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description: Deepser : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Deepser, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Deepser

Canonical: https://www.getapp.fr/software/2002751/deepser

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> Deepser est un logiciel cloud de cas d'assistance et de centre de service informatique qui permet aux entreprises de traiter les demandes des clients et de résoudre les problèmes en acheminant les tâches vers les services concernés. Parmi les fonctionnalités figurent : collaboration, hiérarchisation, détection sans agent, gestion de licences, gestion du temps et reporting.
> 
> Conclusion : 56 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 56 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Deepser
- **Pays**: Schio, Italie
- **Entreprise fondée en**: 2017

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 35,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (sur site)
- **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Accès à distance et surveillance
- Aide à la décision
- Alertes par e-mail
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Aperçu de Gantt/du calendrier
- Asset Lifecycle Management
- Assignation de demandes
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Automatisation du marketing
- Barcode/Ticket Scanning
- Base de données de clients
- Bibliothèque de contenu
- CMDB
- CRM

## Intégrations (21 au total)

- 3CX
- AnyDesk
- CTI
- Connect
- Datto RMM
- Google Calendar
- LDAP Manager
- Mailchimp
- ManageEngine OpManager
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Intune
- Microsoft Teams
- Ninja

... et 6 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.getapp.fr/directory/1049/it-service/software)
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## Avis

### "Lo strumento a copertura del Service Desk, IT Support & Asset management" — 5.0/5

> **Stefano** | *18 novembre 2022* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Lo strumento è in grado molto facilmente di adeguarsi ai processi aziendali di gestione e suporto ai clienti siano essi interni od esterni. Copre molti ambiti relativi alla gestione e governance dei processi di IT support e monitoraggio degli asset.
> 
> **Inconvénients**: Nessuna problematica individuata, necessario avere molto chiaro il perimetro di intervento ed un piano di implementazione strutturato
> 
> Esperienza estremamente positiva anche grazie al supporto veloce e puntuale del team che sviluppa e manutiene il prodotto. Modello di pricing e copertura dei serivizi adeguato sia alle piccole stratup che alle aziende più strutturate

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### "Finalmente, perfetto per le MSP\!" — 5.0/5

> **Daniele** | *4 septembre 2020* | Réseaux informatiques | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Costo, personalizzazione e semplicità sono i punti forti. Le API sono perfette\!
Con Deepser abbiamo centralizzato i nostri servizi.
> 
> **Inconvénients**: Bisogna munirsi di pazienza iniziale per la startup, ma non credo esista un software dove non che sia calzato a pennello senza un attività iniziale di personalizzazione, anzi..
> 
> Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità e personalizzazione alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata. 
Mi ha stupito la rapidità di nuove features e la precisione della roadmap.
Molto soddisfatti per i moduli che usiamo noi, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.

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### "Ricco di funzionalità e molto personalizzabile." — 5.0/5

> **Mauro** | *21 novembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Include tutte le funzioni necessarie alle mie esigenze
> 
> **Inconvénients**: Alcune funzionalità di base, richiedono configurazioni personalizzate. Tuttavia, è davvero ricco di possibili confiugrazioni che coprono gran parte delle esigenze.

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### "Recensione Deepdesk IQT" — 5.0/5

> **Michele** | *28 juillet 2020* | Génie civil | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Flessibilità
Facilità d'uso
Personalizzazione
> 
> **Inconvénients**: Lettura e scorrimento griglie di visualizzazione
Assenza del filtro logico AND/OR
> 
> Molto soddisfacente e malleabile

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### "Ottimo software di ticketing e non solo..." — 5.0/5

> **Paolo** | *11 octobre 2024* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Personalizzabile, facile da utilizzare e dinamico
> 
> **Inconvénients**: Le personalizzazioni non sono esattamente economiche da sviluppare.
> 
> Ottima, supporto sempre disponibile e risoluzione delle problematiche tempestivo ed efficiente.

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## Données structurées

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