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description: Nixxis Contact Suite : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Nixxis Contact Suite, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Nixxis Contact Suite - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Nixxis Contact Suite

Canonical: https://www.getapp.fr/software/2046203/nixxis-contact-suite

> Une des solutions les plus complètes du marché depuis 2006. Notre solution de centre de contact est flexible en termes de rapports et de suivi, couplée avec l'un des dialers le puissant du marché. La gestion des bases de données est personnalisable tout en étant conforme au RGPD et l'intégration tiers avec votre CRM est possible.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Nixxis Contact Suite - Principaux avantages

\- Service clientèle 24/7 
- Téléphone logiciel intégré 
- Supervision et rapports en temps réel 
- Tableaux de bord personnalisables, rôles assignés et rapports. 
- Meilleur composeur prédictif avec 10 modes de fonctionnement 
- Conformité RGPD 
- Gestion de la performance 
- Intégration de tiers  avec CRM possible

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.3/5** | 3 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Nixxis
- **Entreprise fondée en**: 2006

## Contexte commercial

- **Prix**: Par siège utilisateur
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur)
- **Langues**: anglais, français, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, turc, vietnamien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Automate d'appel
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Campagnes multiples
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des billets

## Intégrations (3 au total)

- Microsoft Teams
- Salesforce Starter
- Zendesk Suite

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de relation client](https://www.getapp.fr/directory/650/customer-engagement/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de relation client](https://www.getapp.fr/directory/650/customer-engagement/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Logiciels de télémarketing](https://www.getapp.fr/directory/1069/telemarketing/software)
- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)

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## Avis

### "Actually quite a good product" — 5.0/5

> **Bronwen** | *21 octobre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: The interface is actually very nice to work with. things are really easy to understand and operate once you understand how and where everything fits together. Lots of dialler modes and easily customizable. 
I like the layout of campaigns and their activities and the management of it is really easy to use once you understand it. 
The reporting is also very nice. graphical representation and nice layouts etc.
> 
> **Inconvénients**: From a data management perspective, although I've used it for more than a year now, I still find the datamanagement quite confusing. I do see that it is extremely powerfull, however it would be much simpler to be able to deactive a list of leads by selecting it and unchecking a tick box for example, rather than trying to look for the import sequence and excluding the leads in some way which affects multiple queues etc.. Anyway, still a bit of a daily struggle at times. Especially when I have very specifc requests. ie, how do you see how many times a lead has been dialled? - export it? seems a bit of a long winded process. Maybe I need more training :)
> 
> It's really a powerfull dialler. No doubt, when we got it, I did not know the extend that this dialler can go to. 
I recently attended a presentation on the Omnichannel side of things. I was blown away to know that Nixxis has the ability to go so far beyond our current imagination. So Definitly a powerfull dialler for the next level organization.

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### "Très bonne solution centre d'appels" — 4.0/5

> **Reda** | *24 août 2022* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Numérotation efficace - Workflow des contacts paramétrable
> 
> **Inconvénients**: Client lourd à déployer et téléphonie utilisateur à installer manuellement

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### "Great CTI tool but hard to learn and manage it." — 4.0/5

> **Steve** | *9 août 2013*
> 
> We use Nixxis Contact Suite since 2010. We have 88 agents on it with 60% inbound/40% outbound. We really like the stability of the tool (compared to what we had before) and the versatility it offers in managing various activity per campaign, which is really unique in the industry.
But, this system can do so many thing that our Administrators had difficulties understanding how it worked even after the 3-day Admin course they provide. We had to do a number of calls to their customer care for help still several month into the setting up of the software. Also it took them close to a year to deliver us a correct Administrator manual. But now we have it\!
Like a new pair of shoe, it takes some time to get used to it\! ;-))

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/2046203/nixxis-contact-suite)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/nixxis-contact-suite/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2046203/nixxis-contact-suite> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2046203/nixxis-contact-suite> |
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| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2046203/nixxis-contact-suite> |

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## Données structurées

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