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description: ConSol CM/Customer Service : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ConSol CM/Customer Service, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: ConSol CM/Customer Service - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# ConSol CM/Customer Service

Canonical: https://www.getapp.fr/software/2044103/consol-cm-customer-service-1

> ConSol/CM Customer Service est une solution d'assistance conçue pour aider les entreprises de toutes tailles avec des opérations de support client multicanaux. Le logiciel peut être adapté aux besoins individuels et intégré aux systèmes existants de l'entreprise via des interfaces flexibles.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: ConSol Consulting & Solutions Software
- **Pays**: Muenchen, Allemagne
- **Entreprise fondée en**: 1984

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 59,00 €
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Authentification unique
- Autoresponders
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des accords de service
- Gestion des boîtes de messagerie

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels pour support client](https://www.getapp.fr/directory/562/customer-support/software)

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## Avis

### "Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice" — 5.0/5

> **René** | *8 septembre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde.
> 
> **Inconvénients**: Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde.

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### "Vielseitiges Programm" — 5.0/5

> **Vanessa** | *10 novembre 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Das System ist sehr übersichtlich und nutzerfreundlich. Es kann sehr schnell mit wenig Einweisung durch neue User genutzt werden auch besonders durch die Workflowaktivitäten die durch den Prozess lotsen. Die Integration mit anderen Systemen (z.B. SAP) funktioniert bestens. Das System ist sehr gut auf Kundenbedürfnisse anpassbar. Unterschiedlichste Prozesse können abgebildet werden. Das System ist sehr vielseitig.
> 
> **Inconvénients**: Das Reporting könnte verbessert werden.
> 
> Es werden Vertriebs- sowie Service Prozesse abgebildet. Die Prozesse konnten standardisiert werden ohne die Flexibilität zu verlieren. Auch sehr komplexe Vertriebsprozesse haben wir abgebildet.

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### "Hohe Flexibilität bei der Umsetzung firmeninterne Prozesse" — 5.0/5

> **Gerd** | *1 octobre 2020* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: - Anpassbar an viele Unternehmensprozesse
- Integration in zahlreichen Unternehmensbereichen
- arbeiten auf einheitlicher Datenbasis
- gute Anbindung an andere IT-Systeme des Unternehmens
- schnell erlernbarer Umgang mit dem System
- systemgestützte Workflows fördern vereinheitliche Prozesse
- ermöglicht das Umsetzen sehr individueller Prozesse
- ausgeprägte/r Kundenorientierung und -service
> 
> **Inconvénients**: Die Abbildung von stark individualisierten Prozessen sorgt für eine hohe Komplexität des Systemsetups, was beim Updaten/Upgraden des Systems zu erhöhten Aufwänden führt.

## Liens

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