--- description: EcholoN : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur EcholoN, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: EcholoN - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de billetterie](/directory/86/ticketing/software) > [EcholoN](/software/164895/echolon) # EcholoN Canonical: https://www.getapp.fr/software/164895/echolon Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/164895/echolon?page=2) > EcholoN est un logiciel de gestion du service client conçu pour aider les entreprises à gérer les processus de contrôle qualité, les documents, les urgences professionnelles, les problèmes informatiques, l'inventaire, les communications, le service d'assistance, les actifs, les projets, etc., via une plateforme centralisée. > > Conclusion : 35 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 35 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: mIT solutions - **Pays**: Borstel-Hohenraden, Allemagne - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 5 500,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Suisse ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Alertes mobiles - Alertes par e-mail - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation de ressources - Allocation et planification des ressources - Analyse prédictive - Analytique - Application mobile - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation de la localisation - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders ## Intégrations (42 au total) - Artologik HelpDesk - AutoCAD - AzureDesk - CTI - ChatGPT - DATEV Audit - DATEV Report - DeepL Pro - EDI2XML - ForgeRock - GPT-4 - GPTForm.ai - GraphQL Editor - ITIL Service Desk Software - ITSM 365 ... et 27 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de billetterie](https://www.getapp.fr/directory/86/ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de billetterie](https://www.getapp.fr/directory/86/ticketing/software) - [Logiciels de gestion de la qualité](https://www.getapp.fr/directory/144/quality-management/software) - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de gestion des interventions](https://www.getapp.fr/directory/255/field-service-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.getapp.fr/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.getapp.fr/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.getapp.fr/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 3. [Vivantio](https://www.getapp.fr/software/91516/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) 4. [C2](https://www.getapp.fr/software/100352/c2-atom) — 4.3/5 (14 reviews) 5. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.fr/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (824 reviews) ## Avis ### "Ein äußerst wichtiges und nicht mehr wegzudenkendes Toll für unseren IT-Support" — 4.0/5 > **Mario** | *21 janvier 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Sehr variabel, enorm erweiterbar (wenn auch größtenteils mit Hilfe von mIT). Gerade das Workflow Modul bietet enormes Potenzial zur Automatisierung von Prozessen in der IT und das in unterschiedlichster Art. > > **Inconvénients**: Eigentlich nichts, nur dass man bei diversen Erweiterungen mIT mit ins Boot holen muss. Allerdings wird dann einem sehr gut geholfen, sehr netter Support und sehr kompetente Berater (durchgehend). > > Wir haben kurz nach Einführung des Systems 2014 mit dem SELFHELP unsere Mitarbeiter-Eintritts- und -Austrittsprozesse automatisiert und somit an dieser Stelle erhebliche Zeitersparnis und Transparenz in der IT geschaffen. Weitere Workflows wurden danach in Betrieb genommen, ebenfalls ein hoher Mehrwert für uns als IT Abteilung. ----- ### "Beste IT Ticket System weltweit" — 5.0/5 > **Roman** | *12 janvier 2022* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Wir haben sehr lange gesucht nach eine System, die unseren Anforderungen entspricht. Es war einzige System, die hat die Möglichkeit Bilder einzubetten. Es ist sehr wichtig für viele Kunden bei Navigation in Windows zum Beispiel. Intuitive Bedingung war uns auch sehr wichtig. So wie die Möglichkeit über dieses System mit Kunden zu kommunizieren. > > **Inconvénients**: Aufsetzung und Wartung ist aufwendig, benötigt viel Zeit und SQL Kenntnisse. Es ist auch sehr viel zu Parametrisieren am Anfang, dafür ist sehr praktisch später. > > Wir sind sehr zufrieden. ----- ### "Jeden Tag die Übersicht behalten" — 5.0/5 > **Tim** | *16 septembre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: EcholoN bietet viele verschiedene Möglichkeiten die Übersicht über das erfasste Geschehen zu halten. Ganz individuell für jeden Kollegen und jede Abteilung so wie notwendig und gewünscht. Von uns gestellte Anforderungen können durch EcholoN abgebildet und im Anschluss reportet werden. Die Überwachung von Kennzahlen ist ein weiterer Punkt der für uns wesentlich und durch EcholoN gegeben ist. > > **Inconvénients**: Es ist ohne den Support recht komplex individuelle Reports mit Graphiken zu erstellen bzw. die Ansichten zu vereinheitlichen. > > Dadurch das EcholoN derart viele noch durch uns ungenutzte Funktionen bietet, ist es eine Freude quasi täglich neu dazu zu lernen. Ich habe bis dato durchweg gute Erfahrungen mit EcholoN und vor allem mit dem Team sowie dem Support von mIT sammeln dürfen. EcholoN ist ein gutes Instrument dafür um den Service auf den Punkt zu bringen. ----- ### "IT Servicemanagementtool für alle Bereiche" — 5.0/5 > **Daniel** | *28 juillet 2020* | Exploitation minière et métaux | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Software kann sehr flexibel an die eigenen Prozesse angepasst werden. Umfassende Möglichkeiten zusätzliche Datenfelder anzulegen und in die Masken einzubauen. Andere Systeme können sehr einfach angebunden und integriert werden (Active Directory, Baramundi, Excel-Import, ...) Web-Client ist vorhanden und wird ständig weiter ausgebaut. Softwarepflege inzwischen sehr einfach, Update kann problemlos vom Kunde selbst durchgeführt werden. > > **Inconvénients**: Aufgrund der Flexibilität gibt es keinen "Standard", jeder Kunden "muss" seine Prozesse selbst designen. Full-Client teilweise etwas überladen und längere Ladezeiten, danach flotte Arbeitsweise. Funktionen sind teilweise aus Kompatibilitätsgründen in alter und neuer Form vorhanden, was manchmal für Verwirrung sorgt. > > Wir nutzen EcholoN sehr umfassend für unsere täglichen Aufgaben, sei es für das Service-Management, die CMDB oder auch das Change-Management. Sehr guter Support aus Deutschland, kompetente und freundliche Mitarbeiter. ----- ### "EcholoN tut was es soll und wird laufend weiterentwickelt." — 5.0/5 > **Martin** | *1 septembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Das Preis-/Leistung ist sehr gut, man erhält für einen verhältnismässig tiefen Preis, sehr viele Funktionen. Den Support habe ich nicht oft benötigt, jedoch ist die Zusammenarbeit sehr angenehm, pragmatisch und wurde zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Auch habe ich das Gefühl das ziemlich jede Anforderung umgesetzt werden kann. > > **Inconvénients**: Usability ist grundsätzlich gut, jedoch braucht man auf dem SmartClient etwas Zeit für die Einarbeitung, da vieles nicht selbsterklärend ist, dafür gibt es den WebClient der sehr gut Abhilfe schafft. > > Wir sind sehr zufrieden mit EcholoN und würde es jederzeit weiter empfehlen. Da wir nicht den vollen Funktionsumfang verwenden, kann ich nur hauptsächlich Incident Management bewerten. Die Empfehlung geht hier ganz klar in Richtung soviel Funktionen wie möglich benutzen. Dies stellt dann den grössten Mehrwert dar. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.getapp.fr/software/164895/echolon?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/164895/echolon) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées