En savoir plus sur INO CX

INO CX unifie la gestion des interactions clients via différents canaux : voix, email, chat, SMS, paiement et réseaux sociaux (à venir).

Solution 100% cloud et webRTC, INO CX est facile à déployer et elle permet le télétravail.

Avec ses connecteurs de dernière génération (API, Webservices et Webhook) très simples à brancher sur l’ensemble des CRM (dont Salesforce) et autres outils métiers, INO CX renforce votre attitude client-centric avec une vision 360° du client.
Plus qu'un éditeur de logiciel, INO fournit des services d'accompagnement pour vous aider à réussir vos projets.

Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Belgique, Suisse, Espagne, France, Portugal

Langues

anglais, espagnol, français

Images

INO CX analysis
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Capture d'écran pour INO CX : INO CX analysis

Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour INO CX : 102

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Automate d'appel
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Chatbot
  • Communication multicanal
  • Communications par lot
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conformité PCI
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution d'e-mails
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Facturation
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la qualité
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
  • Gestion des transactions
  • Gestion multicanal
  • Historique des clients
  • Historique des transactions
  • Identification de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Interface d'agent
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Numéroteur manuel
  • Outils de collaboration
  • Paiements en ligne
  • Paiements mobiles
  • Paiements partiels
  • Paiements électroniques
  • Personnalisation
  • Personnalisation de la voix
  • Planification automatisée
  • Planification des rappels
  • Plans de paiement
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prise en charge de plusieurs scripts
  • Rappels
  • Rapports d'historique
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage automatisé
  • Routage des appels
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie téléphonique
  • Scripts d'appel
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Transfert d’appel

Alternatives

Zoho CRM

4,2
Alternative n° 1 à INO CX
Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus...

LiveAgent

4,7
Alternative n° 2 à INO CX
LiveAgent est une solution d'assistance basée sur le web qui permet la gestion des cas d'assistance à partir de...

VICIdial

4,7
Alternative n° 3 à INO CX
VICIdial est une solution open source pour call center avec une composition prédictive sortante et des fonctionnalités...

Five9

4,2
Alternative n° 4 à INO CX
Five9 est une solution de centre d'appels et de call centers optimisée par l'intelligence artificielle. Cette solution...

INO CX - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur INO CX.

Types de licences disponibles pour INO CX :

  • Type de licence: Abonnement
  • Essai gratuit: Non disponible

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de INO CX.

Utilisateurs habituels du logiciel INO CX :

11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+

Langues dans lesquelles INO CX est disponible :

anglais, espagnol, français

Appareils pris en charge par INO CX :

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par INO CX.

Ressources d'aide disponibles pour INO CX :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Service de support 24/7 (réponse directe), Chat

Catégories connexes

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