Salesforce Commerce Cloud

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Logiciel de gestion de campagnes marketing et de sites d'e-commerce

En savoir plus sur Salesforce Commerce Cloud

Salesforce B2C Commerce aide les entreprises à concevoir, lancer et gérer des sites web d'e-commerce pour gérer les commandes, les prix, les catalogues de produits, les hiérarchies de comptes, les paiements, etc. Il permet aux agents de service d'accéder aux vitrines et à l'historique des commandes des clients en temps réel et de traiter les commandes et les départs par téléphone.

Salesforce B2C Commerce permet aux responsables de réaliser des tests A/B en fonction des canaux de promotion, de l'emplacement et du comportement des consommateurs pour créer et exécuter des campagnes marketing personnalisées. Il offre une multitude de fonctionnalités telles que l'accès mobile, la liaison des réseaux sociaux, la segmentation des clients, l'optimisation des recherches, la traduction multilingue, la conversion multidevise, etc. La plateforme permet aux organisations de personnaliser des sites pour des régions spécifiques en fonction de la douane, des devises et des langues et de trier les produits par pays, état ou ville pour offrir une expérience d'achat localisée. Les utilisateurs peuvent également gérer les produits et les prix sur plusieurs sites et publier du contenu pour les marques, les zones géographiques et les appareils via un portail centralisé.

Salesforce B2C Commerce comprend la technologie IA, qui aide les spécialistes du marketing à analyser le comportement d'achat des clients et le panier d'achat pour fournir une expérience personnalisée grâce à des recommandations de produits, à un tri prédictif et à des suggestions de recherche. Il prend en charge l'intégration à diverses applications tierces, notamment Adyen, AiBUY, Akeneo, Bolt, Cloudinary, etc.


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Salesforce Commerce Cloud

4,5 (57)
VS.
Le plus évalué

À partir de

Prix introuvable
39,00 $US
mois

Prix

Version gratuite
Version d'essai gratuite
Version gratuite
Version d'essai gratuite

Fonctionnalités

67
67

Intégrations

38
23

Simplicité d’utilisation

4,4 (57)
4,2 (328)

Rapport qualité-prix

4,3 (57)
4,1 (328)

Service client

4,5 (57)
4,2 (328)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives

BigCommerce

4,4
Alternative n° 1 à Salesforce Commerce Cloud
Bigcommerce est une plateforme SaaS de vente en ligne tout-en-un destinée aux entreprises en ligne établies et en...

NetSuite

4,2
Alternative n° 2 à Salesforce Commerce Cloud
NetSuite Order Management automatise la gestion des commandes, les retours et les échanges, en fournissant une...

Adobe Commerce

4,3
Alternative n° 3 à Salesforce Commerce Cloud
Adobe Commerce exploite le potentiel des données pour créer des expériences commerciales hyperpersonnalisées prêtes à...

Shopify

4,5
Alternative n° 4 à Salesforce Commerce Cloud
Shopify vous apporte tout ce dont vous avez besoin pour créer un magasin en ligne. Les sites marchands ont une bande...

Avis

Note globale

4,5 /5
(57)
Rapport qualité-prix
4,3/5
Fonctionnalités
4,6/5
Simplicité d'utilisation
4,4/5
Support client
4,5/5

Vous avez déjà Salesforce Commerce Cloud ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 57
Leticia
Leticia
Note globale
  • Secteur d'activité : Télécommunications
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Great software but complicated to handle

Publié le 24/10/2021

It serves to give you all the company's numbers and it is possible to integrate them all into a...

It serves to give you all the company's numbers and it is possible to integrate them all into a single system, however, as there are several layers of software, you can't manage without an internally prepared team to provide you with the support that you need.

Avantages

It has many features, is very detailed, and can help you in every part of the sales funnel. It has a good integration with other apps, but you need a team to make it happen faster.

Inconvénients

Because it is so detailed, it is sometimes difficult to have quick information in the palm of your hand, especially when providing dashboards and reports.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Services aux consommateurs
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Transforming Retail with Salesforce Commerce Cloud

Publié le 19/01/2025

Salesforce Commerce Cloud is a top dog solution for businesses looking to elevate their eCommerce...

