En savoir plus sur tymeshift

tymeshift a été conçu pour rendre Zendesk plus efficace et simplifier la gestion de la main-d'œuvre. tymeshift comprend que les entreprises ont besoin d'outils efficaces de santé au travail et offre aux utilisateurs des fonctionnalités automatisées telles que la prévision, la planification et la gestion des données. De plus, les utilisateurs peuvent réaliser leurs activités quotidiennes et consulter leur emploi du temps directement dans Zendesk, ce qui simplifie la gestion du personnel. tymeshift aide les entreprises à être plus productives et plus engagées.

Options de tarification dès :

5,00 $US/mois

  • Version gratuite
  • Essai gratuit
  • Abonnement

Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Argentine, Australie, Brésil, Canada, Allemagne, Danemark, Finlande, France, Royaume-Uni, Irlande, Israël, Inde, Islande, Malte, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Philippines, Suède, Singapour, États-Unis, Afrique du Sud

Langues

anglais

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour tymeshift : 11

  • Budgétisation et prévision
  • Données en temps réel
  • Gestion des employés
  • Gestion des sous-traitants
  • Main-d'œuvre variable
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Planification du personnel
  • Pointage
  • Prévision du travail
  • Suivi des activités

Alternatives

Assembled

4,7
Alternative n° 1 à tymeshift
Modern workforce management platform built for rapidly scaling support teams.

Monet Live WFO

4,4
Alternative n° 2 à tymeshift
Monet Software est une solution cloud unifiée d'optimisation de la main-d'œuvre qui inclut la gestion de celle-ci, de...

Pixid VMS

0
Alternative n° 3 à tymeshift
myPixid est un VMS (Vendor Management System) de recrutement basé sur le cloud, conçu pour le personnel temporaire de...

Virtual Observer

0
Alternative n° 4 à tymeshift
Virtual Observer is a call recording & workforce optimization software for contact centers that works with hosted VoIP...

Avis

Note globale

4,9 /5
(10)
Rapport qualité-prix
4,9/5
Fonctionnalités
4,6/5
Simplicité d'utilisation
4,9/5
Support client
5/5

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5 avis affichés sur 10
'rowdie' mitch G.
Note globale
  • Taille de l'entreprise : 11-50 employés
  • Logiciel utilisé Autre pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Great time tracker & employee management tool for ZenDesk

Publié le 01/08/2018

Actionable analytics for workforce management.

Actionable analytics for workforce management.

Avantages

I really enjoy the features and how it is built perfectly for ZenDesk. If you are running a large Help Desk company, these insights are invaluable.

Inconvénients

The stand-alone product isn't as good as other time trackers on the market for the money, which I'm sure they are aware of, because it is truly meant for amazing insights within ZenDesk.

Réponse de Tymeshift

Hi Rowdie!
Thank you so much for taking the time to leave this review. We value all the comment we get from our customers and we really appreciate your constructive feedback.
Be sure that we work hard everyday to make Tymeshift the perfect WFM tool for your Team.
Thanks again.
Have a great day!:)

Luis O.
Note globale
  • Secteur d'activité : Meubles
  • Taille de l'entreprise : 201-500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Best Value and Support in the Work Force Management Game

Publié le 15/10/2021

Tymeshift has been an absolute pleasure to work with since I made the decision to sign with them...

Tymeshift has been an absolute pleasure to work with since I made the decision to sign with them over other options in the work force space. The initial setup and onboarding was smooth and our account representative [SENSITIVE CONTENT] has been with us every step of the way. Even though I probably bug more then I would like, they never make me feel like I'm not being heard or supported. This is honestly what I appreciate the most. Systems can be improved and modified, but that level of care you can't teach. It has to come naturally. Can't end this review without also giving shout outs to the technical support team who responds within minutes of my ticket request. Tymeshift is full of MVP's, too many to name, but you know who you are.

Avantages

Analytics, ease of set up, customer support and user friendly system for the agents.

Inconvénients

I love the system, but there are a few suggestions I have made regarding the reporting metrics and Tymeshift is always willing to listen to my suggestions and funnel up to the development team. That is rare in my experience with vendors.

Alternatives envisagées 

Monet Live WFO

Pourquoi passer à tymeshift

Cost and platform demo. I felt with Tymeshift we got more bang for our buck and simplicity.
Sigmund D.
Note globale
  • Secteur d'activité : Biens de consommation
  • Taille de l'entreprise : 201-500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Good timekeeping tool but still has limited functionality

Publié le 10/11/2021

Tymeshift was able to solve the divide between the billing hours' discrepancies - it allowed us...

Tymeshift was able to solve the divide between the billing hours' discrepancies - it allowed us visualization in activities that are deemed unproductive givin us more accurate hours values. However, it is still not integrated with our voice team as it cannot attach to Five9. So far it only works with our Zendesk tools. We have limited use of its forecasting and scheduling capabilities even though it is integrated with agents to do so. It is also a bit pricy according to our managers.

Avantages

Tymeshift can give great solutions to timekeeping especially in getting total billing hours

Inconvénients

Tymeshift needs agents to be mindful and diligent in using the plugin to capture their activities

Michelle C.
Note globale
  • Secteur d'activité : Assurance
  • Taille de l'entreprise : 501-1 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Tymeshift is great!

Publié le 04/05/2022

Avantages

Having insight into agent occupancy is amazing!

Inconvénients

I would like to be able to send summary reports to more than 1 email.

Rafael S.
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 1 001-5 000 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

WFM made easy

Publié le 30/11/2021

It's been a great experience. The setup took some time and roll-out only happened after a couple of...

It's been a great experience. The setup took some time and roll-out only happened after a couple of months in, though we've received a lot of support from Tymeshift's team and the available documentation complemented any other question we've had.

Avantages

Forecasting and automatic scheduling make the most interesting features out of Tymeshift, simplifying the process for us.

Inconvénients

The lack of integration capabilities via API, both in ingesting and extracting data together with our HR system.

Alternatives envisagées 

Assembled

Pourquoi passer à tymeshift

Automatic scheduling, its ease of navigation for agents, how integrated it is with Zendesk, and the accurate forecasting we've obtained.
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tymeshift - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur tymeshift.

Types de licences disponibles pour tymeshift :

  • À partir de : 5,00 $US/mois
  • Type de licence : Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel tymeshift :

51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+

Langues dans lesquelles tymeshift est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par tymeshift :

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par tymeshift.

Ressources d'aide disponibles pour tymeshift :

Support 24/7 (réponse directe)

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