Email Meter Enterprise

Une solution d'analytique d'e-mails pour les utilisateurs de G Suite

En savoir plus sur Email Meter Enterprise

Email Meter est une solution cloud d'analytique d'e-mails conçue pour G Suite, qui aide les entreprises à suivre la productivité, la charge de travail et le temps de réponse des employés. Les responsables peuvent générer des histogrammes et des heat maps pour obtenir une meilleure visibilité sur les e-mails reçus et envoyés, le trafic d'e-mails, les destinataires et expéditeurs principaux, etc.

Le tableau de bord centralisé d'Email Meter permet aux superviseurs de sélectionner des plages de dates et de comparer les performances de l'équipe sur base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Celui-ci est doté d'une fonctionnalité de filtrage des données, qui permet aux utilisateurs de créer des rapports avec des données prédéfinies, notamment des domaines, adresses, intra-domaines, e-mails, étiquettes et onglets Gmail. Les administrateurs peuvent en outre configurer des autorisations basées sur les rôles, limitant les utilisateurs à l'ajout, à l'édition ou à la suppression d'informations spécifiques.

Email Meter permet aux entreprises de compiler et d'exporter des rapports au format CSV, facilitant ainsi des analytics supplémentaires sur Microsoft Excel, Tableau ou d'autres plateformes tierces. La solution permet aux utilisateurs de configurer des heures de travail sur une base quotidienne ou hebdomadaire pour mesurer la productivité des e-mails de leurs employés.

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Appareils

Pour quelle entreprise ?

TPE PME GE

Disponible dans les pays suivants

Émirats arabes unis, Australie, Brésil, Canada, Allemagne, France, Irlande, Inde, Italie, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour, États-Unis, Afrique du Sud

Langues

anglais

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Fonctionnalités

Nombre total de fonctionnalités pour Email Meter Enterprise : 41

  • Accès et contrôle à distance
  • Analyse ad hoc
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Boîtes de réception partagées
  • Connecteurs de données
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Fiches d'évaluation (scorecards)
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des performances
  • Gestion des réponses
  • Heatmaps
  • Importation et exportation de données
  • Indicateurs clés de performance
  • Indicateurs de tendances et de problèmes
  • Intégrations de tiers
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Personnalisation
  • Rapports ad hoc
  • Rapports de synthèse
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Routage
  • Suivi de l'activité des employés
  • Suivi de la conformité
  • Suivi des activités
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des e-mails
  • Surveillance en temps réel
  • Surveillance et gestion à distance
  • Série temporelle
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données

Alternatives

Zendesk

4,4
Alternative n° 1 à Email Meter Enterprise
Zendesk est une application vous permettant de gérer votre service client dans le Cloud, qui s'intègre de façon...

timetoreply

4,4
Alternative n° 2 à Email Meter Enterprise
timetoreply est une solution cloud de gestion de messagerie qui permet aux agents du service client d'améliorer le...

Salesforce Sales Cloud

4,4
Alternative n° 3 à Email Meter Enterprise
Salesforce Sales Cloud est l'application cloud de CRM (Customer Relationship Management) de Salesforce. Sales Cloud...

Pipedrive

4,5
Alternative n° 4 à Email Meter Enterprise
Pipedrive est un outil de CRM (Customer Relationship Management) et de gestion de pipeline conçu pour les équipes...

Avis

Note globale

4,8 /5
(17)
Rapport qualité-prix
4,7/5
Fonctionnalités
4,5/5
Simplicité d'utilisation
4,7/5
Support client
5/5

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5 avis affichés sur 17
Natalia S.
Note globale
  • Industry: Philanthropie
  • Company size: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé tous les mois pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Get useful data, easily

Publié le 12/08/2020

My overall experience was great. When I had a question, the team was responsive, informative, and...

My overall experience was great. When I had a question, the team was responsive, informative, and timely. The data was useful and allowed us to understand our email and business practices on a team and individual level.

Avantages

What I liked best as the admin was being able to see my whole team's data side by side to see amount of emails for each person. The team and individuals had specific goals and the Email Meter data provided the metric. For example, we wanted to reduce internal email as a team and so we looked internal vs. external emails to understand how we were doing. Individuals had goals for increasing responsiveness, so we looked at and reply rates to see how quickly we were responding to clients. We were also able to see who each person was emailing the most to understand which clients we were interacting with more.

