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description: Customer Complaint Management Software : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Customer Complaint Management Software, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Customer Complaint Management Software - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# Customer Complaint Management Software

Canonical: https://www.getapp.fr/software/2038927/complaint-management-software

> Le logiciel Complaint Management Software d'Intelex aide les entreprises à afficher, suivre et stocker des informations sur les requêtes, les résolutions et les actions de suivi des clients dans un référentiel centralisé. La plateforme permet aux utilisateurs de gérer les plaintes des distributeurs, fabricants, clients et autres parties prenantes.
> 
> Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 1 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Intelex Technologies
- **Pays**: Toronto, Canada
- **Entreprise fondée en**: 1992

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 12,50 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, France, Irlande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Alerts/Escalation
- Gestion des commentaires
- Gestion des flux de travail
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Piste d'audit
- Rapports et statistiques
- Real-Time Updates
- Suivi des activités
- Suivi des plaintes de clients
- Tableau de bord d'activités

## Intégrations (2 au total)

- Intelex EHS Software
- SAP Business One

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

- [Logiciels de gestion des plaintes](https://www.getapp.fr/directory/841/complaint-management/software)

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## Avis

### "Never let your customers down with this solution\!" — 5.0/5

> **Waqas** | *27 mai 2022* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: As one of the largest restaurants group in the UAE, we serve more than 20,000 customers daily. It was a hectic and time-consuming task to ensure all customers' feedback and complaints are resolved in the best possible manner as without a proper system, it was all hit and trial procedure. With CMS, we were able to overcome this challenge and ensure all complaints and suggestions are routed through a ticketing system to check what was done to ensure customer recovery, what was done to ensure it won't repeat again, and what pieces of training/investigations were done in this regard? 

We are very satisfied with the whole scope of CMS and looking forward to new features and reporting systems to further enhance our customers' experience
> 
> **Inconvénients**: I believe the reporting system can be better, it can be automated and integrated to get timely reports and to see daily, weekly, and monthly automated reports for progress and closures.

## Liens

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## Données structurées

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