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description: SnapSupport : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SnapSupport, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: SnapSupport - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
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# SnapSupport

Canonical: https://www.getapp.fr/software/132247/snapsupport

> SnapSupport est une solution web de maintenance des équipements conçue pour aider les entreprises à faciliter la collaboration entre les équipes d'interventions sur plusieurs sites. De nouveaux membres d'équipe peuvent être ajoutés aux conversations, ce qui permet une participation en temps réel à l'aide de l'application mobile pour résoudre les problèmes des clients.
> 
> Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.3/5** | 4 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: SnapSupport
- **Pays**: Sunnyvale, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2017

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 25,00 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- CRM
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Dépannage
- Enregistrement de session
- Gestion des expéditions
- Gestion des flux de travail
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Planification
- Planification de la maintenance
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications

## Intégrations (2 au total)

- SAP Business One
- Salesforce Sales Cloud

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des interventions](https://www.getapp.fr/directory/255/field-service-management/software)
- [Logiciels de prise en main à distance](https://www.getapp.fr/directory/563/remote-support/software)
- [Logiciels de gestion des activités sur le terrain](https://www.getapp.fr/directory/655/field-activity-management/software)
- [Logiciels de maintenance des équipements](https://www.getapp.fr/directory/853/equipment-maintenance/software)

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## Avis

### "SnapSupport - A must for a Field Service environment" — 4.0/5

> **Sakthi Ragunathan** | *17 avril 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Easy customization according to your environment.
Swift response on support requests
> 
> **Inconvénients**: Android application could be more better.
> 
> SnapSupport helps us to reduce the response time for incidents and provides audio-video interactions which has increased the number of incident resolutions in the first instance.
The new AI feature is interesting.
Overall a productive application and a real value for money.

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### "SnapSupport Review" — 4.0/5

> **Steve** | *11 août 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: The ability to answer any incoming question at any location, totally mobile and still flexible enough to add comprehensive files to answer questions. The structured way of asking questions and the extractable data from the backend enabled diagnostics of problems to help rectify situations and stop them becoming questions in the future.
> 
> **Inconvénients**: The performance of the chat function and video calling were sometimes sporadic, not insurmountable problems but detracted from the overall experience.
> 
> SnapSupport are extremely approachable, adaptable and welcoming of any suggestions/development requirements you may have, making the tool completely configurable for your business.

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### "revieew so fat" — 4.0/5

> **Paul** | *17 avril 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: allows field techs to upload in real time completed work in a template to be saved in PDF form. 
works on all platforms
The development team is helpful and quick to respond to issues
> 
> **Inconvénients**: pdfs don't save with a title of the Document
the chat function is clunky
alerts don't always work
cant generate PDFs from the mobile app
issues with crashing and freezing during at end of uploads
> 
> good when it works definitely helps. needs further improvements and will surpass expectations I'm sure when some more minor changes are implemented for our needs

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### "We use the snapsupport platform to handle support & troubleshooting for our ongoing projects." — 5.0/5

> **Ahmed** | *22 juillet 2018*
> 
> **Avantages**: Mobile app, image \& video elements are all designed in an intuitive way, which makes it much easier and quicker to address support issues.
> 
> **Inconvénients**: Notifications via email don't yet allow you to directly respond by email, but I believe they are working on this feature.

## Liens

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| pt-PT | <https://www.getapp.pt/software/132247/snapsupport> |

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