Inconvénients

The paid version has more features than the free version. I think in the free version we could only get a few months history. We switched to the paid version to get more features, which included having access to the full history.

Daniela T.
Note globale
  • Industry: Logiciels
  • Company size: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 7.0 /10

Good tool!

Publié le 31/08/2021

It's been very good overall, especially every time I have contacted the CS team. Everyone is very...

It's been very good overall, especially every time I have contacted the CS team. Everyone is very open to feedback and it's good to feel heard.

Avantages

How easy it is to ready data. It's very approachable and not intimidating at all. It's very easy to read and captivating.

Inconvénients

The advanced filters: they are critical for us and unfortunately the workaround for saving this isn't good enough for us. I am looking forward to seeing an improvement in that sense!

Réponse de Email Meter

Hi Daniela, thank you for leaving a review! I'm glad to hear that you are
happy with the product. I'm excited to share that we're currently developing a new filtering system that's not only easier to use but also introduces an easy way to save reports!

Chandler C.
Note globale
  • Industry: Immobilier
  • Company size: 2-10 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 6.0 /10

Simple solution to monitor email activity

Publié le 10/08/2020

Avantages

After installing, I turned it on and easily began monitoring and producing reports on email activity without any complication.

Inconvénients

I may be living in dreamland, but I wish I could monitor every user in my system for the same price. I also have delegated access of one inbox to many people. I wish I could idenitfy who was sending the emails out of the delegated account without additional fees.

Brian C.
Note globale
  • Industry: Santé, bien-être et fitness
  • Company size: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

I'm so glad I found Emial Meter!

Publié le 31/08/2021

With Email Meter, we are able to have trackable KPIs for key team members and set realistic...

With Email Meter, we are able to have trackable KPIs for key team members and set realistic expectations for our team. It helps us stay on track and have better than average response time for those in our industry, of our business size and about of emails. Everyone I've interacted with on the Email Meter team has been a dream to work with and very helpful.

Avantages

Email Meter is a saving grace! It helps us track our Average Response Time and is truly helpful with managing the amount of emails we are sending and receiving. When it "feels" like we are getting more emails than usual, we now have the stats to back it up and to make sure our resources are going to the right places. It was fairly easy to set up and I love the fact that you can have "off hours" and you can filter out specific email addresses or subject lines from your reports if you wish.

Inconvénients

Setting up some of the filters took some time and concentration, but I was able to be successful with the help articles on the website.

Alternatives envisagées 

Zendesk

Pourquoi passer à Email Meter Enterprise

Mostly the great cost and that it really only did what I needed it to do which was to track my emails for me.
Robert H.
Note globale
  • Industry: Impression
  • Company size: 11-50 employés
  • Logiciel utilisé toutes les semaines pendant 1 à 5 mois
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d'utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 9.0 /10

Email Meter

Publié le 19/04/2020

It is incredibly easy to use and gives me an excellent way to track our customer service response...

It is incredibly easy to use and gives me an excellent way to track our customer service response time. Exactly what I needed.

Avantages

I like how easy it is to set up with just a few clicks and instantly get so much historical data.

Inconvénients

It does seem expensive for a small business like ours. I do not like that I have to pay for my account just to monitor other accounts. I am not interested in tracking the response time in my email account, just or main customer service accounts.

Alternatives envisagées 

timetoreply

Pourquoi passer à Email Meter Enterprise

They required administrator access to our G Suite account and that would have been a pain to go through our corporate office.
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Email Meter Enterprise - FAQ

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Email Meter Enterprise.

Types de licences disponibles pour Email Meter Enterprise :

  • À partir de :
  • Pricing model: Version gratuite
  • Free Trial: Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Email Meter Enterprise :

Auto-entrepreneur, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+

Langues dans lesquelles Email Meter Enterprise est disponible :

anglais

Appareils pris en charge par Email Meter Enterprise :

Applications s'intégrant à Email Meter Enterprise :

Google Data Studio, Google Workspace, Looker, Microsoft Power BI, Tableau

Ressources d'aide disponibles pour Email Meter Enterprise :

Service client/e-mail, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat

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