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description: Milvus : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Milvus, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Milvus

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> Milvus est une plateforme de gestion informatique disponible uniquement en portugais. Le système comprend des fonctionnalités de gestion des ressources informatiques, des centres d'assistance, des tickets de prise en charge/d'émission, des catalogues de services, l'accès à distance, le transfert de fichiers, la découverte d'appareils, l'inventaire informatique, la surveillance des actifs, la documentation client, etc.
> 
> Conclusion : 298 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 298 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Milvus
- **Pays**: São Caetano do Sul, Brésil
- **Entreprise fondée en**: 2016

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 35,00 R$
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais, espagnol, portugais brésilien
- **Pays disponibles**: Argentine, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Mexique, Paraguay, Uruguay, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Accès et contrôle à distance
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Audit des problèmes
- Catalogue de services
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chatbot
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion de projets
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des capacités

## Intégrations (1 au total)

- WhatsApp

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Muito mais que abertura de tickets\!" — 5.0/5

> **Adriano** | *21 janvier 2026* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Achei muito legal o acesso remoto e integração com o AD da empresa. Tickets bem detalhados e com simplicidade para criar.
> 
> **Inconvénients**: Deveria ter o chat integrado no plano básico, muitos clientes usam, poderia ser limitado se o cliente usar com muita frequência pagaria a parte.
> 
> Facilidade para integrar todos os dispositivos da rede por agente instalado nos desktops, clientes acessam e abrem tickets por meio do agente ou pelo link que enviei por e-mail, consigo acompanhar em tempo real tudo que esta acontecendo na estação do cliente. O acesso remoto já vem integrado na ferramenta.

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### "Controle, acompanhamento e gestão facilitada" — 5.0/5

> **Jefferson** | *17 février 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: A solução disponibiliza um canal (portal) para clientes interagirem com as suas demandas e disponibiliza diversos canais para captação de chamados. A que nós mais usamos é um e-mail simples que o cliente envia e o Milvus já converte em um chamado rapidamente sem incomodar o cliente.
> 
> **Inconvénients**: Apesar do portal do cliente ser uma excelente solução, o front dele poderia ser mais "personalizável" dando liberdade para o cliente melhorar a visualização dos chamados. Contudo, isso não reduz toda a eficiência da solução.
> 
> Em geral, a solução vale muito a pena. É um custo-benefício excelente. A implantação foi muito bem guiada pelo time da Milvus e todo o suporte administrativo da solução são solícitos com os problemas que, eventualmente, surgem. Não mudaremos de solução.

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### "Milvus, uma ferramenta com excelente custo/benefício." — 5.0/5

> **João** | *28 janvier 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Recursos para a gestão de TI alinhados com as melhores práticas de mercado como as da ITIL, interface interativa e autoexplicativa, excelente inventário de ativos, muitas possibilidades de automações.
> 
> **Inconvénients**: Falta de agendamento para envio de relatórios e relatórios com gráficos customizados, falta do agente para Mac que não possuem processadores Intel.
> 
> Há 3 anos utilizamos o Milvus aqui na empresa, é uma ferramenta que nos ajuda muito no dia a dia a melhorar nossos processos e melhorar a produtividade da nossa equipe de suporte técnico, além do bom custo/benefício da ferramenta.
O suporte da Milvus também é muito bom, todas as vezes que precisei de ajuda, fui atendido com rapidez e eficácia.

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### "Recomendo para todos MSP" — 5.0/5

> **Bruno Kim** | *16 février 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Ferramenta é voltada para o mercado brasileiro e suas peculiaridades. A maioria dos recursos são utilizadas e trazem benefícios reais.
> 
> **Inconvénients**: Quando assinei, os recursos eram a maioria incluídos no pacote. Agora, novos recursos são pagos, virou uma espécie de shareware.
> 
> No geral, a ferramenta me auxiliou desde o inicio. Acelera minha produção e me ajudou nos controle de chamados.

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### "Excelencia." — 5.0/5

> **Flavio** | *2 février 2026* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: A facilidade de implantação aliada a confecção dos SLAs, fazem com que eu tenha os resultados de forma fácil e eficaz.
A usabilidade do sistema é um sensacional.
> 
> **Inconvénients**: A geração de relatorios customizados, poderia ser mais simples, se eu pudesse escolher todas as colunas em uma unica interação, mas tenho de selecionar e adicionar.
> 
> Ferramente excelente, que atende mais do que a expectativa, sendo com uma inteface simples, intuitiva.

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