---
description: Gnatta : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Gnatta, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Gnatta - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Gnatta](/software/2000531/gnatta)

# Gnatta

Canonical: https://www.getapp.fr/software/2000531/gnatta

> Gnatta est un logiciel d'engagement client conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer les communications client sur plusieurs canaux tels qu'Instagram, Facebook, Twitter, les e-mails, etc., sur une plateforme centralisée. Les administrateurs peuvent trier les conversations en fonction de la date ou de l'heure.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 3 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Gnatta
- **Pays**: Bury, R.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2014

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 49,00 £GB
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais, suédois
- **Pays disponibles**: Royaume-Uni

##  Fonctionnalités

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Authentification unique
- Autoresponders
- Base de données de clients
- CRM
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications à la demande
- Customer Communication
- Distribution des appels
- Engagement des clients
- Enquêtes et feedback

## Intégrations (15 au total)

- BigCommerce
- Dynamics 365
- Facebook Business Suite
- HubSpot CRM
- Instagram
- Magento BI
- Microsoft Teams
- Recurly
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- Slack
- Trustpilot
- WhatsApp
- WooCommerce
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels d'expérience client](https://www.getapp.fr/directory/601/customer-experience/software)
- [Logiciels de relation client](https://www.getapp.fr/directory/650/customer-engagement/software)
- [Logiciels de satisfaction client](https://www.getapp.fr/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software)

##  Logiciels similaires

1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
2. [Zoho Desk](https://www.getapp.fr/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2212 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
4. [NiCE CXone](https://www.getapp.fr/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
5. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.fr/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)

## Avis

### "Data Rich- Superb Support" — 4.0/5

> **Fiona** | *15 octobre 2020* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The ease for agents to give data about what the customer is saying - Very customer rich, the support is outstanding and is easy for agents to use (which who is predominantly using the tool). The ability to customize the tool is amazing. I've now used it with 2 different businesses and got exactly what i needed from both.
> 
> **Inconvénients**: It still has a lot of room to improve on their analytics dashboard (which I hear is in the process of building) and reporting on individual agent level (when including phone lines)
> 
> Would recommend over and over again, they are a growing business and although there can be teething issues, they are always keen to resolve and improve.

-----

### "Great software to combine social and non social customer service" — 5.0/5

> **Martin** | *9 juillet 2015*
> 
> We use this for Facebook, Twitter, SMS and email although I know they do more channels.  We were able to set this up ourselves and we saw a huge improvement in response times and our customers gave us some great feedback.

Their support guys are great and I understand they are adding multiple language support soon?

Give them a try - very good indeed.

-----

### "Everything I need" — 5.0/5

> **Tom** | *8 juillet 2015*
> 
> Something that sets Gnatta apart for me is that their support and onboarding team are superb - I've not yet had a query they couldn't help me with quickly and attentively.  Aside from that, the software is intuitive and does everything I could ask for (I work in customer experience and social media).

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/2000531/gnatta)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/2000531/gnatta> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/2000531/gnatta> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-management-software/a/gnatta/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2000531/gnatta> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2000531/gnatta> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2000531/gnatta> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2000531/gnatta> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2000531/gnatta> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2000531/gnatta> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2000531/gnatta> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2000531/gnatta> |
| es | <https://www.getapp.es/software/2000531/gnatta> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/2000531/gnatta> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/2000531/gnatta> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/2000531/gnatta> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2000531/gnatta> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2000531/gnatta> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2000531/gnatta> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/2000531/gnatta> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/2000531/gnatta> |
| pt | <https://www.getapp.com.br/software/2000531/gnatta> |
| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/2000531/gnatta> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp France propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@getapp.fr","url":"https://www.getapp.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.getapp.fr/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/GetApp","https://www.facebook.com/GetAppcom"]},{"name":"Gnatta","description":"Gnatta est un logiciel d'engagement client conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer les communications client sur plusieurs canaux tels qu'Instagram, Facebook, Twitter, les e-mails, etc., sur une plateforme centralisée. Le système des accords de niveau de service achemine automatiquement les messages entrants vers les agents disponibles en temps réel en fonction des priorités et des règles.\n\nGnatta permet aux organisations d'afficher l'historique des interactions de chaque client, d'ajouter des notes spécifiques pour les conversations à venir et d'utiliser la fonctionnalité d'agrégation de profils pour collecter les coordonnées depuis un seul expéditeur. Les agents peuvent gérer et répondre aux avis des clients sur divers sites web et configurer des messages SVI (serveur vocal interactif) personnalisables pour faciliter la communication avec les clients, les membres de l'équipe et les fournisseurs. Les administrateurs peuvent trier les conversations en fonction de la date ou de l'heure et traduire les interactions en plusieurs langues, notamment en français, allemand, russe et d'autres selon les exigences. Les superviseurs peuvent également obtenir une visibilité sur le volume et les tendances des contacts et suivre les KPI (Key Performance Indicator) sur des tableaux de bord personnalisés. Gnatta permet également aux entreprises d'informer les clients des promotions ou des mises à jour de livraison par SMS.\n\nGnatta facilite l'intégration à divers systèmes tiers de gestion de la relation client, de gestion des commandes et de gestion des effectifs. Les autres fonctionnalités de la plateforme comprennent l'enregistrement des appels, les notifications par e-mail, le cryptage SSL (Secure Socket Layer), l'authentification SSO (Single Sign-On) et le blocage des appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6bbd198e-bcd7-4d22-b875-d071b87d4fab.png","url":"https://www.getapp.fr/software/2000531/gnatta","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/2000531/gnatta#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":3,"item":"/software/2000531/gnatta","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/software/2000531/gnatta#breadcrumblist"}]}
</script>