En savoir plus sur BeInContact
BeInContact is a 100% Cloud Contact Center Omnichannel platform.
BeInContact is designed to be simple and intuitive in its use while being flexible and agile in its configuration. A lot of features are included out of the box and can be activated at any time: ACD, IVR, AI, Call recording, Predictive dialer, complete reports, and a lot more.
Thanks to BeInContact flexibility and BeCloud staff experience, you will be able to deploy your new Customer Service in just a few days, without the need to wait for implementations that take whole months. After examining your request and needs, our staff will be able to have your new Contact Center up and running within a few days or weeks depending on the complexity and scope of the project. Through a short training period, which can be delivered both remotely or in your offices, you will have the knowledge to independently configure your services and improve your customer service from that point forward, taking advantage of the entire solution functionalities as if it were installed directly at your headquarters. You can add ready-made integrations with the major CRM & Apps with just a few clicks. Alternatively, it is possible to integrate any solution you have already in use or have developed over the years through our API and Web Services. BeInContact is already integrated with the main market-leading CRM: Salesforce, Oracle Service Cloud, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow. Additionally, BeInContact supports all traditional and new contact channels: Voice, Email, SMS, Web Chat, Video Chat, and Social Messaging including WhatsApp Business, Facebook Messenger, and more.
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38,00 €/mois
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Les 5 meilleurs logiciels similaires à BeInContact
BeInContact - Principaux avantages
• Omnichannel Cloud Contact Center - optimize your workforce and business communications, all in one application
• Artificial intelligence - to support your Call Center
• IVR - Improve your customer experience and optimize customer service processes
• ACD - Help your customer contact the most suitable operator to solve their problems
• Outbound Calls & Predictive Dialer - Lower waiting and dialing times between calls, reducing costs and optimizing the work of your agents
• Recording & High Reliability - Monitor the performance of your services in real-time
Pour quelle entreprise ?
Déploiement
- Basé sur le cloud
- Sur site
Disponible dans les pays suivants
Andorre, Émirats arabes unis, Afghanistan, Antigua-et-Barbuda, Anguilla, Albanie, Arménie, Angola, Argentine, Samoa américaines, Autriche, Australie, Aruba, Îles Åland, Azerbaïdjan, Bosnie-Herzégovine, Barbade, Bangladesh, Belgique, Burkina Faso, Bulgarie, Bahreïn, Burundi, Bénin, Bermudes, Brunei, Bolivie, Brésil, Bahamas, Bhoutan, Botswana, Biélorussie, Belize, Canada, Congo-Kinshasa, République centrafricaine, Congo-Brazzaville, Suisse, Îles Cook, Chili, Cameroun, Chine, Colombie, Costa Rica, Cuba, Cap-Vert, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Djibouti, Danemark, Dominique, République dominicaine, Algérie, Équateur, Estonie, Égypte, Érythrée, Espagne, Éthiopie, Finlande, Fidji, Îles Malouines, Micronésie, Îles Féroé, France, Gabon, Royaume-Uni, Grenade, Géorgie, Guyane française, Guernesey, Ghana, Gibraltar, Groenland, Gambie, Guinée, Guadeloupe, Guinée équatoriale, Grèce, Guatemala, Guam, Guinée-Bissau, Guyana, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Honduras, Croatie, Haïti, Hongrie, Indonésie, Irlande, Israël, Île de Man, Inde, Irak, Iran, Islande, Italie, Jersey, Jamaïque, Jordanie, Japon, Kenya, Kirghizstan, Cambodge, Kiribati, Comores, Saint-Christophe-et-Niévès, Corée du Sud, Koweït, Îles Caïmans, Kazakhstan, Laos, Liban, Sainte-Lucie, Liechtenstein, Sri Lanka, Liberia, Lesotho, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Libye, Maroc, Monaco, Moldavie, Monténégro, Saint-Martin, Madagascar, Îles Marshall, Macédoine du Nord, Mali, Myanmar (Birmanie), Mongolie, R.A.S. chinoise de Macao, Îles Mariannes du Nord, Martinique, Mauritanie, Montserrat, Malte, Maurice, Maldives, Malawi, Mexique, Malaisie, Mozambique, Namibie, Nouvelle-Calédonie, Niger, Île Norfolk, Nigeria, Nicaragua, Pays-Bas, Norvège, Népal, Nauru, Nouvelle-Zélande, Oman, Panama, Pérou, Polynésie française, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Pakistan, Pologne, Saint-Pierre-et-Miquelon, Porto Rico, Territoires palestiniens, Portugal, Palaos, Paraguay, Qatar, La Réunion, Roumanie, Serbie, Russie, Rwanda, Arabie saoudite, Îles Salomon, Seychelles, Soudan, Suède, Singapour, Sainte-Hélène, Slovénie, Svalbard et Jan Mayen, Slovaquie, Sierra Leone, Saint-Marin, Sénégal, Somalie, Suriname, Sao Tomé-et-Principe, Salvador, Syrie, Eswatini, Îles Turques-et-Caïques, Tchad, Togo, Thaïlande, Tadjikistan, Timor oriental, Turkménistan, Tunisie, Tonga, Turquie, Trinité-et-Tobago, Tuvalu, Taïwan, Tanzanie, Ukraine, Ouganda, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, État de la Cité du Vatican, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Venezuela, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis, Viêt Nam, Vanuatu, Wallis-et-Futuna, Samoa, Yémen, Mayotte, Afrique du Sud, Zambie, Zimbabwe et 224 autres
Langues
allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais, russe, turc et 6 autres
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Les 5 meilleurs logiciels similaires à BeInContact
Images
Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour BeInContact : 144
Alternatives
Twilio
Cisco AnyConnect
Genesys Cloud CX
LiveAgent
Avis
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- Secteur d'activité : Gestion de l'enseignement
- Taille de l'entreprise : 51-200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Flexible and easily customizable
Publié le 20/12/2021
As mentioned previously the contact center integration has drastically improved the way of working...
