Kavkom

Numéroteur prédictif et logiciel de téléphonie conçu pour les spécialistes du télémarketing

En savoir plus sur Kavkom

Kavkom Predictive Dialer est conçu pour aider les entreprises à automatiser la numérotation et le routage des appels vers les agents présents. L'application permet aux superviseurs de gérer et d'optimiser les campagnes de prospection, de vente et de recrutement, de suivre la productivité des agents et de donner à des agents spécifiques un accès pour afficher des informations sur les leads ou les campagnes.

Elle permet aux employés d'identifier les numéros de fax, d'examiner les appels sans réponse, de gérer les taux d'appels et de détecter les numéros indésirables ou incorrects via une plateforme unifiée. Kavkom Predictive Dialer offre une variété de fonctionnalités, notamment la gestion des communications, l'analytique, la collaboration, le suivi des performances, les alertes par e-mail, l'importation/exportation de données, etc. Les agents peuvent utiliser l'application pour créer et gérer des profils clients, enregistrer des interactions et planifier des rendez-vous en temps réel.

Kavkom Predictive Dialer propose une API (Application Programming Interface), qui permet aux entreprises d'intégrer le système à plusieurs plateformes tierces telles que Dropbox, Click2Call, Salesforce, etc. Le tableau de bord des activités permet aux responsables d'afficher les statistiques des appels par agents ou campagnes, ainsi que de collecter et de stocker des données téléphoniques dans un référentiel centralisé.

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Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Belgique, Canada, Suisse, Algérie, France et 6 autres, Israël, Luxembourg, Maroc, Monaco, Madagascar, Tunisie

Langues

anglais, français, hébreu

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Kavkom : 67

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Archivage et rétention
  • Automate d'appel
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Conformité FCC
  • Conformité FTC
  • Conférences audio et vidéo
  • Devis
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution de leads
  • Distribution des appels
  • Détection du répondeur
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement planifié
  • Extensions virtuelles
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des intégrations
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Gestion du télémarketing
  • Génération de leads
  • ID d'appelant spécifique à une campagne
  • Identité de l'appelant local
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Liaisons SIP
  • Messagerie SMS
  • Mode d'aperçu (preview dialer)
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Numéroteur automatique
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Personnalisation de la voix
  • Planification des appels
  • Qualification de leads
  • Rapports et analyses
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Scripts d'appel
  • Segmentation
  • Stockage de documents
  • Suivi des appels
  • Surveillance en temps réel
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert d’appel
  • VoIP
  • e-mail marketing
  • Étiquetage des appels

Alternatives

Call Center Studio

4,5
Alternative n° 1 à Kavkom
Call Center Studio est un logiciel cloud qui fournit aux entreprises des outils pour gérer les requêtes des clients sur...

wolkvox

4,7
Alternative n° 2 à Kavkom
wolkvox helps contact centers manage communication via mobile devices, landlines, video calls, email, SMS, and more on...

CloudTalk

4,5
Alternative n° 3 à Kavkom
CloudTalk est une solution cloud pour call centers destinée aux équipes de vente et d'assistance qui cherchent à...

Five9

4,2
Alternative n° 4 à Kavkom
Five9 est une solution de centre d'appels et de call centers optimisée par l'intelligence artificielle. Cette solution...

Avis

Note globale

4,7 /5
(16)
Rapport qualité-prix
4,5/5
Fonctionnalités
4,5/5
Simplicité d'utilisation
4,5/5
Support client
4,5/5

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Charles G.
Note globale
  • Secteur d'activité: Services aux consommateurs
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

Super.

Publié le 13/04/2021

TOP

TOP

Avantages

La predictive. le faucon dont est programmer le site.

Inconvénients

Peu être améliorer avec ce qui existe aujourd'hui sur le marché.

Réponse de Kavkom

Bonjour Charles,
Nous prenons regulierement en compte vos remarques pour faire evoluer les produits et les rendre plus attractif.
Merci beaucoup pour vos commentaires!

Rudy S.
Note globale
  • Secteur d'activité: Formation professionnelle et coaching
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Rubyform

Publié le 13/04/2021

Très bon service

Très bon service

Avantages

Enregistrement des communications
Gestion des différentes IP

Inconvénients

Numéro en 01 pas disponible
Un peu chère pour prendre un 2eme numéro

Réponse de Kavkom

Merci beaucoup pour vos commentaires!

Mickael B.
Note globale
  • Secteur d'activité: Assurance
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 5.0 /10

simple

Publié le 13/04/2021

Avantages

simplicité peu couteux offre tout compris

Inconvénients

pas assez abouti au niveau statistique et de crm

Réponse de Kavkom

Merci encore d'etre un bon client et de donner votre avis. Nous apprecions vraiment le temps que vous avez pris pour ecrire un avis.

Zahir B.
Note globale
  • Secteur d'activité: Sécurité publique
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant Essai gratuit
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Excellent

Publié le 13/04/2021

Avantages

Très facile d’utilisation, je conseil fortement

Inconvénients

L’intégration se fait assez facilement .

Réponse de Kavkom

Merci d'etre un client fidele et de donner votre avis. Nous apprecions vraiment le temps que vous avez pris pour ecrire un avis.

Sarah J.
Note globale
  • Secteur d'activité: Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Kavkom avis tres positif

Publié le 13/04/2021

Avantages

Kavkom est Simple d utilisation, ne bug pas.

Inconvénients

Pas trouve de points faible..............

Réponse de Kavkom

Waouh, nous avons ete epoustoufles par vos mots positifs ! Nous ne pouvons pas vous remercier assez pour les aimables paroles sur Kavkom.

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Kavkom - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Kavkom.

Types de licences disponibles pour Kavkom :

Utilisateurs habituels du logiciel Kavkom :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+

Langues dans lesquelles Kavkom est disponible :

anglais, français, hébreu

Appareils pris en charge par Kavkom :

Applications s'intégrant à Kavkom :

Dropbox Business, Salesforce Analytics Cloud

Ressources d'aide disponibles pour Kavkom :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat

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