Capillary Loyalty+
Capillary Loyalty+
En savoir plus sur Capillary Loyalty+
Capillary Technologies fournit une plateforme SaaS B2B qui permet de mettre en œuvre des solutions omnicanal de gestion de la fidélisation et d'engagement client dans plus de 30 pays, couvrant le Moyen-Orient, l'Asie du Sud-Est, l'Inde, la Chine et les États-Unis. La société Capillary a été fondée en 2008. Son siège social est à Singapour et elle dispose de centres de développement en Inde et en Chine. La plateforme de Capillary est utilisée par plus de 400 entreprises, dont Walmart et Yum! Brands, VF Corporation, Shell, Al-Futtaim Group, Petron, BPCL, VIG (Vietnam Investments Group), entre autres. La plateforme de Capillary est utilisée dans plus de 35 000 magasins, par plus de 300 millions de consommateurs et dans plus de 100 programmes de fidélité.
Capillary fournit des solutions qui permettent aux marques de gérer leurs programmes de fidélité (Loyalty+), d'obtenir une vue à 360° à l'aide d'une plateforme de données consommateur (Insights+) et d'utiliser ces informations pour générer un engagement personnalisé optimisé par IA sur tous les canaux (Engage+). La plateforme Loyalty+ comprend un moteur de fidélisation configurable avec des fonctionnalités intégrées pour configurer et gérer les programmes de fidélité à plusieurs niveaux, récompenser les événements non transactionnels, configurer et gérer un marché de récompenses, configurer et gérer les coupons et les offres. Elle peut être étendue pour gérer les programmes de fidélisation et de coalition des groupes multimarques.
Capillary gère plus de 100 programmes de fidélité à travers le monde et les clients peuvent mesurer très précisément le retour sur investissement du programme de fidélité à l'aide du cadre exclusif Loyalty Delivered Sales. Les principaux programmes utilisant la solution de Capillary ont constaté une augmentation de plus de 20 % de leurs ventes grâce à la plateforme Loyalty+ de Capillary.
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Prix
Fonctionnalités
Intégrations
Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
Alternatives
Salesforce Sales Cloud
Kangaroo
White Label Loyalty
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Avis
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- Secteur d'activité : Produits chimiques
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Simple to use but highly customizable tool
Publié le 16/09/2020
Been using for a long time. Have used many other tools like Unica, Adobe, Siebel in the past -...
Been using for a long time. Have used many other tools like Unica, Adobe, Siebel in the past - however, this inexpensive tool with its simple interface scores on speed of execution, ease of use & support.
Avantages
The Campaign Automation is absolutely easy to use and saves a lot of time. The reporting from the Campaign Tool is truly insightful.
Inconvénients
Mobile Interface will be helpful for reviewing.
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
A great partnership depends on 3 things: the product, the implementors & their agility for...
Publié le 17/08/2020
Working on loyal customers is a given for any business.
Hence one needs the tools to monitor it...
Working on loyal customers is a given for any business.
Hence one needs the tools to monitor it and take pro-active decisions to ensure that customers remain active, frequent & do not lapse. This is a good system to keep score of everything related to customers as well as your own sales team.
However, the strategy still has to come from the business and data analyst and is not provided by the system.
Avantages
The success of any software /system implementation depends not just on the software product but also on:
a. the knowledge & expertise that Capillary as vendor have on the subject of "Loyalty" that their system is supposed to fulfill.
b. the ability to assist the client to implement the best business practices through their system
c. easy and convenience of implementation
d. the exchange of industry knowledge to benefit all partners.
It's very easy to use & accountability can be measured.
Inconvénients
It's too vast in its features. Hence, their services have been broken down into small individual modules.
However, this makes it a challenge to get access to everything & hence difficult to operate independently in absence of services from their team or an in-house resource dedicated for it.
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 5.0 /10
Product Review
Publié le 26/11/2020
Avantages
Easy to be adopted by the Stores as it is per customized level of their interest.
Inconvénients
Complex system from backend reporting point view
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Capillary CRM and Loyalty Software
Publié le 28/10/2020
The software has great features and is highly customizable and fit into any POS systems. The...
The software has great features and is highly customizable and fit into any POS systems. The project and account teams are great. Sales teams keep changing, preferably these people need to product experts to avoid and manage expectations
Avantages
Ease of use, customizable, good support from the team
Inconvénients
Support is across time-zones and has to be managed properly
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d'utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Great product to manage the CRM and Loyalty
Publié le 20/10/2020
Great product and a great team behind it
Great product and a great team behind it
Avantages
Ability to perform campaigns with extensive amount of conditions / filters without our employees having access to the customer database. Capillary team will actively follow up and provide suggestions to run more campaigns to achieve the ROI. The system also provides a large number of reports which makes analyzing the trends as well as campaign performance easy
Inconvénients
We have 2 brands that are having different characteristics and we had difficulty to implement the same point scheme that we wanted to implement. I believe this was mainly due to the IDR currency having high values for every transaction. But we managed to do workarounds that achieve what we needed
Capillary Loyalty+ - FAQ
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Capillary Loyalty+.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Capillary Loyalty+ ?
Types de licences disponibles pour Capillary Loyalty+ :
- À partir de : 30 000,00 $US/année
- Type de licence : Abonnement
- Version d’essai gratuite : Non disponible
Q. Qui utilise Capillary Loyalty+ ?
Utilisateurs habituels du logiciel Capillary Loyalty+ :
2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
Q. Dans quelles langues Capillary Loyalty+ est-il disponible ?
Langues dans lesquelles Capillary Loyalty+ est disponible :
anglais
Q. Capillary Loyalty+ prend-il en charge les appareils mobiles ?
Appareils pris en charge par Capillary Loyalty+ :
Q. Avec quelles applications Capillary Loyalty+ peut-il s'intégrer ?
Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par Capillary Loyalty+.
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Capillary Loyalty+ ?
Ressources d'aide disponibles pour Capillary Loyalty+ :
Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat
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