As mentioned previously the contact center integration has drastically improved the way of working with our prospects and students.
Avantages
The contact center is a flexibile and powerful tool, this was highly noted during the integration with salesforce sales-cloud and eventual customizations.
Inconvénients
Reporting doesn’t guarantee enough flexibility
- Secteur d'activité : Machines
- Taille de l'entreprise : 501-1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Un piacere lavorare con voi
Publié le 06/12/2021
L'esperienza al momento è molto positiva, partendo dalla buona intesa instaurata con i miei...
L'esperienza al momento è molto positiva, partendo dalla buona intesa instaurata con i miei referenti di progetto.
Avantages
L'agent desktop è molto intuitivo e di facile utilizzo. É un sistema molto flessibile che consente l'adattabilità alle necessità di contesti lavorativi ed organizzativi completamente differenti fra loro.
É possibile ampliare il modulo di partenza con tante ulteriori funzionalità in modo da poter utilizzare un unico strumento che raccoglie vari canali comunicativi.
Inconvénients
Al momento nulla di particolare da segnalare
- Secteur d'activité : Génie mécanique ou industriel
- Taille de l'entreprise : 1 001-5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 4.0 /10
Becloud es intuitivo y facil de manejar pero necesita desarrollarse un poco más.
Publié le 13/12/2021
Avantages
Es fácil de usar y muy intuitivo, lo usamos a diario. Es util para reconocer el cliente que llama y tener un trato mas personalizado con el cliente.
Inconvénients
Frecuentemente tenemos problemas de conexión y el sistema se queda colgado, en mi opinion el programa necesita algo mas de desarrollo para que funcione correctamente.
- Secteur d'activité : Automatisation industrielle
- Taille de l'entreprise : 501-1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Un salto generazionale
Publié le 13/12/2021
L'esperienza nel suo complesso è stata ottima ed ha permesso di completare una fase di rafforzamento...
L'esperienza nel suo complesso è stata ottima ed ha permesso di completare una fase di rafforzamento dell'assistenza clienti. Internamente all'azienda solo dopo ne è stato compreso il reale potenziale, a distanza di 3 anni grazie alle funzioni follow the sun ed altri addon il reparto sta ancora crescendo senza dover rimettere mano agli strumenti.
Avantages
I Vantaggi di BeCloud sono molteplici: versatilità, tempi d'installazione, subentro al vecchio sistema. Anche successivamente alla messa in opera si sono rese necessarie alcune modifiche per le quali non hanno richiesto interruzioni di servizio.
Inconvénients
Volendo trovare il pelo nell'uovo il SW potrebbe essere migliorabile dal punto di vista dell'interfaccia non sufficientemente flessibile rispetto alle potenzialità del prodotto.
- Secteur d'activité : Formation professionnelle et coaching
- Taille de l'entreprise : 51-200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
An intuitive and reliable Contact Center solution
Publié le 27/12/2021
The overall experience is positive, the tool has been a great ally in the process of improving...
The overall experience is positive, the tool has been a great ally in the process of improving customer service and prospects management.
Avantages
The interface is very intuitive and user-friendly. Setup and integration with CRM were easy and fast, with the whole BeCloud team always proactive and ready to find a solution to most of our business needs and requests.
The platform turned out to be stable, flexible and with a low need for maintenance.
Inconvénients
The reporting (including extensive and good detailed data), has a certain level of rigidity in both creating/customizing reports and adopting new metrics.
I know that with the last version of the software (not tried yet) the reporting has been generally improved.
BeInContact - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur BeInContact.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour BeInContact ?
Types de licences disponibles pour BeInContact :
- À partir de : 38,00 €/mois
- Type de licence : Abonnement
- Version d’essai gratuite : Non disponible
Please contact BeCloud Solutions for pricing details.
Q. Qui utilise BeInContact ?
Utilisateurs habituels du logiciel BeInContact :
11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000
Q. Dans quelles langues BeInContact est-il disponible ?
Langues dans lesquelles BeInContact est disponible :
allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais, russe, turc
Q. BeInContact prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par BeInContact :
Q. Avec quelles applications BeInContact peut-il s'intégrer ?
Applications s'intégrant à BeInContact :
Amazon Lex, Amazon S3, Aspect, Asterisk, CRM Sales Force Automation, Cisco, Cloud Whatsapp, Dynamics ATS (Applicant Tracking System for Microsoft Dynamics 365), IBM Watson Virtual Agent, Messenger, Microsoft Dynamics CRM - dupe, Microsoft Teams, Next Caller, Oracle Sales, Oracle Service, Pro, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, ServiceNow, Slack, Surfly, Telegram, Teleopti WFM, Twitter, Viber, Vonage Business Communications, Vtiger CRM, WhatsApp, WhatsApp API, Zapier, Zendesk
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour BeInContact ?
Ressources d'aide disponibles pour BeInContact :
Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat
Catégories connexes
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- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Logiciels d'enregistrement des appels
- Logiciels de predictive dialer
- Logiciels de numérotation automatique
- Logiciels de téléphonie
- Logiciels SIP (softphone)
- Logiciels de centre d'appel
- Logiciels de contact client
- Logiciels helpdesk
- Logiciels de service client
- Logiciels de chat
- Logiciels de relation client
- Logiciels d'expérience client
- Logiciels de gestion de serveurs
- Logiciels de satisfaction client
