Contentsquare

Outil d'expérience d'intelligence numérique pour l'analyse comportementale

En savoir plus sur Contentsquare

Contentsquare est une plateforme cloud analytique conçue pour aider les entreprises de secteurs tels que l'automobile, l'habillement, l'énergie, le voyage, la finance et autres à visualiser et évaluer le parcours et le comportement des clients sur leur site web. Les fonctionnalités comprennent la visualisation des sessions, la hiérarchisation, l'analyse des applications mobiles, les tests A/B et le suivi des données historiques.

L'application permet aux spécialistes du marketing de capturer des données provenant de plusieurs sources et d'afficher le nombre et l'ordre des pages visitées par les clients. Les membres de l'équipe peuvent examiner les pages précédemment consultées par les clients et détecter des événements tels que les erreurs 404, l'abandon du site, la VoC (Voice Of the Customer), etc. lors de leur visite. La plateforme optimisée par IA (intelligence artificielle) aide les gestionnaires à identifier les pages problématiques et les opportunités de conversion via des alertes automatisées et à utiliser l'outil d'index de bonheur numérique pour catégoriser l'expérience de navigation du client.

Contentsquare permet aux spécialistes du marketing de déterminer diverses anomalies telles que les comportements en boucle, les CTA (Call-To-Action) sans réponse et les pages à chargement lent et de découvrir l'impact des erreurs de page ou de site sur les KPI (Key Performance Indicator) de l'entreprise grâce à une technique de notation. Les utilisateurs peuvent également évaluer les interactions des visiteurs avec le contenu, la navigation, le merchandising et d'autres éléments du site et suivre les clics et les défilements sur des heat maps.


Images

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Contentsquare ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

Contentsquare

4,8 (116)
VS.
Le plus évalué

À partir de

Prix introuvable
39,00 $US
mois

Prix

Version gratuite
Version d'essai gratuite
Version gratuite
Version d'essai gratuite

Fonctionnalités

67
118

Intégrations

70
8

Simplicité d’utilisation

4,4 (116)
4,7 (189)

Rapport qualité-prix

4,4 (116)
4,6 (189)

Service client

4,9 (116)
4,7 (189)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives

Lucky Orange

4,7
Alternative n° 1 à Contentsquare
Lucky Orange est une suite tout-en-un d'optimisation de la conversion. Elle aide les propriétaires de sites web à...

Amplitude

4,6
Alternative n° 2 à Contentsquare
Amplitude est une plateforme d'analyse mobile axée sur la fourniture d'accès aux données comportementales de l'utilisate...

FullStory

4,6
Alternative n° 3 à Contentsquare
FullStory est une plateforme cloud qui collecte des données sur les pages vues, les mouvements de souris, les clics et...

AB Tasty

4,6
Alternative n° 4 à Contentsquare
AB Tasty est un outil en ligne d'« A/B Testing » permettant d'effectuer des tests sur votre site web et application...

Avis

Note globale

4,8 /5
(116)
Rapport qualité-prix
4,4/5
Fonctionnalités
4,7/5
Simplicité d'utilisation
4,4/5
Support client
4,9/5

Vous avez déjà Contentsquare ?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 116
Mathilde
Note globale
  • Secteur d'activité : Assurance
  • Taille de l'entreprise : 5 001–10 000 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 6 à 12 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Un outil puissant et facilitateur

Publié le 21/05/2021

Contentsquare, c'est mettre des chiffres sur ses intuitions et avoir une démarche UX 100% data...

Contentsquare, c'est mettre des chiffres sur ses intuitions et avoir une démarche UX 100% data driven.
Malgré sa puissance, l'outil reste facile à utiliser et plus intuitif que d'autres solutions du même type.
Deux autres points positifs :
- la plateforme évolue et s'améliore en continue,
- les équipes CS sont charmantes = expérience client au top !

