---
description: Aceyus : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Aceyus, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Aceyus - Prix, tarif, abonnement et avis | GetApp France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/275/call-center/software) > [Aceyus](/software/131883/aceyus)

# Aceyus

Canonical: https://www.getapp.fr/software/131883/aceyus

> Aceyus est une plateforme de renseignement et de reporting pour les centres d'appels au niveau de l'entreprise, qui fournit des rapports historiques et en temps réel sur le comportement des clients et des agents. Les fonctionnalités incluent un routage des appels intelligent, des alertes, des tableaux de bord dynamiques, une analyse des tendances, un reporting multicanal, l'intégration de données, etc.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client |  | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix |  | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Aceyus
- **Pays**: Charlotte, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2002

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 100 000,00 $US
- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Alerts/Escalation
- Analyse des tendances
- CRM
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Communication multicanal
- Création de tableaux de bord
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Importation et exportation de données
- Journalisation des appels
- Rapports d'historique
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables

## Intégrations (2 au total)

- Avaya Experience Platform
- Five9

## Ressources d'aide

- Support téléphonique

## Category

- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de centre d'appel](https://www.getapp.fr/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://www.getapp.fr/directory/593/contact-center/software)
- [Outils de data visualisation](https://www.getapp.fr/directory/740/data-visualization/software)

##  Logiciels similaires

1. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.fr/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (314 reviews)
2. [Dialpad](https://www.getapp.fr/software/103849/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews)
3. [Convoso](https://www.getapp.fr/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [CloudTalk](https://www.getapp.fr/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)
5. [CTM](https://www.getapp.fr/software/127363/calltrackingmetrics) — 4.6/5 (150 reviews)

## Avis

### "Inspect what you expect." — 5.0/5

> **Enrique** | *31 juillet 2019* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Real time agents status. Capacity to configure color coded for easier visibility. Can monitor up to 300 agents at the same time. Reporting directly to Excel by just a couple clicks. Daily, weekly and monthly reporting made easy. Can set up for automatic reporting direct to your email.
> 
> **Inconvénients**: It does take a lot of load on my computer. I usually set up a different computer to have just aceyus open otherwise I am unable to work freely.
> 
> Good. Really good. We are able to monitor all the agents real time.

-----

### "Best Call Center Solution so far" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *9 février 2021* | Matériel informatique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The opportunity to track the queue, check the availability of people, what are their actual status, create traces to specific people to improve workflow behaviors, but most importantly, the opportunity to get a report for all of that to do an analytical work and take specific decisions to improve processes.
> 
> **Inconvénients**: I like the least the difficult to learn and handling the too.  It is difficult to handle at first without a proper training due the many options it can gives you, also different options that you don't know what is that for until you ask to the support team of this tool.
> 
> Although in my opinion it's difficult to learn at first, after you get use to this tool, this software facilitate the work and automatize many things.  It helps me a lot in my daily work to track the workflow and status of everyone, it is a extremely stable and reliable tool

-----

### "Complicated at first" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *17 juin 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: For my company it helps me to have all data in one hand.. I can actually sport real time reports every hour and I can see previous day performance( call center industry)  and info is very accurate
> 
> **Inconvénients**: At the beginning it keep crashing and logging me out and sometimes you have to re - enter your user and password several times.... And sometimes it has a performance delay of 15 to 20 minutes
> 
> First time I didn't like it but then once you know how to move all features it's more than useful

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/software/131883/aceyus)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| de | <https://www.getapp.de/software/131883/aceyus> |
| de-AT | <https://www.getapp.at/software/131883/aceyus> |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/aceyus/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/131883/aceyus> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/131883/aceyus> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/131883/aceyus> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/131883/aceyus> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/131883/aceyus> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/131883/aceyus> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/131883/aceyus> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/131883/aceyus> |
| es | <https://www.getapp.es/software/131883/aceyus> |
| es-CL | <https://www.getapp.cl/software/131883/aceyus> |
| es-CO | <https://www.getapp.com.co/software/131883/aceyus> |
| es-MX | <https://www.getapp.com.mx/software/131883/aceyus> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/131883/aceyus> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/131883/aceyus> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/131883/aceyus> |
| nl | <https://www.getapp.nl/software/131883/aceyus> |
| nl-BE | <https://www.getapp.be/software/131883/aceyus> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Comparez et évaluez des logiciels métiers pour PME. GetApp France propose des offres de logiciels, des applications SaaS et cloud, des évaluations indépendantes et des avis d'utilisateurs.","email":"info@getapp.fr","url":"https://www.getapp.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@id":"https://www.getapp.fr/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/GetApp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/"]},{"name":"Aceyus","description":"Aceyus est une plateforme de renseignement et de reporting pour les centres d'appels au niveau de l'entreprise, qui fournit des rapports historiques et en temps réel sur le comportement des clients et des agents. Les fonctionnalités incluent un routage des appels intelligent, des alertes, des tableaux de bord dynamiques, une analyse des tendances, un reporting multicanal, l'intégration de données, etc. \n\nGrâce au reporting multicanal, les utilisateurs d'Aceyus peuvent gérer et surveiller les interactions client en fonction de plusieurs sources, notamment des campagnes marketing, des visites en magasin et des achats d'e-commerce. Grâce à des tableaux de bord dynamiques, les agents peuvent prendre des mesures immédiates pour répondre aux changements et garantir que les rapports fournissent des informations et des analyses sur les domaines d'expérience client pertinents. De plus, avec un reporting historique et en temps réel, les utilisateurs peuvent voir l'analyse des tendances au fil du temps, ainsi que l'efficacité et la conversion des canaux. Cela permet de mettre en œuvre des modifications basées sur les données si nécessaire et de mettre en évidence les domaines bien performants afin d'optimiser davantage les performances.\n\nGrâce au routage intelligent des appels d'Aceyus, le volume d'appels peut être géré en temps réel en envoyant des appels aux agents qualifiés et appropriés. Cela garantit que les clients sont pris en charge par les agents qui sont les plus en mesure de répondre et de résoudre leur requête. À l'aide de journaux d'appels et de transcriptions, les responsables peuvent obtenir une visibilité sur le comportement des agents, ce qui permet de mettre en œuvre des actions correctives nécessaires. Les utilisateurs bénéficient d'un aperçu en temps réel du comportement et des interactions des clients grâce à l'opinion des clients, afin de mieux comprendre et améliorer le parcours client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2e6a4e6e-d4b0-4844-9d35-0b116cfd4ba4.png","url":"https://www.getapp.fr/software/131883/aceyus","@id":"https://www.getapp.fr/software/131883/aceyus#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"100000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.fr/software/131883/aceyus#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Aceyus","position":3,"item":"/software/131883/aceyus","@type":"ListItem"}]}]}
</script>