En savoir plus sur NOLA

NOLA AUTOMATION est une solution d'automate d'appel conçue pour aider les centres d'appels à communiquer avec les clients par différentes méthodes, notamment par des appels sortants ou entrants, des SMS, des e-mails, des discussions en ligne, etc. Elle permet aux équipes de vente d'analyser les parcours des clients en ciblant les leads ou les clients et en créant des plans stratégiques.

Les agents peuvent utiliser l'outil d'automatisation pour envoyer automatiquement des messages texte, des messages vocaux sans sonnerie ou des e-mails aux prospects en respectant un calendrier configuré à l'avance. NOLA AUTOMATION permet aux équipes de créer des campagnes marketing en identifiant le public ciblé et en envoyant des messages promotionnels ou des publicités au groupe sélectionné. L'application permet également aux administrateurs d'évaluer les performances des agents et les taux de réussite des clients via des KPI (Key Performance Indicator), notamment le pourcentage de blocage des appels, le temps d'attente moyen, la résolution du premier appel et le taux de rotation des agents.

NOLA AUTOMATION propose une API (Application Programming Interface) qui permet aux entreprises d'intégrer le système à plusieurs plateformes tierces, afin de transmettre et d'extraire des données sur tous les systèmes. Les autres fonctionnalités incluent la gestion des communications, l'analytique, la sécurité SSL, les campagnes par e-mail, l'examen de la conformité TCPA, les rappels automatisés, etc.

Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Australie, Allemagne, France, Royaume-Uni, Irlande et 6 autres, Inde, Italie, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, États-Unis

Langues

anglais

Images

NOLA AUTOMATION dashboard
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Vidéo de NOLA
Capture d'écran pour NOLA : NOLA AUTOMATION dashboard

Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour NOLA : 178

  • API
  • Accès mobile
  • Achats et réceptions
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse financière
  • Analyse prédictive
  • Assurance qualité
  • Attributs définis par l'utilisateur
  • Audit de sécurité
  • Authentification
  • Authentification multifacteur
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • Automate d'appel
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Automatisation du marketing
  • Avis automatisés
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Calendrier des événements
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Collectes internes
  • Communication multicanal
  • Comptabilité
  • Comptabilité clients
  • Comptabilité des projets
  • Comptabilité fournisseurs
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Comptes de membre
  • Conforme HIPAA
  • Connexion sécurisée
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Détection du répondeur
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Enregistrement des appels
  • Facturation
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la paie
  • Gestion de projets
  • Gestion des accès
  • Gestion des activités
  • Gestion des agences
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des clients
  • Gestion des collectes
  • Gestion des commissions
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des informations d'identification
  • Gestion des intégrations
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des mots de passe
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des performances
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des réunions
  • Gestion des stocks
  • Gestion des transactions
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du territoire
  • Gestion financière
  • Gestion multicanal
  • Génération de leads
  • Identification de l'appelant
  • Identification personnalisable de l'appelant
  • Identité de l'appelant local
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration des répertoires actifs
  • Intégration du chat interne
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Journalisation des appels
  • Journaux des événements
  • Lead nurturing
  • Marketing multicanal
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mises à jour en temps réel
  • Mode d'aperçu (preview dialer)
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Numéroteur automatique
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Optimisation des taux de conversion
  • Paiements partiels
  • Paiements électroniques
  • Piste d'audit
  • Planification automatisée
  • Planification des appels
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Planification des rappels
  • Planification des événements
  • Plans de paiement
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Projections
  • Promotion sociale
  • Prévision
  • Qualification de leads
  • Rappels
  • Rapports administratifs
  • Rapports d'historique
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Recherche en texte intégral
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Reporting financier
  • Routage des appels
  • Saisie de leads
  • Scripts d'appel
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Suivi des interactions
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation de données
  • Synchronisation du calendrier
  • Synthèse vocale
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Transfert d’appel
  • Vérification de données
  • Workflow basé sur les règles
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing
  • Évaluation des risques

Alternatives

Zoho CRM

4,2
Alternative n° 1 à NOLA
Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus...

Bitrix24

4
Alternative n° 2 à NOLA
Bitrix24 est une plateforme de collaboration cloud et open source gratuite qui propose des outils de CRM, de gestion...

Odoo

4,2
Alternative n° 3 à NOLA
Odoo est une suite d'applications professionnelles en open source entièrement intégrée et personnalisable. La plupart...

Agile CRM

4,2
Alternative n° 4 à NOLA
Agile CRM combine de puissantes fonctionnalités d'automatisation, de téléphonie, de web, de téléphonie mobile, de...

Avis

Note globale

5 /5
(3)
Rapport qualité-prix
5/5
Fonctionnalités
5/5
Simplicité d'utilisation
5/5
Support client
5/5

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Roger M.
Note globale
  • Secteur d'activité: Services aux consommateurs
  • Taille de l'entreprise: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

All in One platform

Publié le 05/04/2021

All I can say is you must try this to see how your business can change.

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Avantages

I love NOLA we can email, SMS, dial and voice drop, and more all in one platform. The ease of use and my collectors love it in 33 years NEVER have I used such a product that has all in one product. I can do more with less $ and the pricing has blown my prior platform to shame. I was shy trying it until we used it and then the income changed almost instantly. The collectors love it the most because it's easy for them to use and text and email debtors. You got to try this!

Inconvénients

No downside whatsoever. I have no downside to this product.

Jordan S.
Note globale
  • Secteur d'activité: Services financiers
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Revolutionary

Publié le 13/01/2021

Highly recommend

Highly recommend

Avantages

Ease of uploading accounts and the integration with the excel files from simplicity. Can upload a campaign in under 10 minutes.

Inconvénients

Although changes were made about the progress of the campaign. I still have trouble understanding how much of it is left.

James g H.
Note globale
  • Secteur d'activité: Médias de diffusion
  • Taille de l'entreprise: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

The best for the market

Publié le 12/01/2021

My experience has been great it’s a great software and can’t wait to see the future of it

My experience has been great it’s a great software and can’t wait to see the future of it

Avantages

This platform is very easy to use and I like that I can upload CVS contacts and everything is placed in its right format it’s been very easy for me to contact clients and customers.

Inconvénients

I would like to be able to video conference

NOLA - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur NOLA.

Types de licences disponibles pour NOLA :

  • À partir de: 0,03 $US
  • Essai gratuit: Disponible

Nous n'avons pas d'informations sur les fonctionnalités de NOLA.

Utilisateurs habituels du logiciel NOLA :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+

Langues dans lesquelles NOLA est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par NOLA :

Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par NOLA.

Ressources d'aide disponibles pour NOLA :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Service de support 24/7 (réponse directe), Chat

Catégories connexes

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