Avantages

- Un outil adapté aux marketeurs
- Facilité d'accès à la data / d'analyse
- Les nombreux insights tirés des analyses

Inconvénients

Le seul inconvénient est la période d'analyse limitée à des requêtes de 3 mois

Alternatives envisagées 

Hotjar

Pourquoi passer à Contentsquare

Plus puissant, plus de module d'analyse, support en français
Stacy
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Super outil d’analyse !!

Publié le 13/11/2022

Nous sommes très bien accompagnés pour implémenter l’outil, pour se former sur les analyses et pour...

Nous sommes très bien accompagnés pour implémenter l’outil, pour se former sur les analyses et pour mettre en place une routine afin d’optimiser l’utilisation de l’outil.

Avantages

Cet outil permet d’effectuer des analyses très approfondies afin d’étudier le comportement des prospects dans le but d’améliorer le site web et augmenter la conversion.

Inconvénients

Le fait qu’il n’est pas possible de conserver plus de 3 mois de données.

Benoit
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 201–500 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Super outil

Publié le 28/10/2021

Avantages

Super outil très puissant pour piloter l'activité e-commerce et l'expérience client.

Inconvénients

Un peu complexe à prendre en main mais la formation

Jeremy
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Une plateforme puissante pour suivre l'acitivité et le comportement client

Publié le 24/10/2022

Avantages

- ContentSquare est une solution puissante qui permet de mesurer efficacement les points de friction dans les parcours utilisateurs / clients- Centralisation des informations pour permettre de prendre des décisions impactantes- Logiciel d'amélioration continu (UI, UX...)- Accompagnement stratégique et opérationnel de qualité avec les CSM et équipes métier chez ContentSquare

Inconvénients

- Bien que la solution soit puissante, cette dernière reste une charge financière importante- Nécessite une opérationnalité fréquente pour permettre de maîtriser l'outil et ses nombreuses fonctionnalités

Hugo
Hugo
Note globale
  • Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
  • Taille de l'entreprise : 501–1 000 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Le meilleur outil d'analyses UX du marché

Publié le 10/01/2023

Avantages

L'intégration avec le tracking se fait correctement. Ce que l'on apprécie le plus avec l'outil sont les possibilités offertes pour les différentes analyses (sondages, heatmaps, zoning, tunnel de navigation)

Inconvénients

Côté technique, il y a une certaine complexité à intégrer ContentSquare correctement sur les différentes balises lorsque l'on utilise un TMS. Il faut savoir être technique pour collecter certaines données sur l'outil

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Contentsquare - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Contentsquare.

Types de licences disponibles pour Contentsquare :

  • À partir de :
  • Type de licence : Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Non disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Contentsquare :

11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000

Langues dans lesquelles Contentsquare est disponible :

allemand, anglais, espagnol, français, portugais

Appareils pris en charge par Contentsquare :

Applications s'intégrant à Contentsquare :

6sense, AB Tasty, Adobe Analytics, Adobe Experience Manager, AppDynamics, Bazaarvoice, BigCommerce, Blue Triangle, BlueConic, Botify, BrandLock, Brightcove, Comscore, Conductrics V3, Confirmit, Customer Frontlines, Datadog, Delighted, Demandbase One, Domo, Drift, Dynamic Yield, Dynatrace, GetFeedback, Google Analytics 360, Google Marketing Platform, Heap, InMoment, Informizely, Interaction Studio, JW Player, Kaizen, Kameleoon, Kibo Personalization - archived, Kibo Personalization, Powered by Monetate, LiveChat, MPulse, MaritzCX, Medallia Experience Cloud, Mopinion, MyFeelBack, Namogoo Digital Journey Continuity, New Relic, Olapic, Optimizely, PowerReviews, Pulse Insights, Qualaroo, Qubit, Salesforce Sales Cloud, Segment, SiteSpect, Sitecore CDP, Smartzer, Stackla, Symplify, Tableau, Tealium Customer Data Hub, Teester, Usabilla, UserTesting, VWO Insights, Verint Digital Feedback, Vimeo, Vivocha, Webtrends Optimize, Wunderkind, Yieldify, iPerceptions, zenloop

Ressources d'aide disponibles pour Contentsquare :

Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat

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