothly so far and i have not experienced many issues to date only downside is that some features have issue working. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/2057092/amazon-connect?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/2057092/amazon-connect) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées