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description: InMoment : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur InMoment, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: InMoment - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# InMoment

Canonical: https://www.getapp.fr/software/2049972/inmoment

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> InMoment est un logiciel cloud de CX (Customer Experience) qui aide les moyennes et grandes entreprises à collecter et gérer les opinions des employés et des clients pour améliorer l'expérience de la marque. L'application aide les entreprises des secteurs de l'automobile, de la santé, de la finance, de l'informatique, du commerce de détail et des services publics à recueillir les opinions des clients provenant de plusieurs canaux dans des formats de texte, de voix et de vidéo et à obtenir des informations sur l'expérience grâce à des modèles prédictifs et des diagnostics de texte.
> 
> Conclusion : 28 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.4/5** | 28 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: InMoment

## Contexte commercial

- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, finnois, français, grec, hongrois, hébreu, italien, japonais, letton, lituanien, malais, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, thaï, turc, ukrainien, vietnamien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Albanie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brunei, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chine et 87 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Alertes mobiles
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de la concurrence
- Analyse de la rentabilité
- Analyse de texte
- Analyse des campagnes
- Analyse des comportements
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Autorisations basées sur les rôles
- Benchmarking
- Cartographie du parcours client
- Ciblage du public

## Intégrations (83 au total)

- AWS Systems Manager
- Alchemer
- Apple Business Essentials
- Auth0
- BambooHR
- Campaign Monitor by Marigold
- Capgemini Intelligent Automation Platform
- Capsule
- ClickSend
- Contentsquare
- Coupa
- Custify
- Databricks
- Deputy
- Docparser

... et 68 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.getapp.fr/directory/1963/nps/software)

## Catégories connexes

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- [Outils de BI](https://www.getapp.fr/directory/318/business-intelligence/software)
- [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://www.getapp.fr/directory/715/employee-engagement/software)
- [Logiciels d'expérience client](https://www.getapp.fr/directory/601/customer-experience/software)
- [Logiciels de text mining](https://www.getapp.fr/directory/1161/text-mining/software)

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## Avis

### "Inmoment for recognition" — 4.0/5

> **Vineet** | *29 décembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: The notifications are instant. The reviews are detailed and specific. We know which customer gave the review and when exactly
> 
> **Inconvénients**: When we try to view the review and take out the printout it can do away with all unncecessary details and the snapshot can be much user friendly
> 
> Pretty great. We have implemented this software to get customer feedback and to know which employees go the extra mile delivering customer service

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### "One of the best around and employees who care" — 4.0/5

> **Jace** | *16 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: The tool is very user friendly and you can create a survey without any training. They also have a great knowledge base and their customer support \& training team are amazing.
> 
> **Inconvénients**: The lack of innovation. Their core products are awesome and work flawlessly but what comes next?
> 
> There are amazin people that work at this company and I would argue that their CX knowledge is above market average. If you are looking for someone to help launch your Customer Experience program, I highly recommend working with InMoment and having CSM support hours.

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### "Not worth the price" — 2.0/5

> **Ana** | *4 avril 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Even though my last account representative was extremely nice, it is difficult and extremely slow to get anything done.
> 
> **Inconvénients**: How difficult and slow it was to accomplish anything.
> 
> Difficult and slow to accomplish anything, lack of flexibility to make any changes in the email and the survey. Poorly designed surveys reported to have used up more than the contracted number of hours to deploy. I have not received 8h of management support services a month since I joined the company almost a year ago.

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### "Great for what it is." — 5.0/5

> **Andrew** | *28 août 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Really like the specific throttling and the UI of the survey, we don't bother our customers with the survey and when they are prompted, the survey is visually appealing.
> 
> **Inconvénients**: Nothing really, product is great and fits our needs.

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### "Feedback - Good or bad, make it into a positive with InMoment" — 5.0/5

> **Joanne** | *22 octobre 2025* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Ease of use. Feedback abilities from patients and customers. Any feedback is positive even when it’s a negative. Receiving email alert communication about good and bad feedback. Keeping employee management tight and employees valuing the companies morals.
> 
> **Inconvénients**: I don’t like getting Customer Rescues but, even those you can make into a positive. Feedback is good. :)
> 
> Enjoy viewing it on a daily basis. Allows me to see my customers and patients feedback about the services they received at my location.

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