En savoir plus sur GoTo Resolve

Conçu pour les PME d'aujourd'hui, GoTo Resolve est un logiciel d'assistance informatique tout-en-un qui aide les professionnels de l'informatique à rationaliser leur centre d'assistance en rassemblant tous les outils dont ils ont besoin pour communiquer, identifier des problèmes et les résoudre plus rapidement. Il combine un logiciel de gestion et d'assistance informatique révolutionnaire avec un système de cas d'assistance conversationnel et une architecture Zero Trust au sein d'un seul outil consolidé. Simple, sécurisé, flexible et surtout, gratuit.

Options de tarification dès :

99,00 $US/mois

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Les 5 meilleurs logiciels similaires à GoTo Resolve

Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Australie, Canada, Allemagne, Espagne, France, Royaume-Uni, Irlande, Inde, Italie, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, États-Unis

Langues

Non fourni par l'éditeur

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Images

GoTo Resolve Logiciel - 1
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GoTo Resolve Logiciel - 1

Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour GoTo Resolve : 32

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Audit des problèmes
  • Champs personnalisables
  • Connexion sécurisée
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Définition des priorités
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion des affectations
  • Gestion des billets
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des tickets de support
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Problèmes récurrents
  • Programmation des problèmes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Surveillance et gestion à distance
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Workflow configurable

Alternatives

EcholoN

4,7
Alternative n° 1 à GoTo Resolve
EcholoN est un logiciel de gestion du service client conçu pour aider les entreprises à gérer les processus de contrôle...
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VIZOR IT Asset Management

4
Alternative n° 2 à GoTo Resolve
VIZOR est une solution de gestion des services et ressources informatiques certifiée ITIL. Les fonctionnalités...
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Issuetrak

4,5
Alternative n° 3 à GoTo Resolve
Un logiciel de suivi des problèmes basé à 100 % sur le web, qui attribue automatiquement les nouveaux problèmes en...
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4me

4,7
Alternative n° 4 à GoTo Resolve
4me permet à tous les prestataires de services internes et externes d'une entreprise de collaborer en assurant le suivi...
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Avis

Note globale

2 /5
(1)
Rapport qualité-prix
5/5
Fonctionnalités
2/5
Simplicité d'utilisation
2/5
Support client
5/5

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Sarah R.
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 2-10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 2.0 /10

An ok Product

Publié le 07/06/2022

I wanted to love it but ultimately I am using GoTo assist more than Goto resolve. I cant do what I...

I wanted to love it but ultimately I am using GoTo assist more than Goto resolve. I cant do what I need to for my Job.

Avantages

I like that I can see step by step where the customer is at on their side while trying to load the software.

Inconvénients

I do not like that I can not add a technician to my session so we can troubleshoot together and I do not like that file transfer rarely works and I cant transfer more than one file.

GoTo Resolve - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur GoTo Resolve.

Types de licences disponibles pour GoTo Resolve :

  • À partir de : 99,00 $US/mois
  • Type de licence : Version gratuite, Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel GoTo Resolve :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000

Nous n'avons pas d'informations sur les langues prises en charge par GoTo Resolve.

Appareils pris en charge par GoTo Resolve :

Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par GoTo Resolve.

Ressources d'aide disponibles pour GoTo Resolve :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat

Catégories connexes

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