Salesforce Commerce Cloud is a top dog solution for businesses looking to elevate their eCommerce strategy. The platform’s strength lies within its ability to provide a personalized shopping experience across all channels while seamlessly bringing together other Salesforce products. In my opinion it’s best for medium to large businesses whom have the resources to fully utilize its capabilities. Despite the higher price point and potential learning curve, Salesforce Commerce Cloud offers a level of flexibility and scalability that sets it apart from other platforms in the market. Salesforce Commerce Cloud has definitely set a new standard for eCommerce platforms, offering a scalable solution designed to help businesses deliver personalized shopping experiences across all channels.

Avantages

What i enjoy the most about the Salesforce Commerce Cloud would be that they have such a great reputation at bringing together online and offline customer experiences. I also really love the powerful AI integration they have which personalizes the recommendations for products and the search results are based on each individuals shopping behavior. To me the improved my shopping experience as a whole. I like how the platform provides detailed insights into shoppers behavior, sales trends, inventory, and everything else. Whether you’re growing fast or even dealing with seasonal downfalls Salesforce Commerce Cloud scales with ease. You never have to worry about server management or any downtime during any high- traffic events. It grows alongside your business needs.

Inconvénients

While Salesforce Commerce Cloud is a very powerful tool, it may be overwhelming for smaller businesses such as myself or for those just starting out. If I wasn't very computer savvy I'd probably experience more hiccups than what I have. The setup process can be bit complex, and the platform’s extensive features set can require time and expertise to fully gain some understanding in. Another con that I personally saw is the cost. To me it's definitely a bit on the pricier side, for small to medium sized businesses for sure. Although the platform is highly customizable, some businesses with specific needs may find it a bit difficult to get the platform exactly to what they require with any assistance from the creator of the program.

Sahil
Note globale
  • Secteur d'activité : Gestion de l'enseignement
  • Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Salesforce Review

Publié le 26/01/2025

Avantages

Its access to API and custom object creation is the main plus point my org is using it and I am finding it useful

Inconvénients

Too many, like too many apps to keep up with, which makes it more confusing and less user-friendly

Ashkan
Note globale
  • Secteur d'activité : Comptabilité
  • Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Salesforce review

Publié le 16/10/2024

Avantages

Its scalability and built-in AI features, like product recommendations, help optimize conversions. The platform’s seamless integration with Salesforce CRM ensures smooth customer data management,

Inconvénients

The most challenging aspect of Salesforce Commerce Cloud can be its complex setup and configuration processes, which may require significant technical expertise.

Utilisateur vérifié
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Good tool to enhance your shopping experience

Publié le 28/12/2024

Overall we are very happy with Salesforce Commerce cloud because it provides very easy methods for...

Overall we are very happy with Salesforce Commerce cloud because it provides very easy methods for integration and user interface is also very attractive. Apart from that it is also secure and reliable.

Avantages

Salesforce Commerce cloud is very essential to boost your shopping experience by providing next generation AI tools. It provides very interactive dashboard and sales channels so that we can easily scale up our product sales.

Inconvénients

May be pricing can be lowered little bit so that it can become more affordable. Also their customer support team is bit slow so it will take some time to get the response.

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Salesforce Commerce Cloud - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Salesforce Commerce Cloud.

Types de licences disponibles pour Salesforce Commerce Cloud :

  • Type de licence : Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Non disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Salesforce Commerce Cloud :

Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

Langues dans lesquelles Salesforce Commerce Cloud est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par Salesforce Commerce Cloud :

Applications s'intégrant à Salesforce Commerce Cloud :

Adyen, Akeneo Product Cloud, Annex Cloud Loyalty Experience Platform, Antavo, Aspire, Avalara, Bazaarvoice, BlueSnap, Bolt, Bolt, Braintree, Cloudinary, Discover Childcare, Dynamic Yield, Flow, Klaviyo, Kount, Lionbridge Language Cloud, Namogoo Digital Journey Continuity, Nosto, PayPal, Pixlee TurnTo, PowerReviews, Productsup, Riskified, SheerID, ShipStation, Signifyd, Stripe, Styla.com, Talkable, TaxJar, Tecsys OrderDynamics, Tulip, Vertex, Worldpay for Enterprise, Yotpo, inriver PIM

Ressources d'aide disponibles pour Salesforce Commerce Cloud :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